“雙十一”電商盛宴給品牌商帶來了巨大的訂單和營收，也給電商運營者帶來了極大的挑戰。據悉，在雙十一結束的幾天之內，曾有天貓店鋪在自己的頁面上高懸“免戰牌”，表示所有店員都在竭盡全力打包商品，暫時停止了交易。巨大的物流壓力在相當程度上考驗著電商的運營者，原本魚龍混雜的電商代運營市場，也因為這一次雙十一的考驗而判斷出了優劣。
作為電商代運營行業的巨頭，瑞金麟無疑是這次雙十一盛宴的勝利者。據了解，在雙十一3個月前，瑞金麟就已經與品牌商客戶仔細溝通，做好了雙十一的戰備工作。而瑞金麟也不負眾望，從11月10日開始，瑞金麟所運營的品牌就已經充分備貨，經過“雙十一”一天之后，各品牌商全部順利達到了自己的預期，再次顯示了瑞金麟的運營能力。
更令人吃驚的是，瑞金麟所服務的品牌商有很多，參加雙十一的品牌商，他們的訂單能在七天內全部處理完畢，這在行業內堪稱運營的“神話”。
瑞金麟聯合創始人安士輝揭示了其中的秘密：“瑞金麟能在雙十一的電商盛宴中取得勝利，不僅僅靠著在電商渠道經營多年的經驗，瑞金麟自主開發的瑞雪ERP軟件更是功不可沒。我們事先跟客戶一起做了綜合的評估，備貨充足，再加上瑞雪ERP軟件和BI的能力大放光彩，讓我們很輕松的應對了雙十一的問題。”
先進的IT系統，極大的提高了瑞金麟的運營能力，但安士輝并不是唯一感受到IT系統技術先進重要性的人。23日，天貓總裁張勇接受記者采訪表示，在191億跨記錄的日成交額的背后，整個IT系統也承受了前所未有的壓力。但是“雙十一”電商盛宴充分體現了一種社會協作情況下端到端服務鏈條的打造，只有這樣一種能力最終才能支撐這么一種天大的數字，這是僅靠天貓、阿里集團自己是完全做不到的。
據張勇透露，當日聚石塔內系統處理的訂單超過天貓總量的20%，比平時增長20倍。商戶的整個訂單的處理效率比不在聚石塔內時平均提升了3倍左右。雙十一當天，天貓商家系統在聚石塔的支撐下，穩定高效運行，訂單下載順暢無阻，處理速度更是傳統模式的數倍。
安士輝表示：“我們在電商運營、IT系統、整合營銷、專業人才等方面保持領先優勢，這些傳統品牌才會將自己的電商業務整體托管放心的交給我們。”電商產業自身的結構升級，電商代運營也對專業性方面提出更高的要求，瑞金麟在自主開發的ERP和BI一直頗受行業歡迎，在加入天貓聚石塔計劃之后，瑞金麟的IT系統更是保持了行業的領先。
據了解，電子商務一般包括網站建設、運營與營銷、客戶服務、倉儲物流四大流程，整個流程不僅需要電商網站系統，也需要客戶服務系統和數據管理系統。IT系統是企業實現商品網上交易的基礎體系，也是企業電子商務流程通暢的保證。據安士輝透露，瑞金麟今年在IT系統的投入較以前要高出很多，2013年將持續增大投入。
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