Ryan：有很多公司自稱能打敗Square，因為他們能提供更多的工具。你怎么看待這個問題?
Keith：讓我們還是現實一點，好吧。你看到美國有人在使用PayPal Here服務嗎?如果哪天你看到了，麻煩請告訴我一聲。一般而言，要發一篇新聞稿說自己的服務有什么新功能很容易。但是，最后還是靠市場的反應說話。
Ryan：你們花了多長時間說服人們使用這個工具？貌似你們已經同很多商家建立了聯系，但你們的產品使用度還不夠。
Keith: 我認為我們的產品是過硬的。我想這點你應該和我的用戶去談，他們會告訴你Square是如何提高了自己的業務，如何提高了銷售額。對小商家而言，哪怕是增加了15%的銷售也關系到他們是否能付得起租金，是否有能力再招聘新員工。我們幫他們做到了這一點，并且是以兩位數的百分比在增長，有的甚至還超過兩位數。
Ryan：關于你們融資2.5億美元的報道，請問屬實嗎?
Keith：關于這一點，我只想說有很多職業投資人一直對投資Square情有獨鐘。
Ryan：展望未來，你們的云支付應用Pay with Square同主要的Square體驗是一種什么關系?你們想成為一個消費者品牌，還是一種企業B2B工具?
Keith：我想兩者都是，蘋果就是一個例子，即是消費者品牌也是一個企業品牌，兩者之間并沒有什么內在沖突。Pay with Square是一個推動商家成功的消費者應用，使用Square進行支付的人再次光顧的頻率更高。同時，我們還制定了一個目錄，讓商家更容易被發現，從而催生更多的新用戶，這對消費者和商家來說都是有價值的。在我看來，理想情況是使用Square進行支付就像使用Facebook那么簡單。實際上，還應該更簡單，因為隱私設置的復雜度還需要進一步降低。
Pay with Square的愿景是打造一種簡單的一鍵體驗。試想一下，如果某天你有一個iTunes賬號，你走到哪里都能隨便使用、購買各種東西，而你根本不用考慮它的支付機制是怎么樣的，因為有一個無形的賬號在后臺為你打理好一切，那該是多好的一種場面啊。
Ryan：好像目前接受Pay with Square服務的城市還很少，只有很少的幾個城市。
Keith：這點我們與Yelp或者Open Table有點相似。不過很明顯，在某個地區，越多的商家使用我們的服務，對消費者越有利。這一點不足為奇。如果你去過一些擁有NFL球隊的城市，你就會發現使用Pay with Square的商家到處都是。
Ryan：關于加快Pay with Square普及，你有何打算?有什么銷售團隊嗎?
Keith：我們沒有銷售團隊。Square是一種用戶體驗非常優秀的服務，人們在使用之后對它的印象會非常深刻，他們甚至會問“那是什么，你在哪里買到的?”這部分用戶就是你潛在最優質的用戶。我們在零售業進行了很多投資，我們的產品現在在美國20700個地方都有銷售。從蘋果商店到百思買，再到沃爾瑪、塔吉特、FedEx、Staples和歐迪辦公等地方，用戶都可以使用我們的服務，這一點對我們而言非常重要。
Ryan：但是，使用移動錢包的人希望既可以在大商店、又可以在小商店使用。關于這一點，你的零售網絡策略對所有用戶真的都有效嗎?
Keith：每周，許多美國人都使用不同形式的支付工具，我并不認為Pay with Square能立即替代所有形式的支付工具。但是，現在的一個大趨勢是，一旦你開始嘗試使用某個產品，就希望在更多的地方也可以使用這種產品。所以，我們的首要工作以及使命是讓更多人嘗試我們的服務，讓他們用得開心并堅持使用，就像Facebook一樣。與別的網站相比，Facebook的用戶參與度相當高，因為人們都在用Facebook。他們喜歡Facebook提供的用戶體驗，Pay with Square也要像Facebook一樣，讓更多人參與進來。
我想，如果用戶覺得這是一種不錯的支付體驗，那么當他們走進一家大商店的時候可能會想，“這家店怎么不支持Pay with Square呢?”這就像人們使用美國運通卡一樣。在美國，有很多人都喜歡使用自己的運通卡，這就是為什么許多大型零售商愿意為運通卡用戶提供更高折扣的原因。如果有更多人使用Pay with Square，我想許多大企業自然而然就會開始接受這個工具了。
Ryan：Square服務僅限于實體店嗎?你們是否會考慮在線支付?
Keith: 雖然越來越多的企業傾向于通過不同渠道銷售商品，這是一個大的趨勢，但我們剛開始只會關注實體店交易，畢竟實體店零售占據了整個零售市場的95%-96%，而網絡銷售只有5%到6%的份額，所以我認為Square當前只需要關注現實世界部分。
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