TechWeb編輯推薦：就在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布開通“夜間送貨”業(yè)務(wù)的第二天，天貓電器商城隨即宣布推出“次日達(dá)遲到免單”，再從服務(wù)角度提高競爭壁壘。

事實(shí)上，在這一輪物流戰(zhàn)之前更受關(guān)注的，是電商巨頭掀起的史上最大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)。就在昨日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶高調(diào)表示將投入至少3億元，積極加入到價(jià)格戰(zhàn)。

“從艾瑞數(shù)據(jù)看來，價(jià)格戰(zhàn)促銷確實(shí)能夠?yàn)殡娚叹W(wǎng)站帶來用戶瀏覽和選購，價(jià)格因素是影響用戶網(wǎng)購的最重要原因，占比48.4%。”艾瑞分析師丁佳琪如是說。而對于各網(wǎng)站在普遍虧損的現(xiàn)狀下大拼資金，丁佳琪認(rèn)為可能更多是迫于無奈。

或許正是那種無奈，也讓價(jià)格戰(zhàn)中的電商企業(yè)開始尋找新突破口。

對于電商單用價(jià)格搶份額的戰(zhàn)略，天貓電器城總經(jīng)理譚飆提出異議，他告訴記者，“當(dāng)別人都在大談毛利率、盈利模式的時(shí)候，我們更希望把眼光放到消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)上。目前試推行的遲到免單服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國一線的消費(fèi)城市和地區(qū)，如果消費(fèi)者反饋體驗(yàn)好，計(jì)劃遲到免單未來能成為天貓電器城的一項(xiàng)常規(guī)服務(wù)，推廣到全國”。對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場高級總監(jiān)郭鶴也認(rèn)為：“價(jià)格因素很敏感，是一把雙刃劍，很可能導(dǎo)致網(wǎng)站用戶流失，并不能幫助各家提高用戶黏性，而未來物流服務(wù)將成為各大巨頭的終極戰(zhàn)場。”

原文鏈接：《物流戰(zhàn)：電商火拼進(jìn)入第二季 六巨頭斥53億斗法》

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本文標(biāo)題：電商尋找價(jià)格戰(zhàn)突破口 物流服務(wù)或成競爭壁壘

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