人物介紹：
蔡燦煒，現(xiàn)任網(wǎng)易企業(yè)郵箱技術(shù)總監(jiān)，從事近10年的郵箱技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品運(yùn)營工作，曾任網(wǎng)易免費(fèi)郵箱、網(wǎng)易個人收費(fèi)郵箱研發(fā)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)并參與網(wǎng)易個人收費(fèi)郵箱和企業(yè)郵箱的系統(tǒng)架構(gòu)以及各項(xiàng)功能研發(fā)。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱技術(shù)總監(jiān) 蔡燦煒
中國郵箱網(wǎng)：蔡總，您好！非常高興您能夠從百忙中抽出時間接受中國郵箱網(wǎng)的專訪。提到網(wǎng)易郵箱，大家都知道目前網(wǎng)易郵箱的活躍用戶數(shù)和郵箱用戶總數(shù)在業(yè)內(nèi)首屈一指，但是談到網(wǎng)易企業(yè)郵箱的時候，從2009年至今，發(fā)展只有三年多的時間，還很年輕！您是如何看待網(wǎng)易企業(yè)郵箱發(fā)展的？
蔡燦煒：眾所周知，電子郵件一直是網(wǎng)易的核心業(yè)務(wù)之一，據(jù)網(wǎng)易公司2012年第一季度的財(cái)報(bào)，目前網(wǎng)易旗下八大電子郵箱有效用戶數(shù)已達(dá)到4.8億，付費(fèi)企業(yè)數(shù)量也在迅速增長，網(wǎng)易已成為中國領(lǐng)先企業(yè)郵箱服務(wù)提供商之一。網(wǎng)易企業(yè)郵箱雖然是2009年才正式推出，但卻充分繼承了網(wǎng)易郵箱運(yùn)營海量級用戶的技術(shù)實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速的成長為國內(nèi)一線企業(yè)郵箱服務(wù)商，因此可以說，我們只花了三年就完成了同行十年的歷程。在未來，我們看重的是巨大的企業(yè)應(yīng)用市場，我們會加快企業(yè)級產(chǎn)品的布局和開發(fā)，依托網(wǎng)易郵箱這個大的品牌和不斷增長的付費(fèi)企業(yè)客戶規(guī)模，努力做好企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。
中國郵箱網(wǎng)：作為網(wǎng)易企業(yè)郵箱的技術(shù)總監(jiān)，您的日常工作都有哪些？在技術(shù)方面，您是如何看待網(wǎng)易企業(yè)郵箱的技術(shù)創(chuàng)新的？對于產(chǎn)品本身哪些方面是您比較關(guān)注的？哪些地方是您最滿意的？
蔡燦煒：我個人主要負(fù)責(zé)查看和分析網(wǎng)易企業(yè)郵箱日常運(yùn)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，監(jiān)測各個大型系統(tǒng)的運(yùn)行情況，針對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、重大產(chǎn)品功能提供技術(shù)分析和建議，指導(dǎo)技術(shù)支持同事的日常工作等等。談到技術(shù)創(chuàng)新，網(wǎng)易企業(yè)郵箱不乏創(chuàng)新之舉，如國內(nèi)領(lǐng)先的指紋和聚類等智能反垃圾技術(shù)、智能終端郵箱適配版、郵件智能投遞技術(shù)、海外郵箱等等，客戶往往難以察覺的到，而技術(shù)的提升最終是在提升產(chǎn)品體驗(yàn)。
產(chǎn)品方面我比較關(guān)注于移動領(lǐng)域的發(fā)展，個人比較滿意企業(yè)郵箱的智能終端版，不用安裝任何軟件就能在智能設(shè)備上通過瀏覽器直接訪問郵箱，界面簡單易用。這項(xiàng)產(chǎn)品也正是由于創(chuàng)新性的使用了業(yè)界領(lǐng)先的CSS3和HTML5技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，2010年9月網(wǎng)易163個人郵箱在國內(nèi)率先支持，經(jīng)過反復(fù)優(yōu)化并于2011年9月移植到網(wǎng)易企業(yè)郵箱。
