據中國之聲《全球華語廣播網》報道，購物本是件愉快的事，然而消費者“NC摩卡”最近的一次購物經歷卻讓她心涼。她在網購后，只因沒有給店家“好評”，竟收到一個陌生號碼的恐嚇短信。無獨有偶，一名武漢網友近日發帖稱，自己網購裙子和描述的不一樣，溝通不成給了賣家一個差評，賣家后來竟在網上買了一套壽衣發了過來。網友不禁擔憂：差評，給還是不給，還真是一個問題。我們先來聽一下中國之聲記者高瀟瀟的報道：
5月24號網友“NC摩卡”發布微博稱在淘寶網上一家賣鞋的店鋪消費后給了賣家一個中評，結果就收到了一條恐嚇短信，短信發布者要求買家刪除中評，不然他們將對買家進行騷擾，其中包括夜間電話轟炸，發布信息到色情、租房、買賣網站，逢年過節還要寄送忌諱物品，直到上門騷擾。
5月11日一個來自武漢的淘寶VIP買家在淘寶論壇的帖子更是引起了數萬網友關注，據發貼人稱因為一個差評賣家買了一套小孩壽衣發了過來，這不僅讓當事人不寒而栗，對于這類因差評被電話惡意騷擾，隱私外泄或是因為差評買家收到壽衣這樣令人發指的行為，讓不少網友都義憤填膺。
網友：不管出于什么原因賣家這種做法都是部隊的，出現售后問題只要賣家積極解決，相信大部分的買家都不會給予差評的，買家給差評常常是因為不滿賣家的態度進行的一種宣泄。
網友：差評不可怕，可怕的是對待差評的那種不理不睬，甚至以惡報惡的那種態度，相信很多用戶還是通情達理的，他們給出差評是因為自己的利益受到損害了。
中國的網購才剛開始幾年，便已出現了各種各樣的問題。那么國外的情況怎么樣呢？作為拍賣網站的鼻祖，創立于1995年的美國Ebay如今已發展成為全球著名的在線交易平臺。但與淘寶不同， Ebay很多做法都是和買家站在一邊，他們會給賣家諸多限制，其中Ebay信用評價體系還是淘汰劣質賣家的方法之一。
2010年，Ebay還出臺賣家最低標準的新規定，對部分不符合最低標準的賣家賬號進行限制，受限賬號將不能在Ebay各站點刊登物品。這種評級制度當時在網上曾引發各國賣家熱議。
全球華語廣播網駐澳大利亞記者胡方介紹了澳大利亞網購中的相關情況。
胡方：澳洲本土購物網站例如Ebay澳洲站等這種個人對個人的的售貨購物網站，跟全世界這類大部分的購物網站一樣，都有很完善的信用評價體系，主要是由信用評價、賣家服務評級和交易糾紛這三大方面組成，這些指標綜合起來就代表了這個商家在購物網站上的信譽以及用戶的滿意程度，買方可以對賣方留下正面的好評或者是負面的中評、差評這樣的評價以及一個簡短的評語，這也跟國內的購物網站例如淘寶是一樣的，這些評級會直接影響到這個商家的信譽，購物網站在購物者上面也有嚴格的管理，首先必須是要用固定的電話來注冊會員，然后在購物的每一個流程當中，除了商家之外購物網站都會通過電子郵件與買家保持聯系，這一統一的管理一方面保證了交易的公平性，另一方面也在一定程度上杜絕了惡性差評的出現。
全球華語廣播網駐韓國記者南黎明介紹了韓國網購中存在的一些問題。
南黎明：韓國的網購開始普及基本上是上世紀的90年代后期，開始的階段人們對網購的信任程度不算高，但是隨著網購市場的成熟和網購經營逐漸激烈的競爭，網購品質無論是產品的品質還是服務品質都在迅速的提升。人們在網上購物的時候，如果是一些比較熟悉的品牌的產品，主要是看價格，如果是不太熟悉的產品和品牌主要以產品介紹和評語來決定是否要購買，但是有一些產品評語并不是都是來自真正的顧客，尤其是那些滿天評語猶如看產品廣告一般都是贊不絕口的言詞，在購買的時候就要小心了，因為一些網店的業主會采取雇傭年輕的學生專門給寫產品評語的這種方式，當然都是贊不絕口的評語了，雖然媒體也時有曝光，但是有關機構的監督畢竟還是有限的，因為在網上它產品真正是不是就是那么好，很難判斷因此目前還沒有什么非常有效的杜絕措施。
對于網購中的這些曲折經歷，一些網友開始對網購產生了恐懼心理。難道面對劣質產品，惡劣服務，我們真的不敢做出正確的評價了嗎？消費者究竟應該怎么做呢？中國政法大學洪道德教授給出了他的建議：
洪道德：我認為可以從兩個方面來解決這個問題，一方面就是非訴訟或者非法律方面的，網上經營商店的，它總是要依靠于一個網絡的，比如說淘寶網什，如果發生這樣一種侵權行為的話，那么受害人可以找到網站，要求網站解決店主對消費者的侵權行為，同時也可以找消費者權益保護組織來調解解決這樣的問題；另一方面也是可以通過法律程序來解決，比如可以向人民法院提起民事訴訟，控告網店和店主，要求他們停止侵權行為，給予賠禮道歉，賠償損失，同時如果是碰到這種匿名的恐嚇信這類我個人認為這已經直接擾亂了社會秩序，應當向公安機關報案，由公安機關通過網絡監督功能系統來查處幕后的指使者或直接侵權行為實施人進行治安管理方面的處罰。
那么，我國法律體系中是否有專門針對網購的法律規章？現行法律能否保護網購中受侵害個體？中國政法大學洪道德教授表示：
洪道德：現行法律應該說對于這種網上的侵權行為是能夠給予有效的管理和處理的，如果說專門就網上的侵權行為發生一個然后制定一個專門的法律，不一定能完全從時間上跟得上。實際上，我們現有的法律規定已經能夠解決這樣的侵權行為，比如說差評、中評的店主給評論員進行這些有辱人格，使人精神受到創傷這樣一些物品，這個實際上就是一種侵權行為，完全可以用侵權責任法對他進行認定和進行處理，像這種匿名掛恐嚇信，這實際上就是對整個社會秩序一種擾亂，同時侵犯了公民的合法權益，這個完全在我國治安管理處罰法調整范圍之內，公安機關應該對這樣的違法行為依照治安管理處罰法相關規定加以管理。
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