談到網站的用戶體驗，做SEO的人無人不曉，但用戶體驗確實是一個泛泛而談的概念，我們都會說用戶體驗非常重要，不過從哪些方面去做好用戶體驗 呢?這是一個很難解釋清楚的問題，我的理解就是用戶體驗要從網站內容和網站功能兩個方面去著實，企業站的用戶體驗方面該如何去做?從以往筆者接觸過的企業 站來看，產品描述方面是一個重點問題，幾乎每個企業站上面都會有類似“公司新聞”或者“行業新聞”的模塊，殊不知客戶一般不會去看這些新聞，因為客戶來到 某個企業站，其實最想了解的是產品和服務。下面是筆者整理的幾個常見的企業站產品描述問題：
問題一：產品圖片不清晰，或無產品描述
圖一：產品無圖片，或者描述文字很少
如圖一所示，企業站這樣的情況其實非常普遍，不是產品圖片不清晰，就是描述太少，或者根本就沒有描述文字，而在企業站上可以看到很多行業相關的新聞， 我們都清楚一個普通的中小企業站，其實企業新聞非常少。企業站平時的管理和更新也很少，如果你是一個想購買如上圖的電動閥門類的產品，那么肯定要了解更多 關于此產品的相關信息，但是圖片展示的不夠清晰，描述文字沒有，那么你如何去初步了解產品呢?互聯網上產品我們只能通常圖片和文字去了解，因此企業站的產 品描述和產品圖片是重點需要整改的，不僅對SEO有利，更重要的是對企業站的用戶體驗有益。我不知道企業站要宣傳的是企業本身，還是你的產品?
問題二：產品描述過于“官方”，一般用戶無法看懂
圖二：產品描述過于專業
一般企業站上的產品描述，或者叫做產品參數吧，非常專業，很難看懂，除非你是專業人士，但是考慮到購買產品的用戶，其實沒有多少是專業人士，所以那些 晦澀的專業名詞簡直就是天書。這樣的產品描述看了等于沒看，什么才是產品描述?個人以為產品描述應該包括兩層意思，即產品參數信息和產品特征信息，就是要 讓你的用戶，也就是企業站的訪問者更容易的理解你的產品，加深對產品以及企業的認知。這才是企業做網站的根本目的，若開展電子商務或網絡營銷，我想用戶對 產品的認可，以及對企業的信任度是首要條件。
產品參數信息都是非常專業的名稱，無法讓普通用戶了解你的產品與其他產品的不同之處，企業站的產品描述應該更加人性化，多考慮下普通用戶，例如：賣蚊 香的企業站，蚊香有幾大品牌(超威蚊香、雷達蚊香、睡的香等等)，先要寫好蚊香的材料、制作工藝，然后重點要分析下此類蚊香與普通蚊香的區別，也就是找到 自己產品的“賣點”。文字的形式可以詼諧幽默、通俗易懂。這對于搞SEO的我們或許難度很大，因為要深入了解我們陌生的產品非常不易，但企業站若是真正想 做好網站的用戶體驗，產品描述這方面是必不可少的，至于企業新聞則可以換成產品使用說明等技術文章，這樣更方面用戶了解你的產品。
總結：企業站的用戶體驗應該從哪些方面去改善?個人感覺要從用戶對產品的認知和需求上去思考，用戶為什么要選擇你的產品，在眾多同行的競爭壓力下，你 的產品有什么特點，企業站用戶體驗考慮的第一步是能夠給用戶帶來什么。
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本文標題：從細節提高企業網站的用戶體驗
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