2011年11月18日，在上海浦東嘉里大酒店舉行第六屆年度高峰會(huì)議，本屆年會(huì)設(shè)置“ 新經(jīng)濟(jì)”和“”兩大主題會(huì)場(chǎng)，從網(wǎng)民的角度去深入探究電商的運(yùn)營(yíng)、整合營(yíng)銷的發(fā)展、營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新等多個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展引發(fā)了業(yè)界諸多思考，回顧2011，如何解讀電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)？傳統(tǒng)企業(yè)電商之路如何破局而出？電子商務(wù)的泡沫與估值？海外投資者如何看待中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)？如何解讀的熱點(diǎn)趨勢(shì)“SoLoMo & 移動(dòng)商務(wù)”？新媒體時(shí)代整合營(yíng)銷的挑戰(zhàn)與機(jī)遇又是什么？以上問(wèn)題都會(huì)在上海第六屆艾瑞年度高峰會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)由參會(huì)嘉賓予以解答、并和廣大業(yè)內(nèi)來(lái)賓共同分享和討論。

　　以下是艾瑞網(wǎng)與聚尚網(wǎng)總裁牛利奔就“布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)”這個(gè)話題探討的訪談實(shí)錄：

　　主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2011第六屆艾瑞年度高峰會(huì)議上海現(xiàn)場(chǎng)，今天非常榮幸請(qǐng)到了聚尚網(wǎng)的總裁牛利奔先生和我們聊一聊電子商務(wù)的一些話題，首先有請(qǐng)牛總和我們艾瑞網(wǎng)的網(wǎng)友打聲招呼。

　　牛利奔：大家好！

　　主持人：其實(shí)聚尚網(wǎng)我們還相對(duì)來(lái)講并不是特別熟悉，能不能簡(jiǎn)短的和網(wǎng)友溝通一下，你們是做什么的，商業(yè)模式是什么？

　　牛利奔：聚尚網(wǎng)成立有兩年時(shí)間，我們是從事于品牌折扣的這么一個(gè)閃購(gòu)模式，每天早上10點(diǎn)會(huì)推出15—18個(gè)品牌，那么每一期我們只售賣5天時(shí)間，通過(guò)不停的滾動(dòng)式的上線、下線促進(jìn)我們消費(fèi)群體的再次購(gòu)買。目前為止，整個(gè)網(wǎng)站簽約1000多家品牌商，包括服裝、鞋、包，還有其他的一些生活用品等等。

　　主持人：您這種限時(shí)搶購(gòu)的模式，和現(xiàn)在比較流行的模式的差別是什么？

　　牛利奔：從表面上看限時(shí)搶購(gòu)跟團(tuán)購(gòu)沒(méi)有很大的區(qū)別，但是我們應(yīng)該從這個(gè)商業(yè)模式的背后，我們的區(qū)別是很大的。第一，我們不售賣虛擬商品，我們賣的只是百貨公司里面可以賣的東西，也就是說(shuō)我們會(huì)通過(guò)我們的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送把這些商品送到客戶的家里，如果有任何的投訴，或者說(shuō)退還，我們的客服也會(huì)很熱情的去服務(wù)于我們的消費(fèi)群體。團(tuán)購(gòu)而言來(lái)講，絕大部分目前還是去賣餐飲、酒店、SPA等等這些票為主，不以實(shí)物為主體，所以這里面有很大的本質(zhì)區(qū)別。

　　主持人：聚尚網(wǎng)會(huì)整個(gè)把控從前端的服務(wù)到后端最后客戶的一種體驗(yàn)？

　　牛利奔：對(duì)，例如我們有些商品，哪怕我們不知道的，可能在國(guó)外出名，或者是這個(gè)品牌成立時(shí)間不長(zhǎng)。我們很多時(shí)候會(huì)拿一些樣品過(guò)來(lái)試用，比如說(shuō)有一些彩妝、化妝品，我們會(huì)跟品牌商那邊拿一部分的商品在公司里面試用，我們覺(jué)得它推出的產(chǎn)品跟他所描述的比較匹配，我們才會(huì)放到網(wǎng)上去賣，否則的話，我們依然會(huì)拒絕他們?cè)陂T外了。

　　主持人：我們知道其實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)對(duì)于業(yè)界來(lái)講，比較流行的這樣一種說(shuō)法就是電子商務(wù)也進(jìn)入了一種冬天，或者了有很強(qiáng)的泡沫，您的觀點(diǎn)是什么樣子的？

