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11月26日消息，GITC2016全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大會(huì)近日在北京國(guó)家會(huì)議中心召開。會(huì)議期間，美團(tuán)云總經(jīng)理李爽接受了鳳凰科技的采訪。

李爽表示，面對(duì)美團(tuán)每天大量的訂單需求，美團(tuán)云主要提供的是對(duì)基礎(chǔ)環(huán)境的保障。“大量的數(shù)據(jù)實(shí)際上對(duì)基礎(chǔ)環(huán)境有很苛刻的要求，尤其是訂單會(huì)在不同的時(shí)期出現(xiàn)暴增的情況，這就需要我們能在很短的時(shí)間內(nèi)把所需要的資源擴(kuò)充到線上。當(dāng)峰值下來以后，我們則需要把一些富余的資源再給到其他業(yè)務(wù)線，就是發(fā)揮整個(gè)云計(jì)算平臺(tái)資源動(dòng)態(tài)調(diào)度的作用。”

美團(tuán)云總經(jīng)理李爽

不過，據(jù)李爽介紹，美團(tuán)云除了承擔(dān)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)所有業(yè)務(wù)線的基礎(chǔ)環(huán)境服務(wù)，也會(huì)作為一個(gè)公有云面向整個(gè)外部市場(chǎng)。

談及面向內(nèi)部和外部市場(chǎng)之間的區(qū)別，李爽稱，從內(nèi)部來講，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在整個(gè)的架構(gòu)比較復(fù)雜，規(guī)模也比較大，所以我們需要在規(guī)模上、效率上以及快速增長(zhǎng)上滿足業(yè)務(wù)的不同需求和訴求。

而對(duì)于外部用戶來講，李爽稱會(huì)更加關(guān)注服務(wù)的本身，比如如何去提供穩(wěn)定的、可靠的服務(wù)，如何提供給用戶物美價(jià)廉的產(chǎn)品等。

李爽還表示，技術(shù)的變革對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，其實(shí)既是壓力也是動(dòng)力�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司之所以能蓬勃的發(fā)展，跟技術(shù)的紅利是直接相關(guān)的。

“我們實(shí)際上會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注新產(chǎn)業(yè)或者新技術(shù)方向的進(jìn)展和變化，也會(huì)做一些提前的儲(chǔ)備。我們?nèi)ツ昃烷_始在人工智能的技術(shù)平臺(tái)上開始做建設(shè)，今年實(shí)際上也有了一些人工智能的產(chǎn)品跟服務(wù)，但它是以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的服務(wù)形式來提供給用戶的，并不是以一個(gè)平臺(tái)的形式來提供。”李爽說。

以下是李爽的采訪實(shí)錄：

鳳凰科技：請(qǐng)您先簡(jiǎn)單介紹下美團(tuán)云的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

李爽：美團(tuán)云的業(yè)務(wù)現(xiàn)在主要還是在基礎(chǔ)設(shè)施這一塊，現(xiàn)在覆蓋了IaaS跟PaaS，SaaS的話在旅游這方面也會(huì)有一些涉及，但主要的還是集中在IaaS跟PaaS，比如像主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，基本上是屬于IaaS的一些內(nèi)容。PaaS的話主要集中在數(shù)據(jù)庫(kù)、消息隊(duì)列、緩存系統(tǒng)等。

鳳凰科技：王興前幾天在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上介紹了，美團(tuán)現(xiàn)在每天有非常非常大量的訂單，美團(tuán)云為這些大量的數(shù)據(jù)提供了哪些技術(shù)保障？

李爽：我們主要是提供對(duì)基礎(chǔ)環(huán)境的保障，這種大量的數(shù)據(jù)實(shí)際上對(duì)于基礎(chǔ)環(huán)境就有很苛刻的要求，比如說我們的訂單會(huì)在不同的時(shí)期有暴增的情況，這就需要我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)把所需要的資源快速地?cái)U(kuò)充到線上給用戶提供服務(wù)。當(dāng)峰值下來以后，我們需要?jiǎng)討B(tài)的把一些資源再給到其他業(yè)務(wù)線來做不同的調(diào)整，這也是發(fā)揮整個(gè)云計(jì)算平臺(tái)資源動(dòng)態(tài)調(diào)度的特性。

