王珍

經(jīng)過最近一輪慘烈的價(jià)格戰(zhàn)，蘇寧易購(gòu)已不滿足于單純?cè)谝欢�線網(wǎng)購(gòu)的成熟市場(chǎng)上爭(zhēng)奪，網(wǎng)購(gòu)需求不斷提升的三四級(jí)市場(chǎng)，正成為蘇寧易購(gòu)瞄上的下一塊蛋糕。

蘇寧易購(gòu)昨天宣布，今年6月底前將其國(guó)內(nèi)近1800個(gè)實(shí)體門店，全部拓展為網(wǎng)購(gòu)的自提點(diǎn)；其4000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，也將逐步增加配送功能，成為快遞點(diǎn)。

“我們想截?cái)嗑〇|商城的‘后路’。”蘇寧易購(gòu)一位內(nèi)部人士向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》坦言，京東商城正謀劃上市，不斷擴(kuò)張品類，加大地域覆蓋范圍。電商在一二級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已白熱化，三四級(jí)市場(chǎng)是未來的重點(diǎn)。

蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌透露，預(yù)計(jì)本月底蘇寧在國(guó)內(nèi)近1800家門店將具備自提功能。蘇寧在全國(guó)近百個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心將升級(jí)為易購(gòu)的區(qū)域轉(zhuǎn)配中心，承擔(dān)起3C、百貨日用品、圖書、酒類產(chǎn)品等各產(chǎn)品線的配送工作。蘇寧4000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將逐步增加快遞點(diǎn)功能。平時(shí)以電動(dòng)車、摩托車為交通工具的超過30000名售后服務(wù)人員，還將承擔(dān)起快遞工作。

此前，無(wú)論蘇寧還是國(guó)美，在地廣人稀的三四級(jí)市場(chǎng)，開設(shè)實(shí)體店，均效果不佳。蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)策劃管理中心總監(jiān)辦副總監(jiān)閔涓清表示：“利用易購(gòu)來對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)完成覆蓋，確實(shí)是一個(gè)高性價(jià)比的渠道拓展模式，對(duì)蘇寧整體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和市場(chǎng)份額獲取能夠起到巨大的補(bǔ)充作用。”

國(guó)美也在借電子商務(wù)，發(fā)力三四級(jí)市場(chǎng)。國(guó)美電器網(wǎng)上商城市場(chǎng)部經(jīng)理于良釧向本報(bào)透露，國(guó)美全國(guó)40多個(gè)分公司，都配備了電商專員，國(guó)美新的ERP系統(tǒng)已支持400多個(gè)城市和國(guó)內(nèi)縣級(jí)以上市場(chǎng)在網(wǎng)上下訂單。“大家電產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)已呈現(xiàn)向三四級(jí)市場(chǎng)滲透的趨勢(shì)，盡管一二級(jí)市場(chǎng)還是電商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，但三四級(jí)市場(chǎng)會(huì)是未來的核心”。

艾瑞咨詢集團(tuán)聯(lián)合總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官阮京文認(rèn)為，三四級(jí)市場(chǎng)是電商拓展的機(jī)會(huì)，不過，售后服務(wù)、退貨換貨是三四級(jí)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最大的挑戰(zhàn)。

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