中國郵箱網(wǎng)：網(wǎng)易企業(yè)郵箱產(chǎn)品作為后介入市場的角色，比較發(fā)展十幾年的老牌企業(yè)郵箱服務(wù)運(yùn)營商在產(chǎn)品功能等諸多方面需要做很多功課，我們也看到網(wǎng)易企業(yè)郵箱產(chǎn)品的更新速度在2011年表現(xiàn)的更為出色，這樣高頻率的技術(shù)更新，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是如何做到的？在今年的時間里，網(wǎng)易企業(yè)郵箱產(chǎn)品是否還將保持這樣的更新速度，為網(wǎng)易企業(yè)郵箱用戶提供更完美的產(chǎn)品與服務(wù)？
蔡燦煒：如您所言，我們在2011年的產(chǎn)品或技術(shù)更新頻率是比較高的，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)易即時通、企業(yè)閃電郵、企業(yè)通訊錄插件、企業(yè)手機(jī)郵、智能終端版、企業(yè)網(wǎng)盤、傳真服務(wù)等等多個大型產(chǎn)品或軟件，也通過了中國信息安全測評中心對整個系統(tǒng)和產(chǎn)品的安全測評，獲得了目前業(yè)界最高等級的郵件系統(tǒng)安全證書。這些都是在整個團(tuán)隊(duì)成員的努力下實(shí)現(xiàn)的，一些大型產(chǎn)品是在更早的時候就開始投入開發(fā)，因此在2011年陸續(xù)產(chǎn)出。今年我們的研發(fā)速度依舊緊鑼密鼓，繼續(xù)保持著每兩周更新一次的頻率，同時我們非常重視測試過程，產(chǎn)品只有經(jīng)過極其嚴(yán)密的測試后才能正式推出。
中國郵箱網(wǎng)：在行業(yè)內(nèi)有一種看法，做個人服務(wù)和做企業(yè)服務(wù)截然不同。網(wǎng)易的個人郵箱業(yè)務(wù)做得很好，用戶基礎(chǔ)與口碑度都非常不錯，現(xiàn)在切入到企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。我們也知道企業(yè)和個人服務(wù)會有很大差別，在您的心里，企業(yè)服務(wù)和個人服務(wù)的差異化有哪些？哪些是企業(yè)更關(guān)心的？網(wǎng)易企業(yè)郵箱如何完善企業(yè)郵箱的企業(yè)屬性？比如企業(yè)的管理權(quán)限的全局設(shè)置、更多適合企業(yè)的個性化需求以及企業(yè)的監(jiān)管需求、審計(jì)需求、郵件安全需求、郵件歸檔服務(wù)需求。這方面的工作進(jìn)展如何？
蔡燦煒：沒錯，個人服務(wù)和企業(yè)服務(wù)是截然不同的。其實(shí)任何產(chǎn)品都可以歸結(jié)為是一種服務(wù)，但企業(yè)級的產(chǎn)品應(yīng)用更加強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”的品質(zhì)。企業(yè)級的需求一般有這樣的共性：對信息安全和產(chǎn)品穩(wěn)定性要求極為嚴(yán)格，對企業(yè)內(nèi)部員工的信息數(shù)據(jù)高度可控，對內(nèi)部數(shù)據(jù)檢索、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)追蹤等有較高的需求。網(wǎng)易企業(yè)郵箱在產(chǎn)品和服務(wù)上已經(jīng)有了完整的規(guī)劃，并通過對市場的持續(xù)關(guān)注和大量的研發(fā)投入，將陸續(xù)會有更多貼合企業(yè)需求的產(chǎn)品和服務(wù)推出。
