導(dǎo)讀：它悄無聲息的來到你的身邊，成為你身邊必不可少的原素；它改變了你的工作和生活，讓你有了新的行為方式。無法拒絕，不可改變——因?yàn)檎麄�(gè)世界都在變。它就是，它早就來了。2012年3月1日， IDC與阿里巴巴集團(tuán)研究中心聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于電子商務(wù)生態(tài)影響的白皮書，用大量事實(shí)和數(shù)據(jù)證明：電子商務(wù)用無限成長(zhǎng)的力量推動(dòng)了信息社會(huì)的進(jìn)程，甚至改變著周圍的一切。
電子商務(wù)，新形勢(shì)下的必然
“在這個(gè)新興社會(huì)中，信息和知識(shí)可以通過世界上所有的網(wǎng)絡(luò)存在、交流、共享和傳播。”——《2003聯(lián)合國(guó)信息社會(huì)原則宣言》。
你敢想象嗎？——離開計(jì)算機(jī)我們會(huì)如何工作？
沒有你該怎樣打發(fā)寂寞？
沒有信息技術(shù)業(yè)務(wù)怎么開拓？
頭疼的是，習(xí)慣的朋友會(huì)沒辦法購(gòu)物。
是的，信息社會(huì)的“分子”已經(jīng)逐漸滲透到我們的生活當(dāng)中。我們像離不開空氣一樣離不開它。
當(dāng)信息成為比物質(zhì)和能源更重要的資源，當(dāng)以開發(fā)和利用信息資源為目的信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)迅速擴(kuò)大，當(dāng)時(shí)代進(jìn)入以計(jì)算機(jī)、微電子和通信技術(shù)為主的信息交流平臺(tái)，我們便身不由己的邁進(jìn)了信息社會(huì)的全新時(shí)代。
這個(gè)“以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息產(chǎn)業(yè)為支柱，以信息價(jià)值的生產(chǎn)為中心，以信息產(chǎn)品為標(biāo)志”的新興社會(huì)，以快馬加鞭之勢(shì)撲面而來，它改變了我們的思維模式、改變了人類社會(huì)的生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)、也改變了我們的生活習(xí)慣。
世界改變了我們，正處于工業(yè)社會(huì)中后期的中國(guó)，在全球金融危機(jī)正處深化之秋，或多或少給國(guó)人的心理帶來一些影響，投資和消費(fèi)減弱。
我們也改變了世界，IDC數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)網(wǎng)民在線購(gòu)物交易額達(dá)到7849.3億元，比2010年增長(zhǎng)了66%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同期中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)際增長(zhǎng)率11.6%。
在這種情況下，電子商務(wù)已經(jīng)成為信息社會(huì)下的必然。
2012年3月1日，國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC與阿里巴巴集團(tuán)研究中心在京聯(lián)合發(fā)布的《推動(dòng)信息社會(huì)進(jìn)程》的白皮書中指出：“中國(guó)電子商務(wù)通過對(duì)個(gè)人、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)乃至社會(huì)的影響，推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的成熟，加速信息社會(huì)的進(jìn)程。”
如此快速的增長(zhǎng)速度讓其成為中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，其實(shí)電子商務(wù)早就得到了政府的重視：中國(guó)“十二五”規(guī)劃中曾明確提出“要積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，推動(dòng)面對(duì)全社會(huì)的信用服務(wù)、網(wǎng)上支付、物流配送等支撐體系建設(shè)。”
“我們正處在轉(zhuǎn)變的過程。”在新聞發(fā)布會(huì)上，IDC行業(yè)研究與咨詢服務(wù)部研究經(jīng)理黃林指出了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形式。
“當(dāng)前中國(guó)從工業(yè)社會(huì)像信息社會(huì)過渡一個(gè)結(jié)果，中國(guó)從最初農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)在當(dāng)下工業(yè)經(jīng)濟(jì)的后期，現(xiàn)在正在向新型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。從我們當(dāng)初是依靠工業(yè)、制造業(yè)、勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展我們的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我們的經(jīng)濟(jì)必須要依靠知識(shí)經(jīng)濟(jì)，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展。”
