(來源:南方都市報南都網(wǎng))

【圓桌嘉賓】

國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬

蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌

天貓電器城總經(jīng)理譚飆

新七天電器網(wǎng)CEO左英杰

京東商城負(fù)責(zé)人

一石激起千層浪，國美與蘇寧在電商領(lǐng)域大展拳腳，觸發(fā)京東、天貓等電商巨頭發(fā)起史上最激烈的價格戰(zhàn)。

天貓宣布投入2億元啟動持續(xù)整個夏季的促銷活動，京東拿出5億元對家電產(chǎn)品進(jìn)行促銷，蘇寧易購?fù)度?0億貨源降價30%后，最新加入戰(zhàn)局的易迅網(wǎng)則將聯(lián)合騰訊投入5億元的讓利額度及營銷資源到3C數(shù)碼與電器商品上，各家投入金額合計已超過20億。

如火如荼的戰(zhàn)況下，家電企業(yè)、電商、消費者三者間如何拉扯平衡?為何電商企業(yè)總是甘愿賠本吆喝、掏空口袋贏取消費者的“芳心”?如果說，電子商務(wù)的核心價值在于對整個供應(yīng)鏈成本的節(jié)約，電商企業(yè)看到了表面的價格成本，是否又忽略了時間和服務(wù)成本?

交鋒1

物流配送

蘇寧國美線上加碼，在供應(yīng)鏈、物流配送、售后網(wǎng)絡(luò)等方面有天然優(yōu)勢，然而京東等電商巨頭也大手筆建立自己的物流體系，兩者的差距特別在一二線城市越來越小。

國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬：

對于很多純電商企業(yè)來說，大多都依靠第三方物流實現(xiàn)配送。小件商品可以實現(xiàn)第三方快遞配送全國，而大件商品，即使自建物流倉儲，也不可能短時間內(nèi)實現(xiàn)本地化物流配送。

家電網(wǎng)購市場的競爭門檻是電商行業(yè)中最高的，需要依靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和覆蓋全國的本地化物流優(yōu)勢，空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機(jī)等大家電必須擁有本地化物流才能形成銷售規(guī)模。國美網(wǎng)上商城目前擁有全國最大的本地化物流配送網(wǎng)絡(luò)，在全國近200個重要城市擁有獨立的大家電倉儲，在全國縣級市以上市場大件商品實現(xiàn)本地化物流配送，這是純電商企業(yè)靠投資也難以在十年內(nèi)實現(xiàn)的。

國美電器發(fā)展25年實際也默默鋪就了一條黃金物流網(wǎng)絡(luò)，在廣州、上海、北京都有超大規(guī)模現(xiàn)代化物流倉儲基地。

蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌：

蘇寧易購與線下共享供應(yīng)鏈、物流、售后的平臺，不需要從零起步大規(guī)模投資，電商企業(yè)自建服務(wù)平臺的很少，即使采取自建的電商企業(yè)也普遍由于缺少資金進(jìn)度緩慢，在覆蓋區(qū)域服務(wù)響應(yīng)速度上難以與蘇寧易購相比。

在人力經(jīng)營成本方面，零售企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，人力成本更低，且在快遞、售后服務(wù)與客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的人力需求同樣與線下共享，占有優(yōu)勢。除了采購規(guī)模端帶來的議價能力外，在成本運營控制上，蘇寧易購普遍比電商同行低3%-5%。

天貓電器城總經(jīng)理譚飆：

對于超大件電器的配送，客觀地說還是要依賴于社會的力量，這是其組成的一部分。我們跟第三方物流是信息互通的，如果對方有倉會接倉，沒有倉也配物流的宅配體系，我們之前已經(jīng)做過空調(diào)的團(tuán)購。

從天貓的實踐來看，我們不會去做不那么專業(yè)的事情，但是社會上第三方的資源真的非常豐富，社會化服務(wù)力量和服務(wù)資源其實也非常強(qiáng)大，核心是怎么把信息和數(shù)據(jù)流打通。

交鋒2

與供應(yīng)商的關(guān)系

有供應(yīng)商反映，傳統(tǒng)線下渠道量大，但賬期長，費用高，還要支付擇位費、促銷費等等，賣半天也不一定賺得到錢;而和京東、天貓這樣的電商企業(yè)合作，他們采購商品賺差價，關(guān)系更簡單直接。

