Gizimodo網站編輯Ryan F. Salerno在收到iPhone當天樂極生悲，他的iPhone 4不幸從指間滑落，背面粉碎。以下是他的換機日記：　　在拿到iPhone當天就把玻璃背殼弄碎后，我立即致電“天才吧”（蘋果客服）進行預約，看看有什么解決辦法。在電話里，他們沒幫上什么忙。　　我這里的蘋果店最早的預約已排到下個星期，我決定碰碰運氣，登門拜訪，想當面聽聽他們的處理意見。一位“天才”接待了我，他當時正在受理另外兩位用戶關于電池巡航過短的投訴。他話不多說便拿我的手機到柜臺背后進行檢測。不一會，他出來并詢問我背板是如何弄破的。那一刻我無比興奮，因為我聽說最近有人拿人為摔壞的iPhone從蘋果換回一臺新機。　　我將手機掛掉的細節一一相告。他登記了所有的信息后回來告訴我說，你走運了——蘋果將回收頭50臺遭受物理損害的iPhone用于評估薄弱環節并在今后機型中進行改進。而我碰巧是美國第49位將破手機送回蘋果店檢測的用戶，于是我當場免費得到一部全新的替換機。我也是該店享受換機服務的第四人，另有兩臺也是背板損壞，還有一臺是正面觸控面板問題。　　同時蘋果正在更換出現揚聲器功能瑕疵的iPhone，即位于機身頂部耳機插口旁的第二麥克風與揚聲器出現沖突問題。不過蘋果沒有提到這類問題手機的返廠回收數量。

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本文標題：人為損壞iPhone 4在美成功換新

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