TechWeb編輯推薦：節前次日送達，節日期間卻變成“訂貨10天后系統自動退單或訂單憑空消失”，“購買商品遲遲不發貨或者永遠處于出倉狀態”。在今年春節，一方面是多家電商堅持節日期間正常營業、配送，一方面卻是消費者的抱怨、投訴不斷。

據《北京日報》報道，北京工商部門統計顯示，今年春節北京居民的投訴和舉報同比都增長了六成，其中互聯網銷售服務投訴居首位。

節日正常營業是一把雙刃劍，在購物體驗，尤其是配送環節上如果能夠做到“和平時一樣好”，或者“不比平時差太多”，自然會贏得消費者的贊譽，提升銷 售額的同時提升了品牌美譽度。但如果在配送環節上仍存在較大問題，“與平時相比差很遠”，那還不如老老實實像淘寶那些網店那樣，掛出“大年初八之后開始恢 復配送”的公告。

原文鏈接：《電商節日營業“不正常”不如歇業》

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本文標題：評論：電商節日營業服務水平不應下降

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