消費者在當當網購買的5000元禮品卡被莫名盜用，幾度聯系當當網竟推脫不予解決。昨日，當當網給該消費者的回復是，等破案抓到嫌犯后才給解決。
消費者微博
抓住疑犯才給解決
該消費者在接受BiaNews采訪時表示，在禮品卡被盜用發(fā)生的4天后，當當網終于在14日上午凍結了未使用的資金。現在禮品卡被刷走近1000元，剩余4000元。
而14日中午當當網給的解決辦法是，等待警方抓住疑犯，追回花掉的錢款后再給解決。
“這個解決方法我是絕對不能接受的，在錢沒被花掉時已經找當當凍結帳戶了，資金剛消費時又找他們，當當不負責任遲遲不給解決，才發(fā)展到現在的情況。所以目前還在和當當交涉中，尚無解決辦法。”
該消費者不接受當當網的解決辦法，她還在微博試圖與當當網CEO李國慶對話：
“@當當網李國慶您留言說讓工作人員和我聯系給我解決，我沒等到。我繼續(xù)找你的人，得到答覆是讓我耐心等待，等到警察破案抓到疑犯!!我的天，那要等到什么時候!在錢沒有被盜刷前我就多次要求你們解決，是你的@當當網員工遲遲不予響應才造成現在的結果。請不要做秀，請承擔應有義務和責任!!”
并非個案
BiaNews發(fā)現還有很多當當網用戶在微博稱禮品卡被盜刷，而問題沒有解決，當當網工作人員也向上述消費者稱之前存在這樣的情況。
其中有兩名用戶反映情況雷同，盜刷的訂單收貨人姓名均為“李念”，地址分別是湖北武漢武昌區(qū)，電話13034407033。當當網的處理辦法也是報案，不退錢。廣州的“趙文博”問到警方受理編號等，當當網又說不方便告知，只是說耐心等待。
事件經過
該消費者在6月6日在當當網購買了價值5000元的禮品卡，6月13日發(fā)現卡內金額已被他人消費。期間無數次電話客服、禮品卡部，被反復踢皮球，問題無法解決。
截至13日下午6點，當當網已主動與其聯系，但依然沒有任何解決辦法，也沒有作出連凍結帳戶、進行調查取證的承諾。
14日下午，當當網向BiaNews回應稱具體原因正在調查，并在和該消費者進行協商。
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