徐潔云 劉佳

以愛情的名義，電商業(yè)正借情人節(jié)商機(jī)賺得盆滿缽滿。

這幾天，Amovo巧克力旗艦店的員工們可忙翻了天。這家淘寶內(nèi)少有的做純可可脂高檔巧克力的店鋪，從一定月底至銷量已經(jīng)翻到了平時非節(jié)假日的5~10倍。

Amovo運(yùn)營負(fù)責(zé)人陽曦說，Amovo特地一口氣新推了15款產(chǎn)品，并且為合作團(tuán)購項目專供特別款，而消費(fèi)者們的熱情顯然會讓他們得意：最近幾天，20多個客服24小時輪班，每人同時服務(wù)的在線咨詢消費(fèi)者有200~500個，高峰時甚至有700個。

知名淘品牌、淘寶內(nèi)第一面膜商家御泥坊也在等候高潮爆發(fā)。老板戴躍峰說，上周銷量比平時高出四成多。在歷次淘寶大促銷中，御泥坊已形成節(jié)慶客服、物流預(yù)警機(jī)制，如今應(yīng)對輕車熟路。

與往年不同，今年的情人節(jié)與春節(jié)拉開了時間，消費(fèi)力或能徹底釋放。

“我們在農(nóng)歷年前就大致制定好了計劃。”戴躍峰說，已將整個2月都設(shè)成了情人節(jié)促銷季。

陽曦也說今年終于等來了情人節(jié)“大年”，預(yù)計最終總銷量大概能達(dá)到7萬~8萬件，幾乎是去年4倍。由于巧克力產(chǎn)品應(yīng)景特點，這成績幾乎是去年光棍節(jié)和圣誕節(jié)活動銷量的1.5倍和4倍。戴躍峰則說，預(yù)計整個2月銷量同比增長7到8倍。

更多商家沉浸在愛情消費(fèi)潮中。淘寶網(wǎng)統(tǒng)計顯示，2012年情人節(jié)前一周：上海共有近3000人在網(wǎng)上訂購鮮花，18000多人購買巧克力，10000人購買毛絨玩具，57000人購買飾品。

來自一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，自春節(jié)上班始，搜索“情人節(jié)”、“情人節(jié)禮物”、“創(chuàng)意禮物”的用戶上升三倍以上，其中女性更中意創(chuàng)意禮品，如“DIY”、“浪漫”、“紅酒”等是搜索最多的關(guān)鍵詞，而男性則中意玫瑰花、巧克力、泰迪熊等“老三樣”。

淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，作為情人節(jié)傳統(tǒng)禮物之一，最近一周，巧克力成交790409件，搜索1484628次，環(huán)比上漲268.79%，共99680人購買，其中男性達(dá)36.4%，女性63.6%。相比去年96829人購買624502件來說，都有提升。

與巧克力類似，鮮花成交量達(dá)145615件，搜索401793次，環(huán)比上漲364.78%。其中，代表“一生一世”寓意的11朵玫瑰成交最多，共14078人購買，男女購買者比例為7：3。不過，與去年相比，鮮花購買人數(shù)與成交數(shù)都有下降。

或許是創(chuàng)意禮品在搶生意。2月份剛在天貓網(wǎng)購開出旗艦店的“憤怒的小鳥”，專為中國市場開發(fā)了“憤怒的小鳥”情人節(jié)套餐，包括服裝、手機(jī)殼、靠墊、曲奇餅干等，目前有30多種產(chǎn)品。

有意思的是，情人節(jié)消費(fèi)族群年齡結(jié)構(gòu)也變得更為寬泛，中年以上群體的比重正在增加。淘寶提供的數(shù)據(jù)顯示，50歲以上購買巧克力和鮮花的中老年人數(shù)量，相較去年均有較大幅度提升。

有趣的是，中年以上層級的消費(fèi)習(xí)慣也體現(xiàn)出不同于年輕族群的差異性。例如，在巧克力方面，中青年人群女性購買人數(shù)幾乎達(dá)男性的兩倍。而在60歲以上的老年人中，男女購買人數(shù)基本持平;鮮花方面更明顯，雖然總體人數(shù)中男性購買者較多，但50歲以上的中老年人中，女性購買鮮花人數(shù)卻反超男性。

