郵件營銷到現(xiàn)在已經(jīng)是老生長談的話題，筆者也經(jīng)常收到各行業(yè)電商的EDM促銷郵件，據(jù)筆者觀察真正做好郵件營銷的電商屈指可數(shù)。為什么同行業(yè)的不同電商企業(yè)針對相同的用戶群，郵件營銷轉(zhuǎn)化效果會相差好幾個百分點？為什么郵件營銷效果不能令人滿意？在此筆者就拋磚引玉，大膽的給做電商的同行們提出一些在郵件營銷中存在的問題，或許可以解開心中疑惑。
1.郵件營銷效果數(shù)據(jù)跟蹤。
部分電商做郵件營銷，純粹是將郵件發(fā)出去就結(jié)束了，根本就沒有后續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤，也就無從知曉本次郵件營銷的達到率是多少，轉(zhuǎn)化率是多少，有多少用戶點開了郵件并跳轉(zhuǎn)到自己的網(wǎng)頁，通過郵件過來的用戶在網(wǎng)站平均停留時間是多少，用戶打開郵件首先點擊的是哪種產(chǎn)品。我們都明白電商運營中數(shù)據(jù)分析是很重要的部分，數(shù)據(jù)會給決策提供依據(jù)，數(shù)據(jù)可以幫助我們不斷的改善，不斷的提高郵件營銷效果。如果只是簡單的將郵件發(fā)出去，沒有數(shù)據(jù)跟蹤，那么又如何去提高郵件營銷的效果呢？目前的免費統(tǒng)計工具中，國內(nèi)的諸如CNZZ，百度統(tǒng)計等都還不能很好的單獨跟蹤?quán)]件營銷的具體數(shù)據(jù)，在郵件營銷過程中要統(tǒng)計上面說的這些精確的數(shù)據(jù)，需要將GoogleAnalytics和谷歌網(wǎng)址構(gòu)建工具結(jié)合使用即可。
2.郵件是否提供退訂
如果發(fā)出去的促銷郵件能有一個退訂鏈接或按鈕，那么對于不想再收到此類的用戶而言是他們很可能會去點擊這個退訂按鈕。如果促銷郵件沒有這樣一個退訂的入口，對于不想再收到此類郵件的客戶很可能直接將發(fā)件人加入黑名單，或者點擊這是垃圾郵件，如果有大量用戶都這么做，那么接收郵件的郵件服務(wù)器很可能將發(fā)件服務(wù)器評為垃圾源。目前一些中小電商基本都存在這樣的問題，這種粗暴的方式大大降低了郵件的到達率、閱讀率和轉(zhuǎn)化率。
3.毫無目的的頻繁濫發(fā)
在電商中郵件營銷主要是針對老顧客，用來維護客戶關(guān)系和提高客戶重復(fù)購買率。對新客戶的郵件營銷，要根據(jù)自己的客戶群先做好數(shù)據(jù)篩選，然后有針對性的發(fā)送。許多電商同行在做郵件營銷時，同樣的主題一周就發(fā)送好幾次，給客戶造成郵件轟炸，仔細想想這到底是在做營銷營銷呢？還是做垃圾郵件群發(fā)？記住毫無目的的頻繁濫發(fā)只會讓那些可能的潛在客戶漸行漸遠。
目前，國內(nèi)的一線電商大佬們的郵件營銷基本都不存在上面幾點問題，但一些中小型電商在郵件營銷過程中這些問題或多或少還是存在，希望筆者的觀點能給電商同行們在郵件營銷過程中有所啟示。
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本文標(biāo)題：電商郵件營銷中常見問題分析
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