鳳凰科技：美團(tuán)云的業(yè)務(wù)主要面向的是美團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)，還是說也對(duì)外？

李爽：美團(tuán)云其實(shí)這兩方面都有包含，一方面我們要承擔(dān)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)所有業(yè)務(wù)線基礎(chǔ)的要求和資源的要求。另一方面，美團(tuán)云也是作為一個(gè)公有云的服務(wù)去面向整個(gè)外部市場(chǎng)。

鳳凰科技：那在面對(duì)一個(gè)是內(nèi)部的業(yè)務(wù)，一個(gè)是外部企業(yè)時(shí)，我們?cè)诜⻊?wù)上或者技術(shù)上有區(qū)別嗎？

李爽：這個(gè)區(qū)別其實(shí)還是蠻大的，因?yàn)閺奈覀儍?nèi)部來講，美團(tuán)現(xiàn)在整個(gè)內(nèi)部的架構(gòu)還是比較復(fù)雜的，規(guī)模也比較大，所以我們需要在規(guī)模上、在效率上、在快速增長(zhǎng)上，要滿足我們業(yè)務(wù)不同的需求和訴求。

對(duì)于外部用戶來講，我們會(huì)更加關(guān)注服務(wù)的本身，如何去提供穩(wěn)定的、可靠的服務(wù)，如何提供給用戶物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這是我們所需要關(guān)注的。

鳳凰科技：美團(tuán)云的品牌定位是穩(wěn)定提升價(jià)值，您怎么理解這種穩(wěn)定，以及價(jià)值提升在哪里提現(xiàn)？

李爽：我覺得穩(wěn)定可能會(huì)從這幾個(gè)方面來講，第一點(diǎn)就是我們所提供的產(chǎn)品是不是穩(wěn)定的，第二點(diǎn)來講的話，就是用戶自己的平臺(tái)是不是穩(wěn)定的。

我們所有的云計(jì)算產(chǎn)品，包括我們的平臺(tái)，實(shí)際上都是通過我們內(nèi)部去打造的，而且是經(jīng)過大規(guī)模業(yè)務(wù)考驗(yàn)的，所以我們會(huì)把這些穩(wěn)定的產(chǎn)品提供給用戶。第二個(gè)是說我們希望用戶的產(chǎn)品會(huì)更加的穩(wěn)定，所以我們不僅僅是從資源的層面去交付給用戶，我們也會(huì)給用戶提供一些幫助和支持，讓他們能夠去適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)，能保證他們業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。我覺得他們業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，實(shí)際上就給用戶自己的業(yè)務(wù)去創(chuàng)造了價(jià)值。

鳳凰科技：您覺得新技術(shù)，比如VR、人工智能，會(huì)給美團(tuán)云帶來哪些改變或者提升？

李爽：其實(shí)技術(shù)的變革對(duì)于一個(gè)云計(jì)算的廠商來講，或者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來講的話，其實(shí)它既是壓力也是動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)公司之所以能蓬勃的發(fā)展，實(shí)際上是跟他技術(shù)的紅利是直接相關(guān)的。所以你可以看到互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)能力普遍是比較高的。

實(shí)際上我們時(shí)時(shí)都會(huì)關(guān)注新的產(chǎn)業(yè)或者新的技術(shù)方向的進(jìn)展和變化，我們會(huì)做一些提前的儲(chǔ)備。一般來講新的產(chǎn)業(yè)實(shí)際上是隨著新的技術(shù)的發(fā)展到不同的階段去產(chǎn)生的，單點(diǎn)技術(shù)在產(chǎn)生的時(shí)候我們就會(huì)先去嘗試跟進(jìn)，那這樣的話我們要保持快速跟進(jìn)的能力和快速學(xué)習(xí)的能力。

我們?nèi)ツ昃烷_始在人工智能的技術(shù)平臺(tái)上開始做建設(shè)，今年實(shí)際上我們自己也有一些人工智能的產(chǎn)品跟服務(wù)，但它是以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的服務(wù)形式來提供給用戶的，并不是一個(gè)平臺(tái)的形式來提供的。