中國郵箱網(wǎng)：我們欣喜的看到，依托網(wǎng)易企業(yè)郵箱產(chǎn)品，網(wǎng)易陸續(xù)推出了自主軟件客戶端或插件，比如網(wǎng)易即時通、網(wǎng)易閃電郵客戶端、網(wǎng)易企業(yè)通訊錄插件、網(wǎng)易手機(jī)郵客戶端基于iPad、iPhone之上的移動智能終端等都是網(wǎng)易自主研發(fā)的郵件軟件產(chǎn)品，并取得了良好的市場反饋和用戶口碑，當(dāng)然，我們也看到很多同行會做一些第三方的軟件產(chǎn)品集成、OEM或者整合，這兩種不同發(fā)展方向的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？您是如何評價(jià)網(wǎng)易的自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力的？
蔡燦煒：自主研發(fā)最大的優(yōu)勢是自己掌握核心技術(shù)，網(wǎng)易企業(yè)郵箱、網(wǎng)易即時通等各項(xiàng)企業(yè)級產(chǎn)品應(yīng)用，都是我們在研究了其他同類產(chǎn)品的優(yōu)劣之后，自主研發(fā)的成果。也正是由于核心技術(shù)在自己手中，可以靈活的不斷優(yōu)化改進(jìn)產(chǎn)品。
第三方形式的產(chǎn)品集成更多取決于兩項(xiàng)產(chǎn)品之間甚至是兩家企業(yè)之間有無深層次的合作關(guān)系，利弊關(guān)系很難一概而論。網(wǎng)易是一家技術(shù)導(dǎo)向型的公司，非常重視和鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，在郵件領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力雄厚，例如率先推出了國內(nèi)領(lǐng)先的指紋和聚類等智能反垃圾技術(shù)、智能終端郵箱適配版、郵件智能投遞技術(shù)、海外郵箱、多語言版即時通等。
中國郵箱網(wǎng)：近期，涉及到企業(yè)郵箱的安全案件進(jìn)一步升溫，并進(jìn)入社會經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，比如利用黑客軟件破解企業(yè)郵箱密碼從而進(jìn)行郵件詐騙以及通過郵件監(jiān)控的不當(dāng)使用給企業(yè)內(nèi)部帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等問題日益突出。網(wǎng)易企業(yè)郵箱對于郵件安全有哪些技術(shù)手段，可以確保郵件通信過程中是加密的、安全的、可靠的？
蔡燦煒：信息安全一直是困擾企業(yè)信息化建設(shè)的問題，同時信息安全也是網(wǎng)易企業(yè)郵箱一直以來的產(chǎn)品功能研發(fā)的最根本出發(fā)點(diǎn)，網(wǎng)易在國內(nèi)郵箱界的地位，使我們有責(zé)任也有義務(wù)讓企業(yè)用上最安全的企業(yè)郵箱。早在2010年網(wǎng)易企業(yè)郵箱就申請了國家權(quán)威機(jī)構(gòu)——中國信息安全測評中心對我們整個企業(yè)郵箱系統(tǒng)進(jìn)行信息安全測評，我們根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，在安全審計(jì)、系統(tǒng)管理、權(quán)限管理、用戶管理、郵件反垃圾、安全通信加密、用戶認(rèn)證等各個方面提供諸多安全功能，在安全保證、配置管理、交付運(yùn)行到開發(fā)測試等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格規(guī)范。網(wǎng)易企業(yè)郵箱在2011年獲得了該機(jī)構(gòu)授予的信息安全二級等級證書，這是權(quán)威機(jī)構(gòu)經(jīng)過差不多歷時一年的嚴(yán)密測試后給予我們的肯定，是目前業(yè)界最高等級的信息安全測評證書。
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本文標(biāo)題：專訪網(wǎng)易企業(yè)郵箱技術(shù)總監(jiān)蔡燦煒
地址：http://www.sdlzkt.com/a/43/20120601/65034.html
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