3月6日，由國(guó)家工商總局中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主辦北京拉手網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司協(xié)辦的“努力構(gòu)建安全誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境座談會(huì)”在京召開。國(guó)家工商總局市場(chǎng)規(guī)范管理司副司長(zhǎng)楊洪豐表示，交易信用監(jiān)管的有效性等因素是影響網(wǎng)購(gòu)安全的重要因素，推廣電子商務(wù)信用標(biāo)識(shí)，打造監(jiān)管領(lǐng)域的信用可以幫助解決安全誠(chéng)信等問題。
圖：國(guó)家工商總局市場(chǎng)規(guī)范管理司副司長(zhǎng)楊洪豐
當(dāng)人們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)帶來的各種便利的同時(shí)，也在不知不覺中面對(duì)了許多安全問題，對(duì)此，楊洪豐首先肯定了拉手網(wǎng)以身作則強(qiáng)化自律的建設(shè)，“維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，這也是網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)管理辦法當(dāng)中對(duì)企業(yè)提出的一個(gè)要求，拉手網(wǎng)落實(shí)的比較快，也比較早”。同時(shí)他也指出，技術(shù)規(guī)則的完善已經(jīng)得到了較好的解決，而信用和監(jiān)管的有效性當(dāng)前迫切需要解決，“需要在建立保障體系的前提下，推廣電子商務(wù)信用標(biāo)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)策研究應(yīng)扎根于科學(xué)研究理論基礎(chǔ)，建立具有國(guó)際公信力和話語(yǔ)權(quán)的機(jī)構(gòu)”。另外，楊洪豐強(qiáng)調(diào)，打造監(jiān)管領(lǐng)域的信用，打造全國(guó)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的信息化平臺(tái)很重要。
據(jù)了解，目前我國(guó)已經(jīng)有6個(gè)省建立了自己的網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)，國(guó)家工商總局的網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)也已進(jìn)行了招標(biāo)，預(yù)計(jì)今年會(huì)完成。“我們的目標(biāo)是建立一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一上下聯(lián)動(dòng)左右互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息平臺(tái)，全面掌握從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上違法商品和行為的有效監(jiān)管，解決經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的投訴問題。”楊洪豐表示，這樣可以提高工商部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)同能力和對(duì)社會(huì)的服務(wù)水平。
此外，法制建設(shè)在完善網(wǎng)購(gòu)安全與誠(chéng)信的過程中起到重要作用，楊洪豐指出，未來也會(huì)有一些針對(duì)性的法律對(duì)策出臺(tái)，“基于國(guó)際環(huán)境，不斷完善我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展建設(shè)”。同時(shí)，他也強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)落實(shí)責(zé)任義務(wù)，并建立健全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的黑名單制度等方式也有助于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信環(huán)境。
“構(gòu)建安全誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境至關(guān)重要是誠(chéng)信體系的建設(shè)，這需要政府推動(dòng)行業(yè)自律企業(yè)自律，工商總局在加快建立上下聯(lián)動(dòng)左右互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更好的保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益”，楊洪豐表示，“2012年還將開展整治利用和約條款違法經(jīng)營(yíng)，完善法制建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全環(huán)境的構(gòu)建。”
如今，誠(chéng)信經(jīng)商已經(jīng)成為每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是其在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的籌碼，對(duì)于團(tuán)購(gòu)行業(yè)來說，依托于我國(guó)政府部門在誠(chéng)信環(huán)境構(gòu)建層面的有利支撐，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)誠(chéng)信立業(yè)是一條必須堅(jiān)持走下去的道路。文/樂購(gòu)網(wǎng)-www.sdlzkt.com)
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本文標(biāo)題：楊洪豐：網(wǎng)購(gòu)信用和監(jiān)管有效性問題亟待解決
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