DoNews 12月8日消息 近日陳年在一次媒體溝通會(huì)上對(duì)凡客在2011年的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)，他以“及格”來(lái)概括凡客在即將過(guò)去的1年中的表現(xiàn)。
陳年說(shuō)，凡客在2011年進(jìn)行了非常多的試錯(cuò)，其結(jié)果是喜憂參半的。
首先是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的變化。陳年“抱怨”自己在設(shè)計(jì)產(chǎn)品上的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越少，比如今年的T，他只參與設(shè)計(jì)了辛亥革命與毛主席詩(shī)詞兩種風(fēng)格的設(shè)計(jì)，并且在實(shí)際下單的過(guò)程中又遭到了“克扣”，以至于早早就賣斷了貨。
相比陳年喜歡素色一點(diǎn)的設(shè)計(jì)，凡客公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)則更喜歡花案較多的設(shè)計(jì)，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上也一改過(guò)去素雅的風(fēng)格，選擇的宣傳圖樣也是更加“酷”的模特造型。
陳年說(shuō)，1000多萬(wàn)件T、500多萬(wàn)雙帆布鞋的銷量證明了年輕化的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠抓住逐漸年輕化的用戶群體。陳年開(kāi)了個(gè)玩笑，他說(shuō)在這個(gè)事情上感覺(jué)自己可能有點(diǎn)“老”。
陳年透露，2012年凡客會(huì)繼續(xù)增加在設(shè)計(jì)方面的投入，將會(huì)與一個(gè)國(guó)際大牌的設(shè)計(jì)師合作，但他拒絕透露其姓名。
其次，凡客在2011年進(jìn)行了較多的品類擴(kuò)張，涉及范圍除了內(nèi)衣、襪子等服飾類產(chǎn)品外，還進(jìn)入到箱包、化妝品，甚至引入了電飯煲、菜刀、拖把等產(chǎn)品。
尤其是凡客牌的“拖布”令陳年影響深刻。當(dāng)時(shí)他正在某個(gè)倉(cāng)庫(kù)考察。由于長(zhǎng)度太長(zhǎng)，“凡客拖布”完全沒(méi)有辦法放在貨架上，全部堆放在倉(cāng)庫(kù)的角落非常顯眼。看到這個(gè)產(chǎn)品，連陳年自己都很驚訝產(chǎn)品部門怎么會(huì)想到要賣這個(gè)，你讓配送員怎么送？
嘗試成功的例子也不少，比如凡客新引入的內(nèi)褲，“銷量非常大”。至于襪子是開(kāi)始不行，陳年說(shuō)他讓產(chǎn)品人員嘗試了一下不同色彩和款式的搭配銷售后，銷量一路攀升已經(jīng)成為全站熱銷排名第二的產(chǎn)品。凡客在2011年類似的“驚喜”還有化妝品、法蘭絨襯衫等等。
陳年認(rèn)為試錯(cuò)一度是令自己非常痛苦的過(guò)程。一方面，凡客從出售兩種襯衫到今年的規(guī)模，就是在不斷試驗(yàn)賣各種產(chǎn)品，這也是必須要付出的成長(zhǎng)代價(jià)。另一方面，陳年自稱是一個(gè)保守的人，他一定會(huì)在事情陷入泥潭前收受。
在陳年看來(lái)2012年將是更大規(guī)模的洗牌年，凡客內(nèi)部已經(jīng)不再討論電商、傳統(tǒng)的話題。在市場(chǎng)容量一定的情況下，凡客今年賣掉了1000多萬(wàn)件T以及500多萬(wàn)雙帆布鞋，最高單天銷量為50萬(wàn)單，這意味著客觀上對(duì)所有品牌都有壓力。無(wú)論是線上還是線下的品牌面臨同樣的課題：如何做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服裝品牌，如果從這個(gè)角度來(lái)看，現(xiàn)在的電商還都太小。
電商資產(chǎn)外，凡客旗下的物流業(yè)務(wù)“如風(fēng)達(dá)”越來(lái)越引起關(guān)注，2011年底如風(fēng)達(dá)對(duì)包括電商、招商銀行等第三方開(kāi)放也成了熱門的新聞。陳年對(duì)如風(fēng)達(dá)的觀點(diǎn)是：“如風(fēng)達(dá)”是業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，是凡客與客戶之間最后一公里的重要界面，是凡客公司的重要資產(chǎn)。
在陳年看來(lái)，如風(fēng)達(dá)以及其負(fù)責(zé)人李紅義的成長(zhǎng)還有另外一層意思：這也是凡客管理文化的體現(xiàn)。
如風(fēng)達(dá)總經(jīng)理李紅義曾經(jīng)是凡客的倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，一次管理上出了問(wèn)題被陳年調(diào)崗到管理物流。陳年回憶說(shuō)，調(diào)崗交談只進(jìn)行了2分鐘，李紅義是臉色煞白得走出辦公室的。經(jīng)過(guò)幾年的臥薪嘗膽證明了自己的價(jià)值，并且在如風(fēng)達(dá)實(shí)現(xiàn)了自己的管理文化。
陳年透露凡客公司管理干部的文化是，一旦出了問(wèn)題就會(huì)進(jìn)行崗位調(diào)整，讓新來(lái)的人對(duì)舊業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，而被調(diào)換走的人需要在新崗位證明自己。在這種管理思路下，誕生了李紅義等一批不斷成長(zhǎng)的干部，同時(shí)也有一些人選擇離開(kāi)。
同時(shí)，凡客也常常遭遇其他公司以3倍于現(xiàn)有工資的代價(jià)來(lái)挖角，并且有一個(gè)凡客的主管可以直接到其他公司做到總監(jiān)的情況，而在凡客主管到總監(jiān)需要跨越經(jīng)理、副總監(jiān)、總監(jiān)。
陳年表示，目前凡客公司有員工1萬(wàn)人左右，其中3000多物流、4000多倉(cāng)庫(kù)、1000多客服以及辦公人員。雖然這些年有一些人事變動(dòng)，不過(guò)迄今為止，包括參與凡客創(chuàng)業(yè)的員工，跟隨陳年從卓越開(kāi)始共事10年的同事等，大多中堅(jiān)力量都在公司。因此凡客對(duì)離開(kāi)的員工都表示祝福，對(duì)他們?cè)?jīng)的貢獻(xiàn)表示感謝，不過(guò)這些都不會(huì)影響到凡客既定的企業(yè)管理風(fēng)格。
陳年說(shuō)2011年他個(gè)人花費(fèi)了大量的時(shí)間來(lái)閱讀，包括重讀了《紅樓夢(mèng)》、《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》等。在出售《喬布斯傳》前后，他用了1天半時(shí)間閱讀完全書。因?yàn)榉部偷膮⑴c，出版社將該書的銷售目標(biāo)提高到了500萬(wàn)冊(cè)，凡客也是該書網(wǎng)上最大的銷售商，第二名只有凡客的1/6。
除了讀書，陳年透露還見(jiàn)到了一些重要的人物，包括凡客投資者之一的嘉里集團(tuán)的董事長(zhǎng)郭鶴年，以及金融大鱷索羅斯。陳年對(duì)郭鶴年以80多高齡仍然行動(dòng)敏捷、以及豐富的從商經(jīng)驗(yàn)影響深刻。至于對(duì)索羅斯的印象是“他在考慮拯救歐洲”。(完)
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本文標(biāo)題：陳年總結(jié)凡客2011得失：試錯(cuò)、讀書與變革
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