現(xiàn)在的O2O行業(yè)離不了燒錢兩個字，蔣長浩過去也是這種看法，但現(xiàn)在他覺得又不是那么回事了。經(jīng)過三個月的體驗，他認為便利店行業(yè)并不像打車行業(yè)那么簡單，資本在進來后如果看不清楚是不會貿(mào)然燒錢的，如果只靠燒錢的話，市場就不會像現(xiàn)在這樣復雜了。
中國的互聯(lián)網(wǎng)大佬們可以分為兩派，一類是商業(yè)派，精明能干，商業(yè)嗅覺靈敏，最佳代表如馬云，將阿里巴巴經(jīng)營越大越強，敲鐘納斯達克，走上人生巔峰。另一種為技術(shù)派，代表如李彥宏，馬化騰等，通過技術(shù)做出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲得市場，建立各自的帝國。自從張小龍做的微信火爆之后，技術(shù)派漸漸成為互聯(lián)網(wǎng)市場中不可或缺的一支力量,也越來越被世人關(guān)注。
蔣長浩的技術(shù)能力在業(yè)內(nèi)一直是受到極高的評價的，曾在Google工作和Facebook擔任高級科學家的他，如今做了一款相當接地氣的社區(qū)O2O產(chǎn)品——有米有，專注社區(qū)便利店。盡管對手眾多，但上線三月有米有就獲得了80000+的下載量、5000+的日訂單量、600+的合作商家，這些數(shù)據(jù)并沒有使用人海地推戰(zhàn)術(shù)和刷單做“特效”，讓蔣長浩十分滿意。對于蔣長浩來說，這其中經(jīng)歷了太多，一切都得從計算機說起。
技術(shù)大神的成長之路
在蔣長浩的高中時代，和當時大多數(shù)同齡的中國學生一樣，他對于計算機還沒有太多接觸，因為懷著對于計算機所能帶來的高效文明生活的向往，他在1995年報考了清華大學計算機科學與技術(shù)系，從此開始了他的技術(shù)之路。
本科畢業(yè)之后，他選擇本碩連讀。在研究生期間，學習人機交互方向，研究普適計算。在普適計算的模式下，人們能夠在任何時間、任何地點、以各種方式進行信息的獲取與處理。他說當年研究的很多普適計算課題現(xiàn)在已經(jīng)被很多科技公司變成現(xiàn)實，現(xiàn)在蔣長浩看來仍覺得非常神奇。
2001年，蔣長浩清華畢業(yè)后，直接進入了美國卡耐基梅隆大學，參與Raj Reddy領(lǐng)導的Aura研究計劃，并擔任研究程序員。Raj Reddy在1994年獲得圖靈獎，也是李開復博士期間的導師。這個項目正是有關(guān)普適計算的，蔣長浩在其中負責進行基于位置服務的研究，這種技術(shù)現(xiàn)在已非常普遍，我們手機上的APP都可以獲得位置并提供他們的服務，但在當時處于科技領(lǐng)域的前沿部分。
在進行了兩年的項目研究后，蔣長浩選擇繼續(xù)深造，前往伊利諾伊州立大學攻讀博士，研究方向為計算機體系結(jié)構(gòu)和編譯器。結(jié)束四年UIUC的博士生涯后，因為對谷歌科技能力的向往，谷歌也可以提供很棒的研究氛圍，他加入谷歌，擔任軟件工程師，負責大規(guī)模計算系統(tǒng)性能監(jiān)測和優(yōu)化工具的研究和開發(fā)，為谷歌的計算機機群做優(yōu)化。
在谷歌呆了不到一年后，蔣長浩跳槽加入Facebook。在當時谷歌眼里Facebook不過是一群大學生用來校園社交的工具，除了一些新奇的產(chǎn)品玩法，F(xiàn)acebook并沒有什么技術(shù)含量。但因為兩件事，蔣長浩看到了Facebook的潛力，決定加入Facebook：一是Facebook開放了自己的平臺，通過開放自己的API，將網(wǎng)站用戶和關(guān)系數(shù)據(jù)開放給第三方開發(fā)者。現(xiàn)在相當普遍，但當時是2007年，蔣長浩認為這是一個創(chuàng)舉，從此對Facebook刮目相看;二是2007年10月，微軟對Facebook投資2.4億美元，F(xiàn)acebook估值推到了150億美金。
