第三，城鎮(zhèn)化以后，很多農民工進入城市后不再是制造業(yè)的產業(yè)工人，有可能服務業(yè)，高科技的產業(yè)的人。他們對管理工具、協(xié)同軟件的需求也在大大增加。所以，傳統(tǒng)管理軟件的利潤會越來越薄，增長率會越來越低，但是協(xié)同產品為什么現(xiàn)在變得越來越重要?除了營銷團隊的水平越來越高、產品越來越好以外，主要是人的重要性凸顯了!我們是做人的管理的，不僅僅是事的管理，這是個大事件。
組織協(xié)同軟件就是以人為核心的。如果說以前的ERP系統(tǒng)是以物料為關鍵要素，是以一個單據(jù)為流轉核心的。協(xié)同軟件則不同，單據(jù)只是一個載體而已，是需要安排一個人來做事情的，所以就把人流轉起來了。可想而知，如果生產線里面沒有人，全部由機器人來做，失敗的可能性很大，特別是針對規(guī)模化生產模式一定會出現(xiàn)問題。大家知道，豐田剛開始去美國學習福特公司的時候，福特公司就是典型的規(guī)模化生產，流水線作業(yè)，中間沒有人去介入。所以次品直到最后一道工序才爆發(fā)，成本非常高。豐田改了，在生產過程的每一步都有人去進行掌控，有問題在中途及時拉閘，把次品替代掉，最終的成品就會高。因此，人在生產過程中的干預是非常必要和關鍵的。
企業(yè)實施信息化項目也是如此。企業(yè)不可能只買SAP、用友等ERP軟件，還會有其它系統(tǒng)在使用。通常我們會用類似A8軟件本身具備的數(shù)據(jù)交換引擎進行數(shù)據(jù)交換。其實這有一定的問題，因為主要數(shù)據(jù)還是要靠人建立的。比如說我們的一個設計部門，他設計好了，但是開發(fā)部門根本不給他仔細看，不仔細的做一個決定，開發(fā)部門立馬就自動化就生成了，這樣越生成的快，其實廢品越多。我們發(fā)現(xiàn)把各個部門的信息打通，用“人”來打通是一個非常好的方法，而且他的成本是最小的。
ERP一般都有很固化的流程，有的則稱之為最佳業(yè)務實踐(BestPractice)，要求你企業(yè)跟著他的流程來進行改變，這種所謂的業(yè)內流程再造是非常恐怖的!其實每個企業(yè)之所以成功，不是因為他去學某個流程，恰恰是因為他有自己的流程，讓企業(yè)形成了一定的競爭力，你強迫他去“再造”，有可能把他的核心競爭力也丟掉了。而協(xié)同軟件是在滿足你企業(yè)流程的情況下，用個性化的語言讓你更靈活地運用。以前是數(shù)據(jù)驅動、物料驅動的，現(xiàn)在則變成以人驅動的流程。
技術平臺：更貼近管理實際的V5平臺
很多人認為，致遠軟件(www.seeyon.com)推出的V5平臺，更像是蘋果公司當年推出的iPhone3引領了一個協(xié)同軟件的應用新方向，對業(yè)界的影響開始慢慢顯露出來了。以人為中心，以協(xié)同為主線，以工作目標為導向，以組織行為管理為軌跡，兼顧軟文化和硬任務，讓工作溝通無處不在。以應用主題為價值抓手，以門戶和M1構建基于用戶角色的個性化工作桌面，以組織績效優(yōu)化為結果，實踐“協(xié)同創(chuàng)造價值”的愿景。
V5的設計理念就是“智慧管理、快樂協(xié)同”。讓組織因協(xié)同而智慧，讓員工因工作而快樂!以統(tǒng)一的工作平臺、個性化的工作桌面，形成全員參與的跨系統(tǒng)、跨入口、跨設備的統(tǒng)一工作平臺。多維信息空間包括個人、團隊、公共空間、應用主題空間等。對管理者來說有一個以人為中心的組織協(xié)同駕駛艙。：通過協(xié)同立方、協(xié)同360、流程分析、工作統(tǒng)計等工具了解某項業(yè)務過程類的績效和結果類績效：業(yè)務類績效、知識類績效。企業(yè)聚焦到應用主題上，專注于剛性管理和柔性管理。剛性管理包括業(yè)務管控、公文管理、會議管理，而柔性管理包括知識社區(qū)、文化建設、目標管理。在溝通工具方面整合了統(tǒng)一通信，開設UC中心，與ERP等軟件實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、業(yè)務集成。V5抽象出協(xié)同技術平臺CTP，具備了技術平臺化、應用服務化、集成配置化等特點。在企業(yè)社區(qū)、服務云平臺、智能終端的配合下，開啟了大協(xié)同時代!
