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        根據UBS瑞士聯合銀行 (全球知名金融機構)最新調查顯示，在眾多智能手機廠商中蘋果的顧客保留率是最高的，高達89%，緊隨其后的是HTC，但是其比率僅為39%。與上一次的調查（18個月前）相比，下滑勢頭最嚴重的是RIM的黑莓手機，從62%下降到33%。　　Android手機的保留率約為60%。然而，約有31%的Android手機用戶表示他們接下來可能會選擇購買iPhone。UBS表示，手機用戶如果要轉而使用另一款手機的話，一般情況下他們都會選擇蘋果，即使會有用戶選擇三星和HTC。其中，失去最多客戶群體的就是RIM和諾基亞。　　UBS發現在用戶選擇手機的過程中，應用程序的消費對他們的影響“有限”，但是有30%的調查小組稱應用程序會對這個過程產生影響。分析師一直以來都認為蘋果的顧客保留率或者說吸引力與App Store有密切關系，而且顧客不愿意放棄目前已經購買的應用程序，但是有69%的受調查者表示他們在應用程序上的消費不超過25美元。

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本文標題：UBS：iPhone的顧客保留率最高

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