談及谷歌對蔣長浩的影響，他認為：“谷歌是一個偉大的技術(shù)公司，從技術(shù)到管理，牛人薈萃，在那種環(huán)境氛圍里，我學習到很多，做事的方式如代碼審核的嚴謹，項目管理的苛刻。但同時又感覺到新人的發(fā)揮空間太小，挑戰(zhàn)性不夠。”
現(xiàn)在看來，蔣長浩去Facebook是一個明智的決定，正好趕上Facebook的高速增長，開始向全社會開放，也讓蔣長浩展示出了自己過人的技術(shù)能力。
因為用戶增長過快和功能的增加，F(xiàn)acebook的后臺遇到了很大的問題，服務器壓力很大，用戶打開Facebook的頁面平均速度需要6至7秒，這讓馬克·扎克伯格非常緊張，早于Facebook的社交網(wǎng)站friendster正是因為用戶過多無法承載而衰落的。
Facebook的技術(shù)人員多是美國名校畢業(yè)的年輕人，天資聰穎，但大規(guī)模網(wǎng)站系統(tǒng)的架構(gòu)經(jīng)驗少，F(xiàn)acebook的網(wǎng)站性能問題一直很嚴峻。為此Facebook成立了技術(shù)最強悍的20人特別行動隊，進入公司不久的蔣長浩也被抽調(diào)其中。花了一年多的時間，蔣長浩發(fā)明的XHProf、Quickling、BIGPIPE等工具和技術(shù)，幫助Facebook將網(wǎng)站的體驗速度加速了一倍多，起到了很大的作用，馬克也多次對他所做的貢獻表示感謝。之后，F(xiàn)acebook開源了XHProf工具，成為全世界PHP程序員必不可少的性能優(yōu)化工具之一。蔣長浩也發(fā)表和分享了關(guān)于Quickling和BIGPIPE技術(shù)的學術(shù)文章。從此，該技術(shù)得到了全世界眾多知名網(wǎng)站的廣泛使用，如國內(nèi)的新浪，淘寶，國外的LinkedIn，Quora等網(wǎng)站。
之后蔣長浩一直在Facebook解決性能的問題，他開發(fā)一些內(nèi)部工具來幫助沒有經(jīng)驗的工程師使用，做了兩三年之后，他開始有了回國創(chuàng)業(yè)的想法。當他第一次提出辭職后，他的經(jīng)理和CTO都極力挽留，但并沒有說服他。馬克卻只用了兩個理由就成功了。“一，我理解你，做了那么久性能優(yōu)化確實很容易厭煩，以你對Facebook的貢獻，你完全可以在Facebook挑選任何一件你感興趣的事，或者去任何一個團隊做任何產(chǎn)品。二，F(xiàn)acebook已經(jīng)在啟動上市了，你是早期加入的員工，經(jīng)歷了從初創(chuàng)到上市的階段，如果你能完整走完這個階段，能學到很多東西，這對很多人來說，一輩子可能只有一次這樣的機會。除非你回中國做的事情必須是這個時刻，否則我建議再待一段時間。”之后蔣長浩去了產(chǎn)品部門，2012年5月份，F(xiàn)acebook成功上市。同年8月份，蔣長浩離開Facebook，這次馬克沒有繼續(xù)留他，在對他表示感謝以后，對他說：“Good luck!需要幫助可以來找我。”。
從技術(shù)到產(chǎn)品的角色適應，學習
作為一名高級科學家，從頭開始學做市場，對于蔣長浩來說是一件有挑戰(zhàn)的事，好在他喜歡挑戰(zhàn)，他信奉”Learn by doing”的哲學。而且在美國學習工作十年之久，再次回國，離開太久，對于中國用戶和市場的不夠深入了解，也讓他在創(chuàng)業(yè)途中遇到很多困難。
回國后的第一款創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，蔣長浩選擇做基于社交關(guān)系分享吃喝玩樂的APP，基于在Facebook的經(jīng)驗，他希望利用熟人社交來做服務，但當時大家都已經(jīng)在用大眾點評了，第一款產(chǎn)品就這樣無疾而終。
2013年，國外比特幣發(fā)展火爆，這時IDG資本的李豐看到了中國市場的機會，找到了蔣長浩，希望一起合作比特幣。起初蔣長浩對于比特幣不怎么感興趣，不過當他做了技術(shù)研究之后發(fā)現(xiàn)比特幣的技術(shù)理念相當先進。他認為非常酷，因而決定做比特幣，并在8月成立幣行。