現(xiàn)在我們所有的應用都通過結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)來進行的。之所以在管理軟件里面，除了非結構化數(shù)據(jù)，在業(yè)務里面可能結構化數(shù)據(jù)是要進行統(tǒng)計分析使用，所以致遠在表單的結構化上面有進一步突破。門戶系統(tǒng)也有了很大突破，每個人可以換“膚”，定制自己的界面。這在充滿個性化的互聯(lián)網世界里是顯著提升客戶體驗的一個重要方面。這背后的技術點的設計和實現(xiàn)也是件很了不起的事情。
其實V5是一個協(xié)同管理平臺，是我們每個人的工作入口，每天首先要打開后進入工作狀態(tài)的入口。所以，協(xié)同是一個粘度很高的軟件產品，在這個基礎上可以推送很多新的服務到你的桌面上。如果你看到這個新的應用，就可以馬上下載下去進行試用，試用完之后再決定購買。這樣的話，有3個萬終端就相當于有3萬個服務人員在為你提供相應的服務，這就是云服務。工作社區(qū)也解決了社交的問題，在協(xié)同的過程中實現(xiàn)了相互溝通。我們在內部嵌入了企業(yè)微信就是適應了流行的社交形式，而且這是有隱私保護的微信。你可以做到不上騰訊微信，而通過企業(yè)微信做到內部人士之間的實時溝通，無論您身處何方。
致遠軟件副總裁文杰表示，新發(fā)布的V5平臺有3項專利、9項要素、15大亮點、100項應用技術創(chuàng)新，未來致遠的所有產品，都會在基于現(xiàn)在V5產品上分別打造。比如以前的A6和A8是分屬不同的技術平臺，現(xiàn)在則在同一個技術平臺上，可以非常平滑地升級上去。組織模型權限對工作人員的表單協(xié)作、報表門戶都非常有效。我們的業(yè)務生成器真正解決了企業(yè)內部的業(yè)務管理需求，企業(yè)可以構建自己的業(yè)務應用。這一版的組織模型全部按角色來進行區(qū)分，比如說哪幾項不要了，可以通過系統(tǒng)管理員把他勾掉就沒了，這就是我們所有的權限造成的。很多新的功能在業(yè)界可以說是首創(chuàng)的。
致遠的合作伙伴或者客戶自己可以來搭建這個業(yè)務系統(tǒng)。盡管有些企業(yè)有類似SAP的ERP系統(tǒng)，但還些功能還是不能滿足，就可以用協(xié)同軟件，通過表單、流程自己搭建一個業(yè)務系統(tǒng)出來，而且是符合你自己流程的系統(tǒng)。這點是非常了不起的一個突破。文杰表示，以后可能就會提供服務類產品，像Appstore一樣。你們搭建一個業(yè)務應用可以上傳到我們商城去，別的企業(yè)可以去下載。當然，如果你覺得是保密的，可以放到你公司直接使用。
一個業(yè)務生成之后，會自動地在你的手機端也生成一個業(yè)務，自己配置業(yè)務，比如CRM系統(tǒng)，但后臺的平臺是統(tǒng)一的。一步式的報表生成發(fā)布系統(tǒng)，比如說我們對了很多表單，你可以打個勾兒，這個表單生柱狀圖，然后自動化就生成了。比如說項目管理，可以用儀表盤的方式。你可以先干別的，系統(tǒng)自動就會完成運算和表單生成。協(xié)同立方可以看出不同角色之間的“遠近”關系，這在業(yè)界也是首創(chuàng)。在這一版中，從理論模式到具體功能都有一個全新的變革，已經完全不是傳統(tǒng)概念上的協(xié)同軟件了。
新的目標管理有一個相關嵌套關系。組織的目標和團隊有關，而團隊成員之間的目標也有相互嵌套的關系，團隊成員完成的進度會疊加到團隊進度中去。領導布置的任務可以點勾以后直接進入到我自己的計劃中去。這樣的設計“游戲度”很高，所以致遠的“協(xié)同度”管的就是人。
新的UC中心把各種應用手段都打通了。比如隨便抓一個人或者一個組織發(fā)出一個信息，跟微博的形式一模一樣，體驗也一模一樣的，學習的成本就很低了。你可以跟某一個人或者某一個企業(yè)發(fā)傳真、短信，也可以直接打他的手機聯(lián)系他。手機的操作方式跟微信一模一樣，你可以按著手機說話，跟微信的方式一樣，他在PC端可以聽這個話等等。其實我們的有些客戶不愿意用微信，主要是怕隱私得不到保護，因為你的微信上面的很多信息在騰訊的服務器上會有備份的。但是V5平臺里面，你的信息都在公司內部服務器上，是得到保障的。
支持組織文化的建設。一個企業(yè)要成功有他“硬”的一面，就是你的業(yè)務系統(tǒng)，但還有知識和文化。知識管理方面兩個方向：個人知識中心和企業(yè)知識庫。企業(yè)庫或知識中心可以和個人的知識中心打通，比如說在企業(yè)知識庫里面有單位的學習、個人的東西，還有廣泛的知識點。其中某個文檔被大家點擊過高，他就會自動放大到企業(yè)的熱點中去，大家可以進行評價。致遠V5的績效管理是按小時進行分析的。以前的績效大部分都是結果的績效，比如我們財務績效，財務分析，大部分是財務結果的一個分析，過程是管理比較少的。而致遠可以管理兩個：結果的報表和過程的報表。協(xié)同管理倉的使用人員分成三類：領導的、部門的和個人的。
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