鳳凰科技：您能跟簡(jiǎn)單介紹一下，美團(tuán)在人工智能方面有哪些具體的應(yīng)用場(chǎng)景嗎？

李爽：我們現(xiàn)在人工智能實(shí)際上要給兩個(gè)地方提供服務(wù)，第一個(gè)服務(wù)就是給我們自己相關(guān)的，比如說外賣騎手，騎手路徑的快速規(guī)劃，需要我們?nèi)プ詣?dòng)計(jì)算。第二個(gè)是對(duì)于所有訂單量峰值的預(yù)測(cè)，因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)的特點(diǎn)會(huì)跟天氣比較相關(guān)，所以我們會(huì)根據(jù)不同的天氣去預(yù)測(cè)不同地區(qū)訂單量是增還是減，我們就要及時(shí)的去把這些信息去做反饋，去做預(yù)測(cè)，這樣就能給用戶去做更好的服務(wù)。

直接對(duì)到用戶終端的話，我可以舉個(gè)例子，我們有一個(gè)智能客服的產(chǎn)品，用戶如果發(fā)現(xiàn)訂單有什么問題，他可以自己去詢問，去回答。我們智能客服在外賣領(lǐng)域里面，可以達(dá)到85%以上都是智能客服去解決問題，用戶可以很方便很快捷地去得到他想要的答案。

鳳凰科技：美團(tuán)三大業(yè)務(wù)，到店餐飲加綜合、酒店旅游和外賣。您覺得這三大業(yè)務(wù)我們?cè)谥嗡麄兊臅r(shí)候哪個(gè)難度更大？

李爽：這個(gè)一定是快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，主要還是外賣業(yè)務(wù)，因?yàn)橥赓u業(yè)務(wù)今年增長(zhǎng)速度是非常非�？斓�，而對(duì)于這種快速增長(zhǎng)的要求，業(yè)務(wù)方從業(yè)務(wù)的角度來講他們要快速地去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)，所以他們更多的精力會(huì)放到如何去滿足用戶的需求上面，更加精細(xì)化的地方就不會(huì)考慮那么多，這時(shí)候就需要在基礎(chǔ)設(shè)施上做的更多一些，容錯(cuò)性更好一些，資源可能要更加充分一些，顯然速度也要更快一些，這樣業(yè)務(wù)才能不顧及大本營(yíng)的事情，專心的在前線去打仗。

鳳凰科技：在美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)兩個(gè)公司合并的過程中，他們之間在技術(shù)架構(gòu)融合上遇到哪些阻礙？

李爽：我們合并的話實(shí)際上涉及到三個(gè)點(diǎn)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的合并實(shí)際上就要從三個(gè)角度來看，第一個(gè)是業(yè)務(wù)的合并，把兩邊原來有共同的業(yè)務(wù)去做合并，這樣可以拿到更多的效率，第二就是產(chǎn)品上的合并，第三個(gè)就是基礎(chǔ)架構(gòu)上的合并。

這些合并是通過從三個(gè)角度共同去向前發(fā)展的過程。我們從基礎(chǔ)設(shè)施來講，會(huì)先構(gòu)建統(tǒng)一的平臺(tái)，我們先把平臺(tái)去做統(tǒng)一，那平臺(tái)統(tǒng)一的話，實(shí)際上是一個(gè)平臺(tái)演化的過程，因?yàn)槲覀兲峁┑脑破脚_(tái)相對(duì)來講是比較靈活也是比較穩(wěn)定，所以在合并之后的話可以點(diǎn)評(píng)新的業(yè)務(wù)，或者擴(kuò)容的業(yè)務(wù)，就很方便的去到了新的平臺(tái)上，那我們通過不斷地迭代的過程來實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上面的統(tǒng)一�；旧显谶@個(gè)過程中我沒有花費(fèi)太多的精力，實(shí)際上從我們類似于像基礎(chǔ)設(shè)施，比如說像機(jī)房的打通，可能會(huì)做一些這方面類似的保障。包括還有一些是多機(jī)房和異地機(jī)房的一些部署，會(huì)推動(dòng)一些業(yè)務(wù)做這方面的部署，整個(gè)過程其實(shí)還是比較順利的。

　　樂購(gòu)科技11月23日訊（編輯-趙文）北京，2016年11月23日 - 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商極光于今日宣布，極光聯(lián)合創(chuàng)始人、原花旗集團(tuán)董事總經(jīng)理、TMT中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人陳>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：美團(tuán)云總經(jīng)理李爽：技術(shù)的變革既是壓力也是動(dòng)力

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