網友之前的截圖顯示著"假一罰三"的信息。
承諾“保證正品”賣出冒牌鞋
山東理工大學的大四學生李祥平時經常從網上團購。4月30日，他從愛幫網上看到一雙“正品耐克鞋”僅128元時，便毫不猶豫地團了兩雙。
“愛幫網之前的團購信譽一直不錯。”李祥說，愛幫網承諾“保證正品，假一罰三”，且當時已有500人參與團購，這促使他堅信，這次團購賺到了。
下單過后三天，李祥收到了鞋子。然而，當他興沖沖地打開鞋盒時卻失望了。“一開盒子，很重的橡膠味撲鼻而來，做工也很粗糙，連鞋邊的黑色條紋都沒有涂滿。”李祥斷定，這雙“耐克鞋”是假的。
5月5日上午，記者登錄李祥提供的這次團購網頁，網頁上顯示團購已經結束，共8500人購買，產品賣光了。“八千多人，很多人跟我一樣買了好幾雙，保守估計，愛幫網銷售了上萬雙。”李祥說。
6日晚上，記者拿著李祥團購的鞋子，來到濟南銀座購物廣場耐克專柜進行檢驗。“正品耐克鞋的商標是熱印上去的，不易脫落。”店面負責人曹小姐指著鞋墊上即將脫落的商標說，該鞋墊的用料、做工與正品都有很大區別。
兩百消費者組團討說法
因與愛幫網客服聯系不上，李祥無意中在網上搜到了一個名為“團購申訴群”的QQ群。在這里，他找到了很多與他一樣，都是此次團購耐克鞋受騙的消費者。
記者注意到，截至9日上午10點，李祥所說的這個“團購申訴群”成員已經達到267人。
該QQ群群主小汪告訴記者，他收到鞋子后立即給愛幫網客服打電話，然而直到第二天電話才打通，愛幫網客服堅稱鞋子是真的。無奈之下，他又給提供此次產品的賣家“美品急宅”打電話。“剛開始賣家也堅持說，鞋子絕對是正品。后來又改稱，鞋子是從正品廠里面流出來的。”小汪說，賣家對鞋子的真假以及假一罰三的承諾避而不答。
短短四五天，小汪創建的QQ群發展到200多人。“我只希望能夠引起相關部門重視，更想讓愛幫網及賣家知道，消費者不容玩弄。”小汪說。
網頁已篡改承諾不翼而飛
5日，記者致電位于北京的愛幫網客服，對于出現假貨的原因以及關于假一罰三的承諾，客服避而不答，但表示會給消費者一個說法。
隨后，記者聯系到賣家“美品急宅”在淘寶網的客服，對方坦承鞋子都是精仿的，并非正品。該回答與其之前在愛幫網上“保證正品，假一罰三”的承諾形成鮮明對比。
與此同時，“團購申訴群”里有消費者注意到，愛幫網關于此次“美品急宅”的團購廣告也發生了變化：廣告上的“保證正品，假一罰三”字樣消失了，消費者對愛幫網“美品急宅”的團購評價留言也沒有了。
7日下午，記者打開愛幫網往期團購記錄時，發現“美品急宅”耐克鞋參團記錄也消失不見了。
據了解，5日下午，愛幫網客服加入“團購申訴群”，并發布具體退款信息：鑒于部分用戶反饋本次耐克鞋存在質量問題，為維護大家的合法權益，愛幫網已經啟動退款機制，7天無條件退款。
不過，對于退款原因，愛幫網歸結為“貨存不足”，對此前“假一罰三”的承諾也沒有提及。
一雙原價528元的耐克鞋，團購僅需128元。“五一”期間，一家正規團購網站，以“保證正品，假一罰三”的承諾，換來上萬雙耐克鞋被搶購一空。然而，消費者在收到貨時卻發現，此“耐克”并非正品。
律師說法：
團購網要擔責
據愛幫網的團購記錄顯示，選擇購買其提供的假冒耐克鞋人數達到8500人，僅以每人購買一雙論，以單價128元計算，銷售金額超過1088000元。
“詐騙金額超過2000元，就可在公安部門立案。”山東千舜律師事務所律師王偉告訴記者，對于類似的團購案例，產品生產者和銷售者均承擔責任，其中團購網站由于擔任了銷售者的角色，同樣應承擔責任。
王偉律師建議消費者，可以通過工商部門舉報，也可以到產品生產者和銷售者所在地的法院進行起訴。
部門說法：
團購網虛擬監管部門難“下手”
團購醫療器械卻寄來兩瓶自來水；團購完天姿攝影券，店家卻說活動取消了；團購寫真優惠券，店家人去樓空，上千人受騙……記者搜索本報96706線索庫發現，僅本報今年接到的團購受騙案例就在50起以上。
據了解，根據相關法律規定，目前監管團購行業的政府部門主要是工商部門和通信部門。
“工商部門主要負責市場銷售和公平交易，通信部門負責經營性互聯網站審批。”一位不愿意透露姓名的業內人士告訴記者，由于缺乏對監管對象的了解，工商部門也很難“下手”管理。該業內人士還表示，由于網絡的虛擬性與寬泛性，通信部門監管起來也不太現實。
作為商務部直屬機構，2010年10月29日，中國國際電子商務中心針對團購行業推出了團購網站誠信資質認證和評級標準，這也是國內首個針對團購新興電子商務模式的監督措施。
記者通過中國商務信用平臺認證網站，搜索“愛幫網”，結果顯示未認證。
“這種認證和評級措施沒有強制性，屬市場自愿性質。”9日，中國商務信用平臺副總經理、中國國際電子商務中心團購網站認證中心副主任施宏宇在接受采訪時說。
“正規的團購網站一般都會自愿加入認證體系。”據施宏宇介紹，目前國內已有53家團購網站通過認證，沒有通過認證的絕大多數都是個人或者小公司設立的網站。
不過，施宏宇也表示，作為第三方監督，中國國際電子商務中心沒有實質的行政處罰權力，只能通過誠信資質認證和評級來規范團購市場行為。
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本文標題：團購售出假耐克 消費者維權討說法
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