隨著2010年5月份谷歌退出中國市場后，百度最近兩年可謂是順風順水，失去了谷歌這個強大的競爭對手，百度的市場占有率得到大幅度提高，截至2012年 9月，百度市場占有率已經高達72%。如此利好的數據，百度并不安心，因為搜索引擎市場暗藏一些異類，如最新出現的360搜索，讓百度感受到潛在的危機意 識，因為360安全瀏覽器目前已經占據了15%的市場份額。那么我們還是來看百度統計流量研究院的一組數據：

　　由以上圖可見，目前IE瀏覽器還是占據著主要份額，但奇虎360顯然成為百度目前最大的威脅。為此百度為了參與搜索引擎的市場競爭，最近兩個月頻頻作出重大提升用戶體驗的動作，下面來為大家分析百度的最新改革。

　　1.為商家提供官方客服電話。百度數據開放平臺包括PC端數據提交和移動端數據提交兩個入口，站長提交的資源會基于用戶需求在PC或移動不同終端的百度搜 索結果頁得以展現。但百度官方客服電話的申請具有一定的門檻，要提供相關手續進行審核，主要包括企業營業執照、法人二代身份證或護照、icp備案及注冊商 標證，說白了就是要比較正規的企業或者公司才能申請。我們只需要在百度搜索某個公司的品牌關鍵詞，百度就會自動展現一個官方客服電話，如百度搜索“美 的”，就會出現以下結果：

　　每個企業都有自己的客服系統，包括售前及售后問題，很多用戶在想購買某個產品時，可能會在進行百度搜索這個企業的品牌關鍵詞。而當他們進行尋找時，總有一 種害怕被騙的心理，因為現在網絡上的虛假信息實在太多，如果在搜索某個關鍵詞的時候，自動會顯示這個官方客服電話，用戶的信任度會大大提高，這個是非常方 便用戶的。

　　2.百度增加了翻頁提示的標記。以前我們用百度搜索進行翻頁時，我們可能不知道我們目前翻到第幾頁了，因為它只是通過網頁數字的著色來進行區分，這個很多用戶不明白其中的含義，因而也很迷茫。最近用百度搜索進行翻頁時發現以下情況：

　　以上圖為例，很明顯地可以看出目前處于第一頁。非常便于用戶區分。別看就是這個小小的細節，很多時候就是細節決定成敗。同時百度這樣也便于推廣自己品牌的logo，真可謂是一舉兩得。

　　3.百度在提升用戶體驗的同時，個人感覺也有一些不光彩的做法。這個主要是針對360瀏覽器的。不知道用360瀏覽器的朋友有沒有發現，你用360瀏覽器用百度進行搜索任何一個詞如led廣告車的時候，百度會自動跳出以下內容：

　　這個覺得多少有些流氓，只要你用360瀏覽器而又沒沒把百度設置為首頁，你都會看到這個另人討厭的提醒。當然這個是在我們站長的角度來說的。很多用戶卻不 知道，只要把百度添加到首頁，那么用戶可能以后打開的就不再是360瀏覽器了，而是百度瀏覽器，這多少有點欺騙用戶的行為在里面。

　　總之，百度現在是越來越人性化了，我們也希望百度及其它搜索引擎能跟我們站長提供更公平、更優質的網絡環境，促進中國SEO的健康、正向發展。

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