一項新的調查顯示，蜂擁而至的客戶對他們購買的最新iPhone出乎意料地滿意，然而AT&T的網絡服務卻不盡如此.

RBC/IQ ChangeWave在8月間展開了一項調查，在總共200名受訪者當中99%的用戶對iPhone 3GS感到滿意，其中82%表示“非常滿意”。 iPhone發布最新的兩項更新以來，原有的統計數字有所提升。先前的統計表明73%的客戶給予了相當高的評價。同樣，94%的iPhone 3GS購買者稱產品達到或者超過了他們的預期。

但是iPhone在美國的運營商AT&T卻沒有如此良好的口碑。當iPhone 3GS用戶對產品的不足之處進行排名時，55%的用戶選擇了AT&T，排名第二的是41%的用戶稱電池壽命不盡如人意，而8%的用戶稱他們公司的IT部門不支持此產品。

這些統計數據于周五發布，作為RBC Capital Markets的一份報告的一部分。引用用戶的滿意度，分析師Mike Abramsky重申對APPL股票的評級為“表現優異”，目標價格繼續保持在$190.

作為iPhone最受歡迎的功能，觸屏界面以45%的投票榮膺榜首，其次是友好的操作以及高速的網頁瀏覽。似乎絕大多數iPhone 3GS的購買者都相當清楚他們想要的是什么： 41%受訪者是由舊版本的iPhone過渡而來。從其他設備跳槽的用戶主要來自Motorola(18%)，緊接著是Nokia(11%)，RIM(9%)，Sanyo(8%)以及Palm(6%)。

“iPhone 3GS用戶是一個高度滿足的群體，對Apple忠心耿耿。Apple為職能手機帶來的革新(觸屏，用戶界面，應用程序)是吸引新用戶購買的重要因素。”這份報告稱，“Apple獲得如此優異的客戶滿意度的益處包括：強有力的定價、長久的用戶群壽命、經濟而強大的病毒式營銷(viral marketing)，增強的運營商影響力，以及對Apple其他業務的間接促進(如Mac等)。”

這份調查表明Apple消費者對iPhone的滿意正如他們對Apple其他產品的滿意一樣，譬如Mac。與調查中的其他公司相比，Cupertino在消費者滿意度以及服務等方面持續戰勝其他競爭者。

再來看看競爭者的情況。Palm Pre被廣泛認為是iPhone最重要的競爭者之一，于今年六月發布，早期的評價盛贊其webOS操作系統并抨擊了其狹窄的鍵盤以及短的電池壽命。報道中稱，Pre能夠在PC或則Mac上與iTunes同步。之后，Apple便發布了iTunes更新來阻止Palm Pre與iTunes同步，緊接著Palm又發布了webOS更新使其與iTunes同步再次成為可能。Palm擁有webOS應用商店并迅速成長，但仍舊無法超越Apple App Store。近日Palm麻煩不斷，緊接著披露的消息稱Palm Pre會周期性地發送很多消費者認為是個人信息的數據，包括GPS定位信息以及程序使用數據等，備份于Palm的服務器中。Palm則辯護稱公司的隱私條款“包含非常詳細的描述：可能在潛在的情況下使用用戶的信息，旨在提供更好的用戶體驗。”