“店小二”受賄不是淘寶一家的問(wèn)題，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象也普遍發(fā)生，單靠電商企業(yè)加強(qiáng)自律、“清理門(mén)戶(hù)”恐怕難以為繼，也不可能真正解決問(wèn)題。
日前傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“淘寶小二”(即淘寶網(wǎng)系統(tǒng)的工作人員)受賄事件有了結(jié)果。
淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱(chēng)，涉案的“淘寶小二”和網(wǎng)商已被警方刑拘或采取強(qiáng)制措施，相關(guān)網(wǎng)上店鋪已被永久關(guān)閉，并將永遠(yuǎn)排除在合作范圍之外。動(dòng)用司法手段處理不法“店主”和“小二”，在淘寶尚屬首次。
俗話(huà)說(shuō)林子大了什么鳥(niǎo)都有，更何況是在充滿(mǎn)財(cái)富誘惑的電子商務(wù)市場(chǎng)。有數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模近6萬(wàn)億元，其中淘寶系統(tǒng)就擁有800萬(wàn)商戶(hù)，交易額已超6000億元。交易量的劇增、交易額的攀升，客觀上放大了“淘寶小二”們手中的權(quán)力，為尋租牟利提供了空間。
從一些挖掘黑幕的報(bào)道來(lái)看，一些“店小二”早已告別了勾結(jié)商家刪差評(píng)的初級(jí)階段，來(lái)錢(qián)路子令人眼花繚亂，從直接收受利益到與代理公司合伙分成、自己參股公司、從批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)假貨放在網(wǎng)上賣(mài)，各種手段伎倆，既鉆了企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中的漏洞，也攪亂了市場(chǎng)秩序，尤其是在誠(chéng)信方面讓不少消費(fèi)者“很受傷”。
正如“鼠標(biāo)一點(diǎn)、貨物上門(mén)”成為中國(guó)人的一種新生活方式，近年來(lái)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)醒目的新趨勢(shì)。在不斷創(chuàng)造生活便利和財(cái)富神話(huà)的同時(shí)，電商行業(yè)在放水養(yǎng)魚(yú)的快速發(fā)展過(guò)程中也不斷凸顯各種問(wèn)題，其中最突出的就是誠(chéng)信問(wèn)題。無(wú)論是信息的可靠性還是產(chǎn)品的質(zhì)量，無(wú)論是交易雙方的信譽(yù)度還是網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，都存在風(fēng)險(xiǎn)與薄弱環(huán)節(jié)，一旦受到不當(dāng)利益的侵蝕，就會(huì)撕開(kāi)商業(yè)誠(chéng)信的口子。回顧“3Q大戰(zhàn)”、圍攻淘寶商城事件，再到此次的“淘寶小二”受賄事件，從不同層面暴露了電子商務(wù)行業(yè)存在誠(chéng)信體系缺失。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)店主與“店小二”私相授受，淘寶方面不護(hù)短不含糊，將一些害群之馬逐出市場(chǎng)、將違法分子付諸司法，這種反腐敗的決心與行動(dòng)值得肯定。
但從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，“店小二”受賄不是淘寶一家的問(wèn)題，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象也普遍發(fā)生，單靠電商企業(yè)加強(qiáng)自律、“清理門(mén)戶(hù)”恐怕難以為繼，也不可能真正解決問(wèn)題。治本之策，還在于因應(yīng)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，完善立法和監(jiān)管體系，有針對(duì)性地出臺(tái)治理電商誠(chéng)信問(wèn)題的制度規(guī)則，通過(guò)法治為電子商務(wù)健康發(fā)展涵養(yǎng)社會(huì)土壤。
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本文標(biāo)題：淘寶清理門(mén)戶(hù)還需治本之策
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