網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要考慮用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站利益之間的取舍關(guān)系。

　　偏重客戶體驗(yàn)型

　　偏重客戶體驗(yàn)型的運(yùn)營(yíng)主管會(huì)把重心放在網(wǎng)站的使用者—用戶身上。不停的做市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，瀏覽客戶留言，和團(tuán)隊(duì)研究交互的細(xì)節(jié)，找到網(wǎng)站對(duì)用戶的價(jià)值。那么網(wǎng)站作為一個(gè)工具而言，更多的是要人性化大眾化，通俗而又實(shí)用。就像騰訊最開始是做IM，用戶數(shù)量的不斷增加導(dǎo)致了她不得不拓展到其他的項(xiàng)目。有人說馬化騰是最好的產(chǎn)品經(jīng)理，這點(diǎn)我也贊同!

　　圍繞著即使聊天工具繁衍出一系列的產(chǎn)品，確實(shí)厲害。歸根結(jié)底不是因?yàn)轵v訊說要搶別人的市場(chǎng)，當(dāng)然騰訊多少會(huì)有‘圈地’的嫌疑，更多的是我們要看到像騰訊這樣的It大佬在用戶體驗(yàn)，體驗(yàn)用戶價(jià)值上作出的選擇和努力。

　　偏重于網(wǎng)站利益型

　　偏重于網(wǎng)站利益型的產(chǎn)品經(jīng)理可能更多時(shí)候是在考慮網(wǎng)站的盈利模式。也許是因?yàn)閎oss給的壓力太大，而boss只是投資者希望能早點(diǎn)看到自己投資的效果。這樣的狀況下策劃出來的產(chǎn)品會(huì)更多的偏向于利益，看到很多網(wǎng)站的內(nèi)容和廣告根本九不搭八。譬如打開一個(gè)茶文化的網(wǎng)站希望是在內(nèi)容部分找到一些我需要的信息知識(shí)，結(jié)果打開廣告五花八門。

　　盈利模式要多元化也要很恰到好處的融入網(wǎng)站主題。垃圾站只注重利益，垃圾站的盈利模式很單一，采集信息，拉流量，廣告聯(lián)盟。

　　沒有用戶的互動(dòng)，僅僅給用戶提供瀏覽的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)是過去式了。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)用戶價(jià)值，傾聽用戶的聲音，在用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站利益之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。原文地址：http://cashchen.com/cash/219.html

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本文標(biāo)題：用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站利益之間的取舍

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