TechWeb編輯推薦：昨日，市民林先生反映，自己于2月7日在京東商城購買的部分特價手機的訂單被刪，京東商城則表示，經系統篩選認定下單的客戶林先生是經銷商，所以系統直接刪除了訂單。
“系統是人做的，如果系統認定有誤的話，人工也應該可以改變過來的。”林先生表示，自己曾多次跟客服溝通，試圖讓對方恢復訂單，但客服表示無權執行這種操作。
對此，京東客服表示，不允許其他經銷商從京東低價進貨是慣例，之前京東商城網站上的京東快報曾有過聲明，“現在這個聲明在網上好像找不到了。”
昨日，京東公關陳女士也表示，京東商城多年來一直服務以終端消費為目的的企業及個人客戶，不支持經銷商低價買高價賣。對于林先生訂單被刪除一事，經工作人員調查后發現，是由系統篩選判斷下單者為經銷商才發生的。針對被刪除訂單的客戶，陳女士稱，京東客服將與其再次進行電話溝通。
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