22條站內(nèi)搜索優(yōu)化策略

作者:Lgo100 來源:未知 2012-05-15 17:02:01 閱讀 我要評論 直達商品

  我們以各類營銷方式,使訪客通過直接輸入地址、搜索引擎搜索、郵件或標(biāo)簽回訪等方式訪問站點。愿意拜訪,并不是我們的營銷手段高明,而是他們都懷揣著一絲渴求,渴求獲。盒膼鄣奈锲、最新的消息、學(xué)習(xí)的機會、有價值的信息、自我價值的實現(xiàn)等等,物質(zhì)層面與精神層面的滿足。登陸網(wǎng)站尋寶的第一步,導(dǎo)航菜單、站點地圖、Tag標(biāo)簽、面包屑、站內(nèi)搜索等都是我們提供挖寶工具,其中站內(nèi)搜索最能說明訪客的心聲。

  言歸正傳,那站內(nèi)搜索怎么設(shè)置才更有利于訪客使用呢?我們一起看看以下22條優(yōu)化策略。

  搜索框優(yōu)化

  1、搜索框位置

  搜索框應(yīng)該放在訪客所期望的位置:右上角或上面中間位置。避免以“搜索”文字鏈向?qū)Ш讲藛蔚男问阶鳛樗阉鞴δ,因為大多?shù)訪客喜歡用搜索框的形式進行搜索。還應(yīng)避免將郵件注冊、郵件訂閱等輸入框,放在搜索框應(yīng)該出現(xiàn)的位置,那樣會誤導(dǎo)訪客。如果非得將郵件輸入框與搜索框放在臨近的位置,可以在框內(nèi)顯示“請輸入郵件地址”、“請輸入搜索關(guān)鍵字”提示。

  

搜索框位置

 

  2、搜索框大小

  搜索框必須足夠長去容納搜索詞,至少可見30個字符,以便訪客在點擊“搜索”按鈕前,能夠查看到搜索詞的大部分內(nèi)容,確認(rèn)是想要的搜索詞。

  3、搜索范圍

  范圍限定搜索,可以使得用戶在特定區(qū)域進行搜索,例如書籍、音樂、DVD等。理論上聽起來不錯,但并不是全部通用。雅各布·尼爾森基于10年多的可用性研究,表明揭露了這個問題,例如:用戶選擇了錯誤的分類進行搜索,或者用戶沒有意識到正在限定范圍內(nèi)進行搜索,而不是整站(尤其當(dāng)搜索范圍默認(rèn)為某特定區(qū)域時)。

  

搜索范圍

 

  因此,可以采用亞馬遜的方式,默認(rèn)全站搜索,然后通過結(jié)果分類導(dǎo)航,進行結(jié)果篩選、精確檢索。

  

過濾導(dǎo)航

 

  OK,有種情況例外,當(dāng)商品信息與其它信息融合在主站搜索欄時(軟件行業(yè)站點較普遍),使用范圍限定搜索反倒是個好主意,比如:對討論區(qū)、合作信息、產(chǎn)品信息等各區(qū)域搜索的限定。

  搜索小工具優(yōu)化

  4、自動提示

  另一項限定搜索的措施是自動提示,不僅能減少錯誤輸入,還能幫助我們推薦產(chǎn)品與產(chǎn)品分類,避免”無搜索結(jié)果”的情況。

  值得學(xué)習(xí)的是,蘋果站點Apple.com的搜索欄,不僅能提供范圍限定檢索,還通過圖文并茂的形式,自動展示搜索結(jié)果,著實強大。

  

搜索詞自動提示

 

  5、自動糾錯

  與“無搜索結(jié)果”相比,顯示點結(jié)果總會減少些訪客跳出。強化搜索工具的錯誤輸入處理功能,減少訪客一次次的換詞搜索,展示它智能的一面,能讓我們的搜索工具獲得不少自信。

  

搜索詞自動糾錯

 

  然而,自動糾錯也有失效的時候,比如“zun”與“zune”兩個含義完全不同的詞,卻相互輸錯了。與其讓訪客認(rèn)為搜索功能出錯了,不如提示沒有關(guān)于xxx的結(jié)果,建議搜索類似的詞語,并展示對應(yīng)的結(jié)果。

  

搜索詞推薦

 

  6、您要找的是不是?

  如果有許多搜索詞的寫法相近,那么我們可以提供“您要找的是不是?”選項,而非自動糾錯。

  

搜索詞推薦選項

 

  7、相關(guān)搜索

  與自動提示相似,相關(guān)搜索能幫訪客找到更加精確的搜索詞,還能給訪客一些未想到的搜索提示。

  8、在結(jié)果中搜索

  在結(jié)果中搜索,這個可以有,但不強求。通過它用戶可以很容易的返回與精確搜索。不建議使用此功能,因為訪客容易將“在結(jié)果中搜索”的輸入框,當(dāng)作主要搜索框;如果輸入的是不相關(guān)的搜索詞,則他們或許不會獲得搜索結(jié)果,并可能離開網(wǎng)站。

  

在結(jié)果中搜索

 

  9、排序方式

  十分推崇用這種按照訪客喜愛的方式重新排序的方法,蘿卜青菜各有所愛,有些人關(guān)注最暢銷的、有些關(guān)注最新上架的、有些關(guān)注評價最好的而其他的可能對價格更敏感。

  

搜索結(jié)果排序方式

 

  10、過濾導(dǎo)航

  過濾導(dǎo)航(也叫)也是值得推崇的。通過過濾導(dǎo)航,可按照產(chǎn)品的屬性,例如顏色、價格范圍、品牌、適合性別、大小、分類與子分類、風(fēng)格、折扣等等,將客戶引導(dǎo)至具體的產(chǎn)品頁面。這種方式?jīng)]有限制,我們可以更具實際情況,自由設(shè)置過濾導(dǎo)航項。

  

搜索過濾導(dǎo)航

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