阿敏今年剛開店一個多月,就遇上了一個職業(yè)差評師。當(dāng)時對方買了一個8G的存儲卡,收到后卻說是4G的。看到對方打出的差評,剛開業(yè)的阿敏慌了,她查了自己的發(fā)貨記錄,認定是8G的。于是她聯(lián)系對方讓其給存儲卡拍張照,發(fā)給自己確認,對方卻以沒有相機為理由拒絕了。阿敏便讓對方將貨品寄回,承諾重新發(fā)貨,對方又嫌麻煩。交涉數(shù)天后,對方要求在不退貨的情況下退款,阿敏只得答應(yīng)了,就這樣白送了對方一張存儲卡。后來,在同行的提醒下,她才知道自己遇上了職業(yè)差評師。同行后來告訴阿敏,低價商品,特別是虛擬商品常會被職業(yè)差評師們盯上。因為這樣的商品拍下的成本較低,不占用較大的資金流。同樣要送出10個差評,拍10個Q幣,只需要六七十元,而拍10個冰箱則要花費四五萬元。雖然經(jīng)過職業(yè)差評師與賣家的交涉后,這些錢最終都會被退回,但在交涉的這四五天或者一個星期時間里,這筆錢卻要被凍結(jié)在賬戶里。
此外,售賣易碎品也要特別當(dāng)心。因為被盯上后,這些差評師通常會一口咬定貨品因賣家包裝不當(dāng)在運輸途中遭遇損壞,要求退款或者賠償。
■如何賺錢:
敲詐 售賣可能月入過萬
從QQ群里公開的一個職業(yè)差評師速成教程里,記者了解到職業(yè)差評師都會大量使用小號。所謂小號,就是沒有經(jīng)過實名認證的馬甲賬戶。使用這樣的賬號一定程度上規(guī)避了事發(fā)后被對方和網(wǎng)站查到自己真實身份的危險。同時,小號的注冊無需成本,因此事發(fā)后只需丟棄小號,重新注冊新的小號就可以改頭換面繼續(xù)作案。
使用小號拍下商品——收貨——給差評——賣家要求修改差評——買家提出修改條件,經(jīng)過這5步,職業(yè)差評師基本算是做成了一筆買賣。在職業(yè)差評師教程中,有一條經(jīng)驗特別被強調(diào):談修改條件時,一定不能在淘寶旺旺上,可以選擇QQ或電話,因為倘若雙方發(fā)生分歧,交由淘寶客服調(diào)解時,后兩者的記錄不能成為有效舉證。
至于修改差評的條件,通常他們期望的結(jié)果是直接拿錢,30、40元不嫌少,100、200元不嫌多。
除了直接找買家的茬,他們還兼做“售賣差評”。通常同行相嫉,一方看不慣別人的店鋪生意紅火,便會雇傭職業(yè)差評師去對方的店鋪里購物并故意留下差評。購買差評者需要向職業(yè)差評師提供對方的店鋪名稱、掌柜ID,當(dāng)職業(yè)差評師按照指示在對方店鋪拍貨后,購買差評者負責(zé)匿名代付貨款,之后職業(yè)差評師為對方打上差評。這樣的差評零售80元一個,如果一次性購買3個以上的差評,便可以得到60元一個的優(yōu)惠價。
記者接觸的多個職業(yè)差評師,對自己的收入都諱莫如深。但根據(jù)記者的計算,一個職業(yè)差評師每天若給出三四個差評,每個差評收入50元的話,月入4000元-6000元沒有問題,做得好的月入過萬。
[律師觀點]
職業(yè)差評師涉嫌敲詐勒索
在記者暗訪過程中也發(fā)現(xiàn)一些職業(yè)差評師已對自己靠敲詐牟利的盈利模式感到憂心。刑法修正案對于敲詐勒索罪進行了重新界定,原本敲詐勒索罪數(shù)額認定標(biāo)準(zhǔn)以1000元為起點,修正案規(guī)定“多次進行敲詐勒索的”即可構(gòu)成敲詐勒索罪。
漢商律師事務(wù)所胡海容律師在接受記者采訪時談到,職業(yè)差評師的行為涉嫌敲詐勒索罪,可處三年以下有期徒刑。不過,他也談到這種發(fā)生在虛擬世界的詐騙行為,因為主體的真實身份較難認定和追查,在查處上存在較大難度。他建議,網(wǎng)絡(luò)交易平臺可以針對職業(yè)差評師設(shè)立一塊賣家投訴管理區(qū),將那些涉嫌敲詐的買家賬號歸攏起來,對于那些被投訴頻率較高的賬號備案報警,并可利用其本身的技術(shù)優(yōu)勢,為警方提供進行IP追蹤等技術(shù)支持。
“像職業(yè)網(wǎng)絡(luò)碰瓷或者給差評這樣的行為,一定程度上利用了電商平臺的制度漏洞。 ”中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青分析說,再嚴謹?shù)闹贫群蜅l例,都難以避免出現(xiàn)漏洞。有人利用漏洞在所難免。在電商發(fā)展的過程中,為了得到一個更公平干凈的交易平臺,電商自身也需不斷規(guī)范和完善各項規(guī)則。
[差評師說]
賣家識別度越來越高熟讀規(guī)則向維權(quán)發(fā)展
面對法律的日益收緊,這個游走在網(wǎng)購灰色地帶的群體并不知道自己的生意還能維持多久。 “賣家對于職業(yè)差評師的辨識度越來越高,電子交易平臺又加緊查處力度,小號被封是常有的事。”對于前途,小D言語中透出些許無奈。
職業(yè)差評師中的一部分人,開始向職業(yè)維權(quán)師發(fā)展。無論是在目標(biāo)的選擇,還是在與賣家溝通時,這些人傾向打著維權(quán)的旗幟。熟讀電子購物平臺上的所有規(guī)則,然后運用規(guī)則“維權(quán)”。比如,鎖定那些本身就存在違規(guī)行為的商品,或者是缺貨空掛的商品,一旦拍下商品后,賣家往往無法正常發(fā)貨,這時“維權(quán)者”通常會裝作憤怒狀,揚言受到欺騙要向網(wǎng)站客服投訴。一些膽小的店主往往愿意出錢安撫,私下了結(jié)。而一些堅持走正常流程的賣家,也往往因為自己違規(guī)在先,并不能受到網(wǎng)站方面的保護,根據(jù)規(guī)則他們甚至有可能因為自己不能在72小時內(nèi)及時發(fā)貨,受到賠付買家30元的懲罰。盡管30元并不多,但多筆累積也相當(dāng)可觀。
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