非但是淘寶生態(tài)中的各色商家，情人節(jié)商機(jī)成為了全行業(yè)爭相鎖定的盛宴，推動起全行業(yè)龍年里的第一個高峰。

鞋類B2C網(wǎng)站優(yōu)購網(wǎng)上鞋城統(tǒng)計顯示，春節(jié)過后，伴隨快遞業(yè)恢復(fù)，加之元宵節(jié)、情人節(jié)接踵而至，還有春季新品上架銷售，近期網(wǎng)站訂單將出現(xiàn)一個小高峰，流量上漲超60%。

艾瑞電子商務(wù)高級分析師蘇會燕說，春節(jié)期間由于物流滯后、網(wǎng)商促銷力度的降低，不少網(wǎng)購用戶持幣待購。春節(jié)過后，物流速度的恢復(fù)，以及春季新品的上市，一定程度上推動了B2C訂單量的上漲。天貓、Vancl、優(yōu)購網(wǎng)等B2C網(wǎng)站的增勢尤為明顯。

瞄準(zhǔn)情人節(jié)的電商企業(yè)紛紛集體發(fā)力，組團(tuán)攬客。如網(wǎng)易印像派、凡客、新蛋、樂蜂和唯品會五家電商聯(lián)合進(jìn)行全場最低5折起的促銷。珂蘭鉆石、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋商城、優(yōu)雅100、金象網(wǎng)等更是組織起了規(guī)模更大的11家聯(lián)盟。

珂蘭鉆石副總裁王雍說，眾多電商企業(yè)聯(lián)合促銷將是共贏的，“共同拿出優(yōu)質(zhì)資源，多方互補(bǔ)，既節(jié)約了各家活動推銷成本，也可強(qiáng)調(diào)垂直電商的專業(yè)性。”

這其實不難理解。一家電商企業(yè)高層說，眼下電商投資緊縮且推廣成本仍居高不下，而情人節(jié)眼球效應(yīng)極高，消費(fèi)者主動搜索信息的意向非常積極，借此時聯(lián)合促銷既可以優(yōu)化搜索引擎營銷、分擔(dān)各家成本并互相導(dǎo)入流量，同時對于品牌推廣也有事半功倍的機(jī)會。

不光是B2C電商，團(tuán)購行業(yè)也不會放過湊熱鬧的機(jī)會。針對北京、上海等10個熱門城市最新的抽樣調(diào)查，國內(nèi)最大的獨(dú)立團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800昨天公布了調(diào)查結(jié)論：截至目前團(tuán)購網(wǎng)站在今年共推出2531期與情人節(jié)相關(guān)的團(tuán)購活動，其中以電影、美食、派送玫瑰花等為代表的服務(wù)型團(tuán)購1568期，以巧克力等為代表的實物型團(tuán)購963期，銷售額分別達(dá)到3434.4萬元、939.8萬元。此次情人節(jié)相關(guān)的團(tuán)購活動平均折扣在3.9折左右，平均團(tuán)購價不到50元。

去年“11·11”領(lǐng)銜的電商全行業(yè)大促季銷量驚人，但也造成過不少B2C網(wǎng)站系統(tǒng)崩潰和快遞業(yè)爆倉等問題。當(dāng)時曾有觀點認(rèn)為，以后電商業(yè)促銷是否能夠分品類或主題進(jìn)行促銷，使得運(yùn)營壓力分?jǐn)偳医?jīng)營更為精細(xì)。

如今的情人節(jié)促銷似乎顯示出了些前述意味。11月的半價大促銷中不太顯眼甚至極冷門的小品類如巧克力、鮮花、創(chuàng)意DIY飾品等由此獲得了當(dāng)一次主角的機(jī)會。戴躍峰說，他不太贊成弱化11月大促銷，因為業(yè)界需要一個能營造火熱大勢的全行業(yè)盛典。但在此外，如情人節(jié)等主題式促銷機(jī)會則還有更多精耕細(xì)作的空間，值得深入挖掘。

(第一財經(jīng)日報)

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