海底撈董事長(zhǎng)張勇
TechWeb編輯推薦：《海底撈你學(xué)不會(huì)》這本書一經(jīng)發(fā)行就吸引了不少人的目光，眾人對(duì)海底撈的口碑贊不絕口，一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)家也說自己的企業(yè)是海底撈式企業(yè)，佩服其董事長(zhǎng)張勇。巧合的是，張勇在采訪中告訴記者，他所關(guān)注的企業(yè)家也正來自于互聯(lián)網(wǎng)媒體，他正是百度創(chuàng)始人李彥宏。
開口大贊 百度很難被模仿
據(jù)了解，《海底撈你學(xué)不會(huì)》這本書一經(jīng)發(fā)行便擁有幾十萬(wàn)本的銷量，該書不僅揭秘海底撈張勇的創(chuàng)業(yè)歷程，更向外界證明了良好的企業(yè)口碑。張勇在采訪中透露，他自己也沒有提前看到該書。對(duì)于有讀者評(píng)論說“海底撈你學(xué)不會(huì)”一事，張勇則打趣地說：“一家火鍋店有什么學(xué)不會(huì)的，但要說‘百度你學(xué)不會(huì)’，我覺得還可以”。在張勇看來，百度作為最具代表性的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有三點(diǎn)特質(zhì)難以復(fù)制，值得從中取經(jīng)。
張勇告訴記者，在李彥宏的帶領(lǐng)之下，百度的發(fā)展是迅猛的，幾乎每個(gè)網(wǎng)友的生活都離不開百度。“百度的核心技術(shù)很難學(xué)會(huì)。”張勇表示，有人說海底撈的服務(wù)做得很好，這點(diǎn)也許可以很快被學(xué)會(huì)，但互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)百度是高科技公司，擁有多項(xiàng)核心技術(shù)，其背后的技術(shù)積累是很難被模仿的，“經(jīng)營(yíng)好一家企業(yè)，這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵”。
做事專注 被百度精神感動(dòng)
十二年來，百度專注于搜索，不斷改進(jìn)和更新的專注精神也讓張勇豎起大拇指。“做生意，總會(huì)有一些讓人心動(dòng)的機(jī)會(huì)，但是李彥宏一直專注做搜索引擎，一直不斷改善用戶的體驗(yàn)，做得非常成功。”張勇表示，李彥宏把搜索做精了，這樣的專注值得海底撈學(xué)習(xí)。
如今，海底撈對(duì)于客戶滿意度的專注也已聞名于業(yè)界。免費(fèi)的飲料小食、專業(yè)的擦鞋、美甲服務(wù)讓等位也成為一種享受。“入座后服務(wù)員送上的頭繩、眼鏡布、手機(jī)套，就餐期間不時(shí)遞上的熱毛巾，都讓很多顧客感慨終于找到了‘做上帝的感覺’”。張勇給海底撈的專注所做的注腳也很簡(jiǎn)單：“顧客的滿意度是花錢買不到的。”
原文詳情：《海底撈創(chuàng)始人推崇李彥宏：百度你學(xué)不會(huì)》
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