新七天CEO左英杰：

目前國美蘇寧采用的是流水倒扣的經(jīng)營模式，而電子商務(wù)渠道則采用的是經(jīng)銷模式。國美蘇寧在做它們的商業(yè)模式的時候不會考慮成本，因為可以轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，所以它們就會拼命開店，使整個供應(yīng)鏈成本逐漸增加，慢慢失去競爭力。而在經(jīng)銷模式里，廠家和經(jīng)銷商則承擔(dān)了各自最大的壓力，但只要做好自己需要做的事情，就沒問題。

舉個例子，廠家只要想如何設(shè)計出新穎的產(chǎn)品，發(fā)掘產(chǎn)品的賣點來吸引消費者，而經(jīng)銷商則拼命把進(jìn)來的貨銷售出去，這樣是各取所長，廠家做廠家的事情，銷售做銷售的事情，雙方都會有合理的利潤。

蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌：

對于以B2C為模式主體的蘇寧易購來說，目前并不存在任何擇位費和促銷費，產(chǎn)品也普遍采取自主采購經(jīng)銷模式。

蘇寧易購近期啟動的開放平臺戰(zhàn)略，吸引了越來越多的廠商在蘇寧易購上開設(shè)品牌旗艦店，廠商主要是在運營端負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上架、信息維護(hù)、在線咨詢等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，而支付、推廣、服務(wù)由蘇寧易購負(fù)責(zé)，產(chǎn)品本質(zhì)上依然是蘇寧易購采購經(jīng)銷，且不會收取廠商任何旗艦店的平臺運營費用。這一模式屬于B2C模式，已經(jīng)受到了越來越多廠商的歡迎。

天貓電器城總經(jīng)理譚飆：

天貓平臺要做到服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游。電子商務(wù)的實際價值一定不是在原來的渠道體系里面冒出一個渠道，而是渠道整合，讓更多企業(yè)架構(gòu)它的電商體系，這是天貓在整個行業(yè)里面的定位和價值。

我跟傳統(tǒng)企業(yè)的大佬們開玩笑，跟天貓合作還是很辛苦的，因為我們要做的事情不是把貨弄出去，而是把企業(yè)內(nèi)部的很多流程跟電商結(jié)合打通，我們甚至不排斥這個企業(yè)的體系能夠同時支撐它的品牌和官網(wǎng)。我們把今天天貓的店鋪當(dāng)成官網(wǎng)，以虛擬渠道化的方式延伸，最終跟它的信息系統(tǒng)有更緊密的支撐，是我們對于這個行業(yè)的模式價值的理解。

比如海爾，天貓電器城這邊形成消費者的訂單，但是這是虛擬訂單，流轉(zhuǎn)到海爾體系內(nèi)的話，這個虛擬訂單跟它的地面所有交貨和服務(wù)體系是一脈相承的，這些數(shù)據(jù)將沉淀到企業(yè)內(nèi)部。未來，天貓或淘寶可以把這些數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)沉淀到各地分支機(jī)構(gòu)，各地分支機(jī)構(gòu)拿著這些虛擬訂單變成實物交付和配送，這種模式可以有所體現(xiàn)。

交鋒3

價格戰(zhàn)

現(xiàn)階段，價格戰(zhàn)是否唯一有效競爭手段?目前通過低價搶占市場份額是否為必經(jīng)之路?除了拼低價拼補(bǔ)貼，良性競爭應(yīng)該在哪些方面展開?

天貓電器城總經(jīng)理譚飆：

這三年很多的B2C企業(yè)通過燒資本的錢去推動價格競爭，通過價格競爭吸引消費者眼球。我的一個基本判斷，在2011年之前整個電商在燒資本的錢，但進(jìn)入2012年整個市場規(guī)模已經(jīng)有一定的影響力了，甚至產(chǎn)業(yè)上游、品牌企業(yè)也在開始準(zhǔn)備自己結(jié)構(gòu)化的轉(zhuǎn)變。今年我們所謂這一輪外界看是價格戰(zhàn)，實際上是大家考慮未來自己的一個市場地位在哪里的問題，所以紛紛也都有一些表態(tài)。

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本文標(biāo)題：史上最慘烈電商價格戰(zhàn)：傳統(tǒng)大鱷PK純電商

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