在幣行上線的第二天，就出了一條“央行等五部委發(fā)布《防范比特幣風險的通知》”的新聞，兩條新聞同時出現(xiàn)在國內(nèi)某門戶科技版頭條。蔣長浩和其團隊認為這個通知模棱兩可，一方面通知防范風險，另一方面又認可合法性。在分析之后他們選擇繼續(xù)做下去，但最終因為中國的市場環(huán)境，只能放棄。
蔣長浩并沒有氣餒，之后他又將目光瞄向了二手車市場，這是一個幾萬億的市場，傳統(tǒng)的渠道效率低下，但要做進去又得需要線下資源積累，有比較大的難度。現(xiàn)在回過頭再看，蔣長浩認為時間點合適，方向正確，但是切入點沒有找對，也沒有快速找到系統(tǒng)化方法獲得優(yōu)質(zhì)車源的方法，從而失掉這個機會。
技術(shù)思維做產(chǎn)品殺入社區(qū)O2O
從吃喝玩樂的分享，比特幣再到二手車，周轉(zhuǎn)幾番后，蔣長浩最終在今年1月進入自己興趣已久的社區(qū)O2O，專注便利店。這次，他做了充足的準備。
首先是在北京做長時間的調(diào)研，調(diào)查有關(guān)便利店的數(shù)量、流水、用戶和訂單，在訪談了幾十家商家后，他發(fā)現(xiàn)很多商家已經(jīng)提供電話下單的服務，并且每天電話下單的比例可以達到50%。“這有得可做。”他說，“這個需求就是現(xiàn)實存在的，便利店可以成為很多社區(qū)生活服務的人口，未來橫向延展性也很好，使用人群眾多，比其他社區(qū)O2O頻次高很多，而且與打車相比，客單價十分相似，對于便利店老板來說，單量會比司機的更多。雖然便利店O2O挑戰(zhàn)很大，但至今市場上仍沒有巨頭出現(xiàn)，雖然有困難，但希望也很大，而且這是我一直想做的社區(qū)O2O”。
在朝陽區(qū)的四個便利店做實驗時，上線沒過兩天，日訂單就到了一百單，這給了蔣長浩很大的信心。在2月中旬上線后，3月底覆蓋了北京朝陽、海淀、望京等地區(qū)，與300多家社區(qū)店達成合作，4月獲得IDG數(shù)百萬美元A輪融資。
當李豐第一次聽到蔣長浩要做社區(qū)便利店時是不建議的態(tài)度。蔣長浩認為，李豐可能是擔心這片市場已成紅海，而且社區(qū)O2O不太能發(fā)揮自己的專長。為此蔣長浩做了大量的市場調(diào)研，在上線之后，很快取得了不錯的數(shù)據(jù)，之后再找李豐時，很快就確定了投資。
蔣長浩將技術(shù)裝備成為有米有團隊最大的優(yōu)勢。一般的O2O擴展業(yè)務都會采取人海地推戰(zhàn)術(shù)，外賣市場是典型的例子，但在社區(qū)便利店領(lǐng)域，有米有只用了別人幾分之一的地推人員就取得了更好的效果。有米有通過開發(fā)BD內(nèi)部工具，地推人員可以看到自己地推的成果，商家的交易和用戶和反映，公司與BD可以實現(xiàn)有效的實時溝通，一旦出現(xiàn)問題，可以迅速解決，提高用戶體驗。另一方面，運用系統(tǒng)化的方法，在不同區(qū)域測試各種推廣手段來統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)監(jiān)測來不斷比較，找到有效方法，再規(guī)模化推廣。
讓蔣長浩引以為豪的是有米有的好評一直很高，在評分中達到4.95分，而隨著知名度的上升，越來越多的用戶慕名而來。用戶的增長超過了商家的增長，導致一些用戶的體驗沒有得到保障，讓他非常頭疼。因此談及未來有米有的發(fā)展，蔣長浩決定繼續(xù)提高北京的商家密度，讓更多用戶更方便使用。在覆蓋面方面，目前有米有已覆蓋北京主城區(qū)大部分區(qū)域，在接下來一兩個月，有米有會考察其它城市，早日擴大有米有的服務范圍。
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本文標題：有米有CEO蔣長浩：海歸高級科學家如何投身便利店O2O？
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