2012 年，隨著智能掌上設備與3G 移動網絡的普及與發展，國內移動電子商務迎來了高速發展的春天。在短短的幾年時間里，結合地理位置、手機支付等等的移動電子商務飛速增長。移動互聯網在經歷了對網絡廣告、網游、垂直搜索、 WEB2.0 、 B2C 電子商務等熱門市場爭奪之后，已經步入對移動電子商務市場進行搶灘布局的新階段。
而這一年也是網上藥店被談得最多的一年，淘寶、京東等電商大鱷紛紛加入醫藥電子商務的競爭中，一直不溫不火的網上藥店一下子熱了起來。當人們還在了解和嘗試網上藥店這種新模式時， 2010 年已經布局醫藥電子商務的 1 號店旗下的網上藥店——“ 1 號藥網”已經開始試水移動電子商務，推出了 “手機購藥”服務。
據 1 號藥網總經理陳華介紹，“手機購藥”并不是 1 號藥網第一次在移動互聯網領域的嘗試。早在 2011 年，智能手機的快速發展讓 1 號藥網看到了其中蘊含的機遇，著手開始布局。 2011 年 8 月， 1 號藥網和 1 號醫網聯合推出了手機客戶端“掌上醫院” 1.0 版，首期推出安卓系統版本。
“掌上醫院” 1.0 版融合了 1 號醫網和 1 號藥網的服務資源，用戶在軟件里可以免費向執業醫生進行咨詢、查詢藥品說明書和實時藥價、查詢各種疾病癥狀進行自診。在短短半年時間里，僅安卓版一個版本，使用用戶已經突破了百萬，每天活躍用戶在 1 萬以上。掌上醫院登上了大型安卓應用商店健康類軟件排行榜的前列，還吸引了風投的關注。“關鍵是，我們的推廣成本幾乎為零，廣大用戶都是被我們掌上醫院的服務吸引來的。”陳華不無得意地說。
通過免費的醫生咨詢吸引有需求的用戶，然后向這些目標用戶提供健康服務和藥品銷售，是“掌上醫院”推出的初衷。實際上在運營過程中，用戶希望推出手機買藥的呼聲一直很強烈，抓住這一契機， 1 號藥網于 2012 年正式推出了“掌上醫院” 2.0 版，除了能手機買藥，還能購買 1 號醫網提供的口腔、體檢、中醫等多種健康醫療服務，是國內第一款“健康醫療 + 醫藥 B2C ”手機客戶端。
記者體驗了一把“掌上醫院“的手機購藥服務，打開軟件，進入”藥店“，風格和其他購物軟件基本一致，頁面上方是最新促銷活動滾動播出，下方是藥品目錄，包括了中西藥品、營養保健、隱形眼鏡、母嬰保健等分類，據介紹，掌上醫院在售藥品種類達到了上萬種，相當于一家大型藥店的規模了。讓記者印象深刻的是，掌上醫院很貼心地提供了”常見藥品“一欄，里面針對生活中的常見病癥，提供了一些常用的非處方藥，價格普遍不貴，用戶平時想自己買藥，倒是一個很不錯的參考。在藥品介紹里，有圖片、價格、藥品說明書等信息，用戶如果希望進一步咨詢，可以直接點擊“客服”按鈕咨詢客服。在付款方式上，除了提供網銀支付之外，有些地區還支持貨到付現金服務，解決了沒有網銀的用戶的需求。
雖然已經積累了一定的用戶基礎，也占據了市場先機，但陳華坦言“手機購藥”要做大規模，還有不小的挑戰。相比網上藥店，“手機購藥”的人群更加分散，手機受限于屏幕展示和訪問速度，一些網站常見的宣傳形式難以表現，雖然每天訪問量很高，但用戶轉化率相比網上藥店要差很多。談著運營的困難，但記者從陳華的眼里看到的更多是堅定和信心。也許看出了記者的疑問，陳華笑著說：”我對移動互聯網和移動電子商務的信心一致沒有改變。’掌上醫院’之前的成績，也證明了我們在這個領域找到了自己的定位和價值。我們接下來要做的，就是比別人跑得快一點，把顧客體驗做得更好一點。我們是“ 1 號”藥網嘛，我們要做的就是 No.1 。”
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本文標題：移動電子商務新模式 1號藥網首推手機購藥
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