圖：百分點公司首席運營官張韶峰（樂購網配圖）
圖：一號店CTO韓軍（樂購網配圖）
樂購網訊 電子商務企業發展的下一個核心在哪里?答案指向了數據挖掘。隨著電商行業的競爭日趨激烈，電商企業對于用戶信息的數據分析以及挖掘已漸漸高出交易本身。一號店CTO韓軍認為未來電商企業競爭的核心手段就是數據挖掘，而百分點公司首席運營官張韶峰也稱，百分點將繼續在用戶數據挖掘及海量信息處理方面加大投入。
價格戰、IPO擱淺……進入2012年后，電子商務行業的競爭更加白熱化，要在激烈的競爭中生存下來，“精細化管理”十分重要。在一號店CTO韓軍眼里，數據挖掘能夠為精細化管理提供必要的技術和數據支持。“在一個浩瀚的數據當中，你要找處數據互相之間的關系，如果沒有一些數據挖掘的能力，是很難做到精細化管理的。”
韓軍認為，數據挖掘是“知己”的一個部分，從競爭的格局來看，在精細化管理里面，如果一家電商企業沒有能力去理解自己數據背后的邏輯，在競爭中就很難做到“知己”。他表示從技術層面上來說，現在的數據非常大，相互之間的關系也比較復雜。如何處理好內部關系錯綜復雜的海量數據，是數據挖掘必須面臨的挑戰。
百分點公司首席運營官張韶峰也公開表示，未來百分點將持續在包括個性化推薦在內的數據挖掘、海量信息處理技術方面加大投入，他認為數據挖掘的核心是分析企業積累的真實數據，從中找到可以指導業務運營的規律，從而實現以最小的投入來實現最大的產出。當電子商務資本市場遭遇寒流的時候，數據挖掘能夠幫助電商企業實現精細化運作。
談到電商企業數據挖掘的困難和挑戰，韓軍表示電商還需要一些新的技術、新的概念，以此解決數據挖掘能力、來增強對客戶的理解能力。對于大型電商來說，數據挖掘的需求量非常巨大，但要做好電商企業的數據挖掘服務，需要數據挖掘者同時具備電商業務知識和海量數據處理的能力，這對電商企業內部的數據分析師以及第三方數據挖掘產品和服務供應商提出了很高的要求。
韓軍認為實現產業鏈最優化就必須與服務商開放合作，“現在互聯網和電子商務都在走向開放合作，這也是我們所追求的狀態。國內的服務商起步較晚，大家都還處于初始階段，隨著市場的逐步擴大，未來會有更多的合作機會。”
這個觀點同樣得到張韶峰的認同，張韶峰表示整個互聯網、電子商務行業走向開放合作是社會資源自我優化規律驅動的必然結果，電商企業是整個社會價值鏈上的一環，也會隨之走向開放合作。如果電商企業要自己去做每一個環節，既做不好，又浪費資源。在電子商務資本寒冬的現狀下，各個電商企業更加需要依靠合作來優化各個業務環節，電商企業與電商服務商最終會形成一種唇齒相依、共生發展的狀態。
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本文標題：電商運作轉型 數據挖掘成企業發展重心
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