徐潔云 劉佳
以愛情的名義，電商業(yè)正借情人節(jié)商機(jī)賺得盆滿缽滿。
這幾天，Amovo巧克力旗艦店的員工們可忙翻了天。這家淘寶內(nèi)少有的做純可可脂高檔巧克力的店鋪，從一定月底至銷量已經(jīng)翻到了平時(shí)非節(jié)假日的5~10倍。
Amovo運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陽(yáng)曦說(shuō)，Amovo特地一口氣新推了15款產(chǎn)品，并且為合作團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目專供特別款，而消費(fèi)者們的熱情顯然會(huì)讓他們得意：最近幾天，20多個(gè)客服24小時(shí)輪班，每人同時(shí)服務(wù)的在線咨詢消費(fèi)者有200~500個(gè)，高峰時(shí)甚至有700個(gè)。
知名淘品牌、淘寶內(nèi)第一面膜商家御泥坊也在等候高潮爆發(fā)。老板戴躍峰說(shuō)，上周銷量比平時(shí)高出四成多。在歷次淘寶大促銷中，御泥坊已形成節(jié)慶客服、物流預(yù)警機(jī)制，如今應(yīng)對(duì)輕車熟路。
與往年不同，今年的情人節(jié)與春節(jié)拉開了時(shí)間，消費(fèi)力或能徹底釋放。
“我們?cè)谵r(nóng)歷年前就大致制定好了計(jì)劃。”戴躍峰說(shuō)，已將整個(gè)2月都設(shè)成了情人節(jié)促銷季。
陽(yáng)曦也說(shuō)今年終于等來(lái)了情人節(jié)“大年”，預(yù)計(jì)最終總銷量大概能達(dá)到7萬(wàn)~8萬(wàn)件，幾乎是去年4倍。由于巧克力產(chǎn)品應(yīng)景特點(diǎn)，這成績(jī)幾乎是去年光棍節(jié)和圣誕節(jié)活動(dòng)銷量的1.5倍和4倍。戴躍峰則說(shuō)，預(yù)計(jì)整個(gè)2月銷量同比增長(zhǎng)7到8倍。
更多商家沉浸在愛情消費(fèi)潮中。淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，2012年情人節(jié)前一周：上海共有近3000人在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，18000多人購(gòu)買巧克力，10000人購(gòu)買毛絨玩具，57000人購(gòu)買飾品。
來(lái)自一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，自春節(jié)上班始，搜索“情人節(jié)”、“情人節(jié)禮物”、“創(chuàng)意禮物”的用戶上升三倍以上，其中女性更中意創(chuàng)意禮品，如“DIY”、“浪漫”、“紅酒”等是搜索最多的關(guān)鍵詞，而男性則中意玫瑰花、巧克力、泰迪熊等“老三樣”。
淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，作為情人節(jié)傳統(tǒng)禮物之一，最近一周，巧克力成交790409件，搜索1484628次，環(huán)比上漲268.79%，共99680人購(gòu)買，其中男性達(dá)36.4%，女性63.6%。相比去年96829人購(gòu)買624502件來(lái)說(shuō)，都有提升。
與巧克力類似，鮮花成交量達(dá)145615件，搜索401793次，環(huán)比上漲364.78%。其中，代表“一生一世”寓意的11朵玫瑰成交最多，共14078人購(gòu)買，男女購(gòu)買者比例為7：3。不過(guò)，與去年相比，鮮花購(gòu)買人數(shù)與成交數(shù)都有下降。
或許是創(chuàng)意禮品在搶生意。2月份剛在天貓網(wǎng)購(gòu)開出旗艦店的“憤怒的小鳥”，專為中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)了“憤怒的小鳥”情人節(jié)套餐，包括服裝、手機(jī)殼、靠墊、曲奇餅干等，目前有30多種產(chǎn)品。
有意思的是，情人節(jié)消費(fèi)族群年齡結(jié)構(gòu)也變得更為寬泛，中年以上群體的比重正在增加。淘寶提供的數(shù)據(jù)顯示，50歲以上購(gòu)買巧克力和鮮花的中老年人數(shù)量，相較去年均有較大幅度提升。
有趣的是，中年以上層級(jí)的消費(fèi)習(xí)慣也體現(xiàn)出不同于年輕族群的差異性。例如，在巧克力方面，中青年人群女性購(gòu)買人數(shù)幾乎達(dá)男性的兩倍。而在60歲以上的老年人中，男女購(gòu)買人數(shù)基本持平;鮮花方面更明顯，雖然總體人數(shù)中男性購(gòu)買者較多，但50歲以上的中老年人中，女性購(gòu)買鮮花人數(shù)卻反超男性。
非但是淘寶生態(tài)中的各色商家，情人節(jié)商機(jī)成為了全行業(yè)爭(zhēng)相鎖定的盛宴，推動(dòng)起全行業(yè)龍年里的第一個(gè)高峰。