　　牛利奔：其實(shí)要看哪個(gè)方向去看所謂的“冬天”，從資本市場(chǎng)來(lái)講確實(shí)是冬天，因?yàn)閺娜ツ昴晡驳浇衲暝诿绹?guó)上市的一些公司，或者今天的一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，或者說(shuō)B2C，那么從運(yùn)營(yíng)來(lái)講，都不是很理想，即便有一個(gè)所謂的規(guī)模，但是仍然我們從財(cái)務(wù)上看公司還處于虧損階段。所以世界上這些大的VC、PE也好，對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始只是關(guān)注，那么不會(huì)跟幾個(gè)月以前這樣子很沖動(dòng)的就入市，所以說(shuō)我覺(jué)得我們所謂的“冬天”是指資本市場(chǎng)對(duì)于B2C或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)接的這么一個(gè)冬天。但是就本身來(lái)講，這個(gè)行業(yè)我認(rèn)為才剛剛開(kāi)始，為什么這樣講？其實(shí)我們講B2C年銷售額過(guò)10億的企業(yè)并不多，但是中國(guó)的市場(chǎng)這么大，所以我覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)域剛剛開(kāi)始，只是在開(kāi)始的時(shí)候來(lái)得太兇猛一些，入市的人也太多了一些，然后也因?yàn)槭艿搅藝?guó)外上市，或者受到資本方大家也沒(méi)有非常好的把握好這個(gè)速度，節(jié)奏沒(méi)有控制好。

　　主持人：電子商務(wù)現(xiàn)在有一個(gè)比較奇怪的現(xiàn)象，目前生存相對(duì)較好的電子商務(wù)企業(yè)，基本都是虧錢的，而一些賺錢的企業(yè)似乎都已經(jīng)消失掉了，這種現(xiàn)象您認(rèn)為是否正常？

　　牛利奔：我覺(jué)得應(yīng)該可以這樣講，既正常也不正常，正常我講的這個(gè)可能是一個(gè)歷史的產(chǎn)物，或者說(shuō)是在任何領(lǐng)域一個(gè)階段性的現(xiàn)象。那么不正常來(lái)講是說(shuō)，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域講得更簡(jiǎn)單一些，我們就B2C而言就是一個(gè)零售行業(yè)，我不認(rèn)為任何一家零售性行業(yè)，長(zhǎng)期賣長(zhǎng)期虧會(huì)生存下去，這是最基本的一個(gè)營(yíng)商的本質(zhì)，更何況資本方已經(jīng)進(jìn)入了，而且還要去美國(guó)上市，如果這些公司長(zhǎng)期虧損，就不會(huì)進(jìn)行再次融資和上市。

　　主持人：聚尚網(wǎng)最近也獲得了一些融資，基本上風(fēng)險(xiǎn)投資會(huì)和一些企業(yè)家們，資本和企業(yè)營(yíng)運(yùn)會(huì)有沖突，您怎么看待資本是善良的還是邪惡的？

　　牛利奔：我們獲得第一輪的投資是在今年年頭的時(shí)候，由IDG主投的，我們公司本身而言，或者是IDG而言，并沒(méi)有說(shuō)去很快速的往前做這個(gè)規(guī)模，總體來(lái)講，我們并沒(méi)有對(duì)我們的營(yíng)業(yè)規(guī)模有那么苛刻的要求，所以在此前來(lái)講，講通俗一點(diǎn)，我們并沒(méi)有大量的燒錢。當(dāng)然也曾經(jīng)被其他的網(wǎng)站這種燒錢的做法也帶動(dòng)我們進(jìn)入了另外一個(gè)盲區(qū)，那么也就是說(shuō)，在今年的5、6月份之前，我們雖然沒(méi)有說(shuō)盲目的燒錢，但是也還是花了一些錢的。所以說(shuō)，我覺(jué)得我們跟資本方之間，把控得很好，那么當(dāng)然不排除在這個(gè)合作的過(guò)程里面，因?yàn)楫吘箒?lái)講，我們講資本方也是我們新的股東，不排除有一些意見(jiàn)的分歧，但是我們通過(guò)一些事情溝通達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)，或者說(shuō)是一致的觀點(diǎn)，然后我們?nèi)��?zhí)行。

　　主持人：資本還算是天使？

　　牛利奔：可以這么理解。

　　主持人：您是怎么處理和它們之間的一些關(guān)系，就是少花錢就可以？

　　牛利奔：也不是這樣講的，任何兩個(gè)拍檔在一起做生意都可能有這樣那樣一些矛盾，或者觀點(diǎn)不一樣，資本方也是一樣，只是資本方鎖定的時(shí)間、目標(biāo)更明確一些。所以說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程里面，對(duì)于被投資人，受投資人要求更苛刻、業(yè)績(jī)、規(guī)模、市場(chǎng)的地位，所以因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)而導(dǎo)致了大家的一個(gè)沖突，這是屬于很正常的一個(gè)現(xiàn)象。我覺(jué)得最主要的經(jīng)營(yíng)權(quán)及經(jīng)營(yíng)思維還是把握在企業(yè)高管或者說(shuō)創(chuàng)始人手上，所以如何把握住我覺(jué)得還是企業(yè)本身的問(wèn)題，而不是說(shuō)一個(gè)資本方可以完全導(dǎo)致一家公司破產(chǎn)或者怎么樣。

