6月12日消息，化妝品零售一直被視為毛利率較高的垂直行業(yè)，這也吸引了大批電商創(chuàng)業(yè)者。近日，國內(nèi)化妝品B2C樂蜂網(wǎng)CEO王立成就有關(guān)化妝品電商在成本、采購、售后賠償?shù)认嚓P(guān)問題為創(chuàng)業(yè)者做了解答。
成本
樂蜂網(wǎng)方面表示，為了做規(guī)模，化妝品電商的銷售一般都采用成本定價方法，以采購成本加一個維持企業(yè)運營的必要毛利率作為零售價的基本準則。
化妝品網(wǎng)購的價格優(yōu)勢主要是針對線下實體店，規(guī)范的電商之間，個別產(chǎn)品進行策略性的銷售是有的，但普遍來看，只要經(jīng)營的是正品，能做到的價格下限是很接近的。所謂“全網(wǎng)最低”這種說法是不合邏輯的。
據(jù)透露，化妝品產(chǎn)品采購的直接成本占到約70%-80%;運營成本占5%-6%，這部分包括了行政總務、薪資、技術(shù)等;履約成本占12%-20%，包括整個倉儲和物流投送的全部成本;此外，還有彈性最大的市場推廣成本，成熟的電商正常情況下在3%-6%之間，推廣期的電商，有可能高達10%-15%。
樂蜂網(wǎng)方面表示，即22%-30%的毛利率往往是規(guī)范經(jīng)營正品的電商的損益范圍，結(jié)合直接采購成本來看，專柜價格的7折左右，大約就是化妝品電商正品低價的下限。不過，電商為了招攬顧客，策略性對某些產(chǎn)品進行虧損銷售的不在其列。
采購
一般正規(guī)化妝品電商的采購渠道分為三類：一是與廠家或地區(qū)代理等一級單位采購，由渠道的上游供貨，價格也會比較低廉;二是從中間商采購，中間商從各個正規(guī)渠道收貨，然后轉(zhuǎn)供給電商，中間商提供正規(guī)渠道開具的發(fā)票或其它有效憑證供電商確認采購產(chǎn)品為正品; 三是分銷商采購，于某些品牌的二級或三級分銷商處采購。
但對于分銷商采購方式，其成本價往往比較高，很難滿足電商的定價體系，所以一般只作為補充性的選擇。
樂蜂網(wǎng)方面稱，憑借大宗采購能力在渠道上游低價進貨，不經(jīng)分銷，直接零售的方式，正是正規(guī)化妝品電商能夠?qū)崿F(xiàn)低價銷售正品的“生意經(jīng)”。一般各大廠商都會刻意控制產(chǎn)品流向電商的數(shù)量，避免對實體店形成太大的沖擊，但傳統(tǒng)的分銷渠道錯綜復雜，廠家很難自主掌控產(chǎn)品流向，而當前化妝品網(wǎng)購的份額僅占整個市場不足5%，顯然還不足以對實體店形成真正的威脅。
此外，樂蜂網(wǎng)認為，電商渠道對于廠商調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，管理庫存也有積極的作用。
賠償
在化妝品電商的假貨賠償方面，比如“假N賠N”這種常見的承諾，由誰來舉證就是一個大問題。
樂蜂網(wǎng)表示，化妝品的真?zhèn)舞b別非專業(yè)機構(gòu)不可，多數(shù)消費者都不會為了一件商品去找專業(yè)機構(gòu)出具檢測報告，如果要求消費者舉證，那這種承諾也就成了空話;再有就是無理由退貨期：一方面留給消費者的時間是否夠長，夠不夠消費者充分體驗、判斷產(chǎn)品的適用性。
另一方面，是以發(fā)貨時間為準還是以收貨時間為準?這就差著好幾天時間。再者有沒有設置其它的退貨條件，比如包裝完好，沒有使用過等等。還有超期投送賠付的承諾的時間標準設置問題，是以正常投送時間為準，還是以商家人為設置的極大寬松時間為準?兩者之間有著天壤之別。
樂蜂網(wǎng)方面認為，一個電商是否本著信任消費者、為消費者著想的態(tài)度，不設任何障礙的履行對消費者的承諾，能夠從側(cè)面反映其對自身產(chǎn)品和服務的信心。如果產(chǎn)品是保質(zhì)保量的正品，服務又到位，就根本沒必要設置什么維權(quán)障礙。
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本文標題：樂蜂網(wǎng)揭化妝品電商內(nèi)幕：采購成本占80%
地址：http://www.sdlzkt.com/a/b2b/20120612/67150.html
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