鞋類B2C網(wǎng)站優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城統(tǒng)計(jì)顯示，春節(jié)過(guò)后，伴隨快遞業(yè)恢復(fù)，加之元宵節(jié)、情人節(jié)接踵而至，還有春季新品上架銷售，近期網(wǎng)站訂單將出現(xiàn)一個(gè)小高峰，流量上漲超60%。
艾瑞電子商務(wù)高級(jí)分析師蘇會(huì)燕說(shuō)，春節(jié)期間由于物流滯后、網(wǎng)商促銷力度的降低，不少網(wǎng)購(gòu)用戶持幣待購(gòu)。春節(jié)過(guò)后，物流速度的恢復(fù)，以及春季新品的上市，一定程度上推動(dòng)了B2C訂單量的上漲。天貓、Vancl、優(yōu)購(gòu)網(wǎng)等B2C網(wǎng)站的增勢(shì)尤為明顯。
瞄準(zhǔn)情人節(jié)的電商企業(yè)紛紛集體發(fā)力，組團(tuán)攬客。如網(wǎng)易印像派、凡客、新蛋、樂(lè)蜂和唯品會(huì)五家電商聯(lián)合進(jìn)行全場(chǎng)最低5折起的促銷。珂蘭鉆石、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋商城、優(yōu)雅100、金象網(wǎng)等更是組織起了規(guī)模更大的11家聯(lián)盟。
珂蘭鉆石副總裁王雍說(shuō)，眾多電商企業(yè)聯(lián)合促銷將是共贏的，“共同拿出優(yōu)質(zhì)資源，多方互補(bǔ)，既節(jié)約了各家活動(dòng)推銷成本，也可強(qiáng)調(diào)垂直電商的專業(yè)性。”
這其實(shí)不難理解。一家電商企業(yè)高層說(shuō)，眼下電商投資緊縮且推廣成本仍居高不下，而情人節(jié)眼球效應(yīng)極高，消費(fèi)者主動(dòng)搜索信息的意向非常積極，借此時(shí)聯(lián)合促銷既可以優(yōu)化搜索引擎營(yíng)銷、分擔(dān)各家成本并互相導(dǎo)入流量，同時(shí)對(duì)于品牌推廣也有事半功倍的機(jī)會(huì)。
不光是B2C電商，團(tuán)購(gòu)行業(yè)也不會(huì)放過(guò)湊熱鬧的機(jī)會(huì)。針對(duì)北京、上海等10個(gè)熱門城市最新的抽樣調(diào)查，國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800昨天公布了調(diào)查結(jié)論：截至目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在今年共推出2531期與情人節(jié)相關(guān)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，其中以電影、美食、派送玫瑰花等為代表的服務(wù)型團(tuán)購(gòu)1568期，以巧克力等為代表的實(shí)物型團(tuán)購(gòu)963期，銷售額分別達(dá)到3434.4萬(wàn)元、939.8萬(wàn)元。此次情人節(jié)相關(guān)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)平均折扣在3.9折左右，平均團(tuán)購(gòu)價(jià)不到50元。
去年“11·11”領(lǐng)銜的電商全行業(yè)大促季銷量驚人，但也造成過(guò)不少B2C網(wǎng)站系統(tǒng)崩潰和快遞業(yè)爆倉(cāng)等問(wèn)題。當(dāng)時(shí)曾有觀點(diǎn)認(rèn)為，以后電商業(yè)促銷是否能夠分品類或主題進(jìn)行促銷，使得運(yùn)營(yíng)壓力分?jǐn)偳医?jīng)營(yíng)更為精細(xì)。
如今的情人節(jié)促銷似乎顯示出了些前述意味。11月的半價(jià)大促銷中不太顯眼甚至極冷門的小品類如巧克力、鮮花、創(chuàng)意DIY飾品等由此獲得了當(dāng)一次主角的機(jī)會(huì)。戴躍峰說(shuō)，他不太贊成弱化11月大促銷，因?yàn)闃I(yè)界需要一個(gè)能營(yíng)造火熱大勢(shì)的全行業(yè)盛典。但在此外，如情人節(jié)等主題式促銷機(jī)會(huì)則還有更多精耕細(xì)作的空間，值得深入挖掘。
(第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào))
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本文標(biāo)題：電商鎖定情人節(jié)商機(jī)：推動(dòng)龍年第一個(gè)網(wǎng)購(gòu)高峰
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