網(wǎng)站推廣，最終目的是能夠帶來一定的用戶量，并且讓這些用戶帶來效益，那么，對網(wǎng)站用戶的價值如何評定呢?如何站長應(yīng)該事先對自己采取的推廣活動對用戶的影響程度以及吸引目標客戶群帶來的盈利情況。不同的用戶偏愛是不同的，他們關(guān)注的焦點、發(fā)生購買行為的目的也不盡相同。有的網(wǎng)站用戶是長期客戶，有的只做一次交易就離開，有的客戶能夠給網(wǎng)站帶來豐厚的利潤……

　　什么樣的客戶能夠給網(wǎng)站帶來收益，這是每個站長最關(guān)心的話題之一，國外著名營銷專家雷克海在1990年提出的客戶終身價值(CustomerLife-cycleValue，簡稱CLV)，是網(wǎng)站用戶價值一個有效的分析方式。

　　同時，每個網(wǎng)站訪問者的訪問頻率相差很大，有些訪問者喜歡從固定渠道(如百度搜索關(guān)鍵詞)進入，有的網(wǎng)站訪問者喜歡從多渠道進入，比如直接輸入網(wǎng)站、或者將網(wǎng)站地址收藏在收藏夾當中等等，對待這些訪問者，如何判斷哪類訪問者能夠給網(wǎng)站帶來效益?這些網(wǎng)站用戶給網(wǎng)站到底能帶來多大效益呢?

　　首先，我們對客戶終身價值(CLV)的概念闡述一下，客戶終身價值，是指每個客戶可能給網(wǎng)站帶來收益的綜合，包含三個層次，歷史價值、當前價值、潛在價值，對客戶價值的分析，如同商品一樣，也可以分為導(dǎo)入期、快速增長期、成熟期和衰退期。

　　明確的網(wǎng)站用戶價值，可以對潛在客戶群做一次有效的分析。在論壇進行推廣，采用相關(guān)數(shù)據(jù)，哪個論壇可以顯著提高網(wǎng)站訪問量，哪些論壇可以帶來大量的目標客戶群。隨著網(wǎng)民關(guān)注視角的不同，以前網(wǎng)民的關(guān)注焦點：博客、BBC、社交網(wǎng)等隨著新的熱點出現(xiàn)后，網(wǎng)民的關(guān)注度，尤其是微博所帶來的深遠影響。最近一位站長在A5分享了利用博客和年會美女事件讓網(wǎng)站流量一天暴漲幾千的成功案例，很值得學(xué)習。所以，在以提高網(wǎng)站點擊量為用戶價值的網(wǎng)站，適當對網(wǎng)絡(luò)的熱點進行營銷成本投入，做到以最小的投入獲得最高的價值。

　　充分對網(wǎng)站用戶的價值做一個充分的估計，需要做有效的分析以及經(jīng)驗的累積。當然，在掌握一系列數(shù)據(jù)之后，我們可以找到那些影響客戶消費的主要因素，對這些因素進行分析，規(guī)避那些讓客戶流失的因素，增加有益于用戶再次消費的因素，加大網(wǎng)站的獲利度。網(wǎng)站推廣活動中，所吸引的有效客戶一般都是幾百甚至上千分之一，所以，讓有效客戶再次產(chǎn)生價值，比漫天撒網(wǎng)的推廣方式來說，效果更明顯。

　　影響網(wǎng)站用戶的因素大概可以分為以下幾類：

　　交換特性：用戶的第一次訪問的好感度，從而產(chǎn)生的購買行為、再一次拜訪行為等左右網(wǎng)站和用戶關(guān)系之間的變量。網(wǎng)站獲得用戶好感除了提供用戶需要的內(nèi)容之外，還需要一個整潔流暢的訪問界面，這也是闡述了“內(nèi)容為王”的真諦。

　　客戶特性：網(wǎng)站訪問用戶的年齡、收入水平、地區(qū)的差異構(gòu)成了不同的個性特征。對用戶群體進行統(tǒng)計以及適當掌握一些心理統(tǒng)計指標，有助于細分用戶，采取一系列有助于黏合用戶群的措施。

　　產(chǎn)品特性：對于出售產(chǎn)品的網(wǎng)站來說，所提供的產(chǎn)品供應(yīng)類型、用戶的需要度、夠奶時機是否吻合。

　　營銷活動的連續(xù)性：網(wǎng)站推廣是個連續(xù)過程，通過不斷的營銷手段，增加陌生用戶群體和接觸頻率，同時，不斷推出的促銷手段等有效方式，增加老用戶的再次購買幾率。

　　掌握客戶終身價值分析方式，不但可以幫助站長了解自己采取的行動對客戶的影響行為，同時，還可以有針對性的分析每一種推廣方式的效果。專門針對產(chǎn)生價值行為的客戶進行系統(tǒng)分析，更能推出一個有效的推廣手段。談股論金：http://www.sisterma.com.cn/首發(fā)A5,轉(zhuǎn)載請保留作者鏈接!

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本文標題：分析網(wǎng)站用戶價值 不能只看一時

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