B2B網(wǎng)上商城上線、4年內(nèi)門店數(shù)量翻番、支持中小零售商……一向低調(diào)的麥德龍近日的一系列舉動(dòng)備受業(yè)界關(guān)注。新任中國(guó)區(qū)總裁何哲偉在華加速擴(kuò)張的舉措已經(jīng)正式拉開(kāi)大幕,甚至有業(yè)內(nèi)人士將加速門店拓展、進(jìn)軍電商和試點(diǎn)零售商支持計(jì)劃看做是拉動(dòng)麥德龍擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)份額的三駕馬車。
加速門店拓展
經(jīng)營(yíng)模式不宜快速?gòu)?fù)制
日前,麥德龍方面表示,未來(lái)3-4年內(nèi),預(yù)計(jì)將在華門店數(shù)量將擴(kuò)大一倍,達(dá)到100家。截至去年底,麥德龍?jiān)谥袊?guó)39座城市共有54家門店。
麥德龍雖然是全球第四大零售商,但在中國(guó)的業(yè)績(jī)卻一直不溫不火。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)上周公布的2011年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)名單中,麥德龍?jiān)谥袊?guó)的銷售規(guī)模為138億元,不及家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)?/3,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外資零售商的排名中也僅列第十名。
何哲偉曾在2月透露,今年將加快在華擴(kuò)張步伐,年內(nèi)至少在中國(guó)新開(kāi)10家門店。麥德龍?jiān)谥袊?guó)的店鋪面積一般都在1萬(wàn)平方米以上,目前多采用自建物業(yè)的方式開(kāi)店。鑒于龐大的門店面積要求,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,二三線城市將成為麥德龍下一步布局的重點(diǎn)區(qū)域。
麥德龍一直采用倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制模式,其銷售形式也以批發(fā)為主,對(duì)此業(yè)界卻并不看好麥德龍的擴(kuò)張之路。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,批發(fā)這種業(yè)態(tài)本不是靠門店數(shù)量取勝的,一年開(kāi)10家新店的做法已經(jīng)是“大躍進(jìn)”了;雖然麥德龍目前在中國(guó)已形成了酒店餐飲、中小零售和批發(fā)商、企事業(yè)單位三大核心客戶群,但死板的會(huì)員制模式如果不對(duì)普通大眾有所松動(dòng),那必將阻礙增加新客戶的步伐。
IBMG國(guó)際商業(yè)管理集團(tuán)公司董事長(zhǎng)李生也認(rèn)為,麥德龍以批發(fā)為主的業(yè)態(tài)并不適合迅速擴(kuò)張,但由于其上市公司的性質(zhì),來(lái)自股東各方面的壓力迫使麥德龍走上了這條道路,“由于近年來(lái)麥德龍?jiān)跉W洲和日本的發(fā)展空間有限,才將發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到中國(guó)”。
對(duì)于麥德龍的有效擴(kuò)張之路,李生認(rèn)為,由于麥德龍自有物業(yè)居多,購(gòu)物中心或許是其下一步的發(fā)展方向。
進(jìn)軍電子商務(wù)
物流體系任務(wù)艱巨
近日,麥德龍B2B網(wǎng)上商城正式上線,這意味著麥德龍?jiān)谌A實(shí)體店面擴(kuò)張與電子商務(wù)市場(chǎng)拓展相結(jié)合的布局上又前進(jìn)了一步。麥德龍方面稱,在電子商務(wù)上的投入是數(shù)以億元計(jì)的。
零售企業(yè)進(jìn)軍電商早不是新鮮事,但迄今為止卻鮮有成功的案例。麥德龍這次的線上布局會(huì)有何不同之處?
作為全球最大的“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)式”零售集團(tuán),麥德龍“商對(duì)商”的模式也延伸到了電商領(lǐng)域。麥德龍方面稱,網(wǎng)上商城將以自建物流和實(shí)體門店的方式進(jìn)行全國(guó)配送,從而控制成本?蛻粼谏坛琴(gòu)物后,可以選擇在任意一家麥德龍的門店進(jìn)行提貨,也可選擇送貨上門。由于專業(yè)客戶通常會(huì)有大批量的重復(fù)采購(gòu),商城還將推出重復(fù)購(gòu)物訂單功能,客戶選擇周期性定時(shí)訂購(gòu)的服務(wù),貨物就會(huì)按期送達(dá)。
在業(yè)界看來(lái),B2B模式本身是最賺錢的模式,因此麥德龍?jiān)谕度氘a(chǎn)出比上應(yīng)該不成問(wèn)題;電子商務(wù)專家龔文祥也表示,麥德龍的客戶在登錄網(wǎng)站時(shí)的購(gòu)買意愿已經(jīng)很明確,這就使得網(wǎng)上商城的轉(zhuǎn)化率較高;由于麥德龍面對(duì)的多是企業(yè)客戶,因此均單額也不會(huì)很低。這樣在考量電子商務(wù)優(yōu)劣的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上,麥德龍都具有一定優(yōu)勢(shì)。
此次麥德龍開(kāi)通B2B業(yè)務(wù),最主要的目的還是拓展客戶數(shù)量,提高銷售額。麥德龍中國(guó)區(qū)副總裁馮劉透露,調(diào)研顯示中國(guó)電商市場(chǎng)90%的業(yè)務(wù)屬于B2B,麥德龍的商機(jī)無(wú)限,計(jì)劃未來(lái)將有70%的新客戶。
不過(guò),業(yè)界依然對(duì)麥德龍的物流體系是否能勝任電商業(yè)務(wù)提出了質(zhì)疑。與家樂(lè)福、沃爾瑪相比,麥德龍的店面數(shù)量未能形成規(guī)模效應(yīng),這在一定程度上增加了物流配送方面的成本壓力。
在德國(guó)本土,麥德龍有900多家門店,從配送中心到門店的平均距離少于250公里,而且其物流配送中心既有現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)商場(chǎng),也涵蓋了旗下的零售超市和百貨商店;在中國(guó)市場(chǎng),麥德龍?jiān)?9座城市分散著54家門店,配送距離超過(guò)了500公里。通過(guò)自建物流和實(shí)體門店來(lái)控制成本的做法,似乎在中國(guó)有很大難度。
扶持中小零售商
加速二三線市場(chǎng)成長(zhǎng)
隨著眾多國(guó)際連鎖零售巨頭在中國(guó)擴(kuò)張,中國(guó)本土的個(gè)體零售店面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。借鑒麥德龍?jiān)跉W洲的經(jīng)驗(yàn),基于中國(guó)的市場(chǎng)情況,今年麥德龍?jiān)谥袊?guó)試點(diǎn)零售商支持計(jì)劃,以幫助中小型零售商客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力,完善經(jīng)營(yíng)狀況和提升銷售業(yè)績(jī)。
在該支持計(jì)劃中,麥德龍不僅向個(gè)體超市和雜貨店提供全品類的一站購(gòu)齊機(jī)會(huì),零售商客戶經(jīng)理還為其進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析,為其產(chǎn)品定價(jià)給予專業(yè)建議,甚至還會(huì)通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì),幫助提升店面形象,從而改善銷售業(yè)績(jī)等。據(jù)了解,該計(jì)劃會(huì)充分尊重中小型零售店主的經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性,提供靈活的菜單式服務(wù)供其選擇。
何哲偉透露,零售商支持計(jì)劃的實(shí)施讓中小商戶提高了40%的銷量、20%顧客增長(zhǎng)和10%的利潤(rùn)增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這將為麥德龍快速搶占二三線市場(chǎng)保駕護(hù)航,并可以讓麥德龍與中小零售商共存。
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