不錯(cuò)，電子信息的令人咂舌的速度不得不讓我們緊隨其上。
鏈條影響，加速信息社會(huì)進(jìn)程
“我們以前預(yù)測(cè)非常保守！”
IDC中國(guó)副總裁武連峰用“保守”一詞來表示低估了電子商務(wù)發(fā)展的速度。
“我看了一下08年底，09年初我們出的報(bào)告，那個(gè)時(shí)候我們預(yù)測(cè)2011年的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)預(yù)測(cè)整個(gè)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)交易額大概只有4千億左右。今天2011年已經(jīng)達(dá)到7800億，這個(gè)數(shù)字我們以前預(yù)測(cè)還是非常保守，雖然以前預(yù)測(cè)增長(zhǎng)率超過50%的增長(zhǎng)，跟傳統(tǒng)IT已經(jīng)有10倍的增長(zhǎng)，但是我們預(yù)測(cè)還是非常保守。”
它的確超出我們的想象——
2009年，IDC在對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行研究時(shí)，還局限于對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的影響；
2010年，開始更多的強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇功能；
2011年，已經(jīng)演變?yōu)檎麄�(gè)行業(yè)對(duì)信息社會(huì)的推動(dòng)。
“這個(gè)影響會(huì)越來越大。”武連峰對(duì)此體會(huì)深刻。
我們?cè)賮砜匆粋�(gè)對(duì)比：如果拋開電子商務(wù)，與歐美相比，中國(guó)尚未完成工業(yè)化進(jìn)程;但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)等信息技信的同步引入，中國(guó)與歐美是同步開始信息社會(huì)進(jìn)程的。
白皮書指出：“從電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)與信息社會(huì)進(jìn)程關(guān)系來看，其演進(jìn)的過程與工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程環(huán)環(huán)相扣。從最初萌生的交易服務(wù)，到隨后出現(xiàn)的支撐服務(wù)、衍生服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)從90年代到現(xiàn)在，經(jīng)歷了啟蒙、企業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化四個(gè)階段也順應(yīng)了工業(yè)社會(huì)大發(fā)展，工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)型到加速進(jìn)入信息社會(huì)的中國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。”
毫不夸張的說，經(jīng)過這些變革后，電子商務(wù)服務(wù)已經(jīng)成了典型的產(chǎn)業(yè)倍增器：信息化手段改造了價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)成本，提升了效率，提高了客戶價(jià)值，進(jìn)而帶來產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)和創(chuàng)新。
拿網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)“七格格”為例，就是運(yùn)用電子商務(wù)與資本的力量，輕松實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的定制。作為一個(gè)典型的輕公司而言，七格格掌控的是設(shè)計(jì)和銷售環(huán)節(jié)，而制造環(huán)節(jié)由代工廠來完成，七格格專門成立了數(shù)據(jù)挖掘部門，從而可以輕松對(duì)熱銷度、翻單可能性、買見意見進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，并利用這些分析結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。
加上專業(yè)設(shè)計(jì)師的配合，七格格每個(gè)月最少可以推出100至150個(gè)新款，以滿足用戶個(gè)性化需求。一般翻單率達(dá)到70%以上，存率僅在3%以下。
這只是微觀的事實(shí)，從宏觀上，電子商務(wù)服務(wù)可顯著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。到2013年，網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)業(yè)將撐起超萬億的網(wǎng)購(gòu)交易額。
同時(shí)，電子商務(wù)也是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。電子商務(wù)服務(wù)的出現(xiàn)，不僅帶來了個(gè)人的彈性工作、SOHO和數(shù)字化生活，提升了白領(lǐng)的生活質(zhì)量，同時(shí)也提高了生產(chǎn)效率和水平。另外，產(chǎn)生了社會(huì)資本擴(kuò)散。