　　主持人：我們知道傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越多的涉足互聯(lián)網(wǎng)或者我們現(xiàn)在叫做電子商務(wù)，那您之前是做傳統(tǒng)這樣的一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的，傳統(tǒng)企業(yè)如何去做這樣的一個(gè)電子商務(wù)，或者說(shuō)，電子和商務(wù)之間如何去做？

　　牛利奔：昨天很巧，昨天我們參加德勤的一個(gè)經(jīng)濟(jì)論壇，正好也有其他的問(wèn)到你這個(gè)問(wèn)題。我說(shuō)我查了一下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從事B2C的所有創(chuàng)始人及CEO的背景，好像目前為止我只看到只有我是從事過(guò)服裝、零售、國(guó)際貿(mào)易加工的。也就是說(shuō)好像我查的背景里面只有我一個(gè)人從事過(guò)這個(gè)行業(yè)，其他人可能是其他的一些領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的，那么昨天我們?cè)跁?huì)場(chǎng)的時(shí)候也有人問(wèn)到關(guān)于傳統(tǒng)如何進(jìn)入B2C，新興產(chǎn)業(yè)鏈，我給當(dāng)時(shí)的朋友講的是，暫時(shí)不要進(jìn)入，可以通過(guò)我們這類平臺(tái)來(lái)進(jìn)行一個(gè)試水，或者說(shuō)是他們把某些方面包給一家外包公司這樣去做，那么這樣子來(lái)講，通過(guò)一年或者兩年的時(shí)間來(lái)觀察這個(gè)領(lǐng)域，跟他本身公司的戰(zhàn)略是否吻合，不要冒然的去做，因?yàn)槲覀冊(cè)谡衅傅臅r(shí)候我們發(fā)現(xiàn)很多公司扔兩三千萬(wàn)，水花還沒(méi)有出來(lái)就已經(jīng)關(guān)門了，種情況很多。

　　至少在以往，我們中國(guó)的B2C并沒(méi)有很明顯的說(shuō)每一家公司是成功的。當(dāng)然我所謂的“成功”不是說(shuō)是以上市為目標(biāo)。所以說(shuō)，在這方面來(lái)講，其實(shí)可以摸索的歷史模仿者并不多，然后在這個(gè)領(lǐng)域里面，從業(yè)人員也不多，人員現(xiàn)在也很貴。一個(gè)企業(yè)很冒然的這樣去做，我覺(jué)得是有欠妥當(dāng)，還不如說(shuō)，成立一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行外包或者說(shuō)進(jìn)行平臺(tái)式合作，這樣會(huì)穩(wěn)妥一些。

　　主持人：現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越火，整個(gè)智能手機(jī)越來(lái)越普及，網(wǎng)民的時(shí)間會(huì)逐漸的碎片化，我們知道這種方式，包括您的這種模式，限時(shí)搶購(gòu)，您是怎么去看待將來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，或者將來(lái)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是怎么去布局的？

　　牛利奔：我們公司大概在11月尾也會(huì)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，暫時(shí)還沒(méi)有測(cè)試過(guò)，所以我很難講到一個(gè)效果，但是從手邊拿到的數(shù)據(jù)表現(xiàn)還是不錯(cuò)，唯一的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我相信將來(lái)肯定是趨勢(shì)，唯一的是對(duì)于頁(yè)面的展示，商品的體驗(yàn)，因?yàn)楸旧碓诰W(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物就欠缺一個(gè)跟現(xiàn)實(shí)生活中的體驗(yàn)有所欠缺，加上放到智能手機(jī)上來(lái)講，屏幕更小一些，體驗(yàn)可能相對(duì)來(lái)講更差一些，這個(gè)還是需要時(shí)間來(lái)觀察目前整個(gè)消費(fèi)的情況，是不是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品會(huì)更好一些，還是像我們這種時(shí)尚、百貨類的商品也適合，我們還要去觀察。

　　主持人：您還不太建議中高端的品牌去過(guò)早進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域？

　　牛利奔：我覺(jué)得是的。因?yàn)橐晕覀兡壳澳玫降臄?shù)據(jù)來(lái)看，目前手機(jī)購(gòu)物客戶群體的客單價(jià)屬于偏低的階段，現(xiàn)在進(jìn)入我覺(jué)得還是偏早。

　　主持人：謝謝牛總接受我們艾瑞網(wǎng)的采訪，謝謝各位的觀看。

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