3月6日，由國家工商總局中國消費者協(xié)會指導(dǎo)中國消費者報社主辦北京拉手網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司協(xié)辦的“努力構(gòu)建安全誠信網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境座談會”在京召開。國家工商總局市場規(guī)范管理司副司長楊洪豐表示，交易信用監(jiān)管的有效性等因素是影響網(wǎng)購安全的重要因素，推廣電子商務(wù)信用標(biāo)識，打造監(jiān)管領(lǐng)域的信用可以幫助解決安全誠信等問題。
圖：國家工商總局市場規(guī)范管理司副司長楊洪豐
當(dāng)人們在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的各種便利的同時，也在不知不覺中面對了許多安全問題，對此，楊洪豐首先肯定了拉手網(wǎng)以身作則強化自律的建設(shè)，“維護(hù)消費者的權(quán)益，這也是網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)管理辦法當(dāng)中對企業(yè)提出的一個要求，拉手網(wǎng)落實的比較快，也比較早”。同時他也指出，技術(shù)規(guī)則的完善已經(jīng)得到了較好的解決，而信用和監(jiān)管的有效性當(dāng)前迫切需要解決，“需要在建立保障體系的前提下，推廣電子商務(wù)信用標(biāo)識，網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護(hù)的對策研究應(yīng)扎根于科學(xué)研究理論基礎(chǔ)，建立具有國際公信力和話語權(quán)的機構(gòu)”。另外，楊洪豐強調(diào)，打造監(jiān)管領(lǐng)域的信用，打造全國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的信息化平臺很重要。
據(jù)了解，目前我國已經(jīng)有6個省建立了自己的網(wǎng)監(jiān)平臺，國家工商總局的網(wǎng)監(jiān)平臺也已進(jìn)行了招標(biāo)，預(yù)計今年會完成。“我們的目標(biāo)是建立一個全國統(tǒng)一上下聯(lián)動左右互動的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息平臺，全面掌握從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的情況，實現(xiàn)對網(wǎng)上違法商品和行為的有效監(jiān)管，解決經(jīng)營者和消費者的投訴問題。”楊洪豐表示，這樣可以提高工商部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)同能力和對社會的服務(wù)水平。
此外，法制建設(shè)在完善網(wǎng)購安全與誠信的過程中起到重要作用，楊洪豐指出，未來也會有一些針對性的法律對策出臺，“基于國際環(huán)境，不斷完善我國對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展建設(shè)”。同時，他也強調(diào)，強化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易平臺落實責(zé)任義務(wù)，并建立健全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的黑名單制度等方式也有助于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境。
“構(gòu)建安全誠信網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境至關(guān)重要是誠信體系的建設(shè)，這需要政府推動行業(yè)自律企業(yè)自律，工商總局在加快建立上下聯(lián)動左右互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，更好的保護(hù)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益”，楊洪豐表示，“2012年還將開展整治利用和約條款違法經(jīng)營，完善法制建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物安全環(huán)境的構(gòu)建。”
如今，誠信經(jīng)商已經(jīng)成為每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是其在激烈競爭中脫穎而出的籌碼，對于團(tuán)購行業(yè)來說，依托于我國政府部門在誠信環(huán)境構(gòu)建層面的有利支撐，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)誠信立業(yè)是一條必須堅持走下去的道路。文/樂購網(wǎng)-www.sdlzkt.com)
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本文標(biāo)題：楊洪豐：網(wǎng)購信用和監(jiān)管有效性問題亟待解決
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