有目共睹，電子商務(wù)已經(jīng)形成了一條以交易服務(wù)、支撐服務(wù)(物流等)、衍生服務(wù)(咨詢服務(wù)等)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的生態(tài)鏈，這條生態(tài)鏈無時(shí)不刻不在推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和信息前行的方向。
深度思考：如何促進(jìn)業(yè)態(tài)成長(zhǎng)
IBM最新上任的總裁弗吉尼亞·羅曼提指出這樣的一個(gè)觀點(diǎn)：“大數(shù)據(jù)是信息化社會(huì)，或者叫這個(gè)時(shí)代下一個(gè)最大的自然資源。”
注意，她提到的是自然資源，而不是科研資源。電子商務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模，在運(yùn)作中自然也就擁有大規(guī)模的客戶及資源數(shù)據(jù)。
“電子商務(wù)不是一個(gè)單一途徑，他一定是一個(gè)生態(tài)。”中國(guó)科學(xué)院研究生院企業(yè)創(chuàng)新研究中心副主任呂本富()如是說。
當(dāng)電子商務(wù)不是單純的形式，而是以發(fā)展的最自然的形態(tài)展現(xiàn)在我們面前時(shí)，它涉及的話題就已經(jīng)不僅僅是電商領(lǐng)域的問題，正如前文所言，它帶動(dòng)了以電商為中心的物流、信息咨詢、營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
然而，自然的規(guī)律永遠(yuǎn)是優(yōu)勝劣汰。
電子商務(wù)這條生態(tài)鏈里，經(jīng)營(yíng)者們不但要拼誠(chéng)信，拼物流，而且還要拼狀態(tài)。
呂本富指出：“每一個(gè)問題，我們都是被動(dòng)迎接，物流問題來了，抱怨不行，而是直接解決物流問題，但是這些都是被動(dòng)迎接。未來這些環(huán)節(jié)，我們能不能主動(dòng)迎接，我覺得應(yīng)該各家電商應(yīng)該思考的。”
同時(shí)，IDC中國(guó)副總裁武連峰也給電子商務(wù)提出了新的考驗(yàn)：“IDC最近4個(gè)方面的技術(shù)，包括、社會(huì)化、移動(dòng)跟大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能。其實(shí)云計(jì)算和電子商務(wù)結(jié)合，可以給整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，提供非常好的基礎(chǔ)設(shè)施。另外，移動(dòng)也能夠跟社會(huì)化一樣，整個(gè)在電子商務(wù)未來生態(tài)系統(tǒng)，以及對(duì)新型經(jīng)濟(jì)普及，在社會(huì)上影響也會(huì)越來越大。大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能也是被商家更好滿足用戶的需求，提供一個(gè)非常好的工具。”
除了新技術(shù)的融合，電商同樣需要政策的扶持，電商用成長(zhǎng)的力量推動(dòng)了信息社會(huì)的進(jìn)步。而電商的發(fā)展，也需要整個(gè)社會(huì)給予其滋長(zhǎng)的土壤。
附：關(guān)于白皮書
《推動(dòng)信息社會(huì)進(jìn)程》是IDC與阿里巴巴集團(tuán)研究中心合作研究的成果，參考了阿里巴巴集團(tuán)研究中心過去的研究積累和IDC的全球互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)模型(ICMM)。IDC基于長(zhǎng)期研究經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)及消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)，對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了客觀分析，并通過構(gòu)建一個(gè)整體的電子商務(wù)市場(chǎng)模型來評(píng)估電子商務(wù)服務(wù)業(yè)和阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)給中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)、乃至宏觀經(jīng)濟(jì)、社會(huì)帶來的主要影響。
在整個(gè)研究過程中，IDC訪談了電子商務(wù)領(lǐng)域的部分專家、相關(guān)政府主管人員。同時(shí)，IDC對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)中多家典型中小企業(yè)(個(gè)人創(chuàng)業(yè)者)進(jìn)行了面訪或電話訪問，訪談對(duì)象包括中小企業(yè)的企業(yè)主、市場(chǎng)營(yíng)銷主管或者銷售主管。研究還運(yùn)用了一些間接的研究資料，如IDC全球分析報(bào)告、相關(guān)新聞稿件、統(tǒng)計(jì)年鑒以及其它公開信息，作為第一手訪談資料的進(jìn)一步補(bǔ)充。
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