從細(xì)節(jié)提高企業(yè)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)

作者:石頭 來(lái)源: 2012-09-17 17:02:41 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

 談到網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn),做SEO的人無(wú)人不曉,但用戶(hù)體驗(yàn)確實(shí)是一個(gè)泛泛而談的概念,我們都會(huì)說(shuō)用戶(hù)體驗(yàn)非常重要,不過(guò)從哪些方面去做好用戶(hù)體驗(yàn) 呢?這是一個(gè)很難解釋清楚的問(wèn)題,我的理解就是用戶(hù)體驗(yàn)要從網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站功能兩個(gè)方面去著實(shí),企業(yè)站的用戶(hù)體驗(yàn)方面該如何去做?從以往筆者接觸過(guò)的企業(yè) 站來(lái)看,產(chǎn)品描述方面是一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題,幾乎每個(gè)企業(yè)站上面都會(huì)有類(lèi)似“公司新聞”或者“行業(yè)新聞”的模塊,殊不知客戶(hù)一般不會(huì)去看這些新聞,因?yàn)榭蛻?hù)來(lái)到 某個(gè)企業(yè)站,其實(shí)最想了解的是產(chǎn)品和服務(wù)。下面是筆者整理的幾個(gè)常見(jiàn)的企業(yè)站產(chǎn)品描述問(wèn)題:

  問(wèn)題一:產(chǎn)品圖片不清晰,或無(wú)產(chǎn)品描述

  

                       圖一:產(chǎn)品無(wú)圖片,或者描述文字很少

  如圖一所示,企業(yè)站這樣的情況其實(shí)非常普遍,不是產(chǎn)品圖片不清晰,就是描述太少,或者根本就沒(méi)有描述文字,而在企業(yè)站上可以看到很多行業(yè)相關(guān)的新聞, 我們都清楚一個(gè)普通的中小企業(yè)站,其實(shí)企業(yè)新聞非常少。企業(yè)站平時(shí)的管理和更新也很少,如果你是一個(gè)想購(gòu)買(mǎi)如上圖的電動(dòng)閥門(mén)類(lèi)的產(chǎn)品,那么肯定要了解更多 關(guān)于此產(chǎn)品的相關(guān)信息,但是圖片展示的不夠清晰,描述文字沒(méi)有,那么你如何去初步了解產(chǎn)品呢?互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品我們只能通常圖片和文字去了解,因此企業(yè)站的產(chǎn) 品描述和產(chǎn)品圖片是重點(diǎn)需要整改的,不僅對(duì)SEO有利,更重要的是對(duì)企業(yè)站的用戶(hù)體驗(yàn)有益。我不知道企業(yè)站要宣傳的是企業(yè)本身,還是你的產(chǎn)品?

  問(wèn)題二:產(chǎn)品描述過(guò)于“官方”,一般用戶(hù)無(wú)法看懂

  

 

                                        圖二:產(chǎn)品描述過(guò)于專(zhuān)業(yè)

  一般企業(yè)站上的產(chǎn)品描述,或者叫做產(chǎn)品參數(shù)吧,非常專(zhuān)業(yè),很難看懂,除非你是專(zhuān)業(yè)人士,但是考慮到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù),其實(shí)沒(méi)有多少是專(zhuān)業(yè)人士,所以那些 晦澀的專(zhuān)業(yè)名詞簡(jiǎn)直就是天書(shū)。這樣的產(chǎn)品描述看了等于沒(méi)看,什么才是產(chǎn)品描述?個(gè)人以為產(chǎn)品描述應(yīng)該包括兩層意思,即產(chǎn)品參數(shù)信息和產(chǎn)品特征信息,就是要 讓你的用戶(hù),也就是企業(yè)站的訪問(wèn)者更容易的理解你的產(chǎn)品,加深對(duì)產(chǎn)品以及企業(yè)的認(rèn)知。這才是企業(yè)做網(wǎng)站的根本目的,若開(kāi)展電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),我想用戶(hù)對(duì) 產(chǎn)品的認(rèn)可,以及對(duì)企業(yè)的信任度是首要條件。

  產(chǎn)品參數(shù)信息都是非常專(zhuān)業(yè)的名稱(chēng),無(wú)法讓普通用戶(hù)了解你的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的不同之處,企業(yè)站的產(chǎn)品描述應(yīng)該更加人性化,多考慮下普通用戶(hù),例如:賣(mài)蚊 香的企業(yè)站,蚊香有幾大品牌(超威蚊香、雷達(dá)蚊香、睡的香等等),先要寫(xiě)好蚊香的材料、制作工藝,然后重點(diǎn)要分析下此類(lèi)蚊香與普通蚊香的區(qū)別,也就是找到 自己產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”。文字的形式可以詼諧幽默、通俗易懂。這對(duì)于搞SEO的我們或許難度很大,因?yàn)橐钊肓私馕覀兡吧漠a(chǎn)品非常不易,但企業(yè)站若是真正想 做好網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn),產(chǎn)品描述這方面是必不可少的,至于企業(yè)新聞則可以換成產(chǎn)品使用說(shuō)明等技術(shù)文章,這樣更方面用戶(hù)了解你的產(chǎn)品。

  總結(jié):企業(yè)站的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該從哪些方面去改善?個(gè)人感覺(jué)要從用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和需求上去思考,用戶(hù)為什么要選擇你的產(chǎn)品,在眾多同行的競(jìng)爭(zhēng)壓力下,你 的產(chǎn)品有什么特點(diǎn),企業(yè)站用戶(hù)體驗(yàn)考慮的第一步是能夠給用戶(hù)帶來(lái)什么。

        本文由  通風(fēng)蝶閥 (http://www.omelvalve.com/) 撰寫(xiě)發(fā)布 轉(zhuǎn)載保留鏈接!


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