導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)科技博客TechCrunch周日發(fā)表iPad時(shí)尚發(fā)現(xiàn)和購(gòu)物應(yīng)用Monogram創(chuàng)始人、前亞馬遜產(chǎn)品經(jīng)理利奧·陳(Leo Chen)的分析文章稱(chēng)，實(shí)體零售店將滅亡，圖片社交網(wǎng)站Pinterest將轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，并對(duì)未來(lái)的時(shí)尚科技進(jìn)行了預(yù)測(cè)。
以下是文章全文：
實(shí)體零售店的滅亡
創(chuàng)業(yè)家安德魯·陳(Andrew Chen)近期向我推薦了一則視頻，它也促使我寫(xiě)下了這篇文章。該視頻是連鎖百貨公司JC Penney CEO羅恩·約翰遜(Ron Johnson)的主題演講，約翰遜是蘋(píng)果零售店革命的靈魂人物。他在視頻中介紹了百貨商店的歷史以及為何JC Penney已經(jīng)處于落后。
不久之前，JC Penney、諾德斯特龍姆(Nordstrom)以及GAP等商店還處于時(shí)尚零售的最頂峰。這些零售商以難以匹敵的價(jià)格提供了更優(yōu)秀的產(chǎn)品，零售采購(gòu)員就像是消費(fèi)者的個(gè)人監(jiān)護(hù)人，這使得店內(nèi)體驗(yàn)無(wú)與倫比。
接踵而至的就是電子商務(wù)。書(shū)籍、CD、電子設(shè)備等可預(yù)見(jiàn)產(chǎn)品推動(dòng)了亞馬遜等零售商的第一波電子商務(wù)熱潮。但是時(shí)尚卻落后了一步。當(dāng)談到服裝時(shí)，消費(fèi)者希望獲得一種可觸摸的到的親身體驗(yàn)，他們需要觸摸并試穿。即便是零售商提供更低的價(jià)格，消費(fèi)者還是青睞到實(shí)體店購(gòu)物。
但是當(dāng)B2C賣(mài)鞋網(wǎng)站Zappos出現(xiàn)，并提供免費(fèi)發(fā)貨、返貨服務(wù)時(shí)，一切都開(kāi)始發(fā)生改變。他們鼓勵(lì)消費(fèi)者預(yù)訂不同尺寸、不同顏色，在家中試穿尋找最適合自己的鞋子，然后將不喜歡的返還給廠商。關(guān)鍵是免費(fèi)的。由于提供了更好的產(chǎn)品可視化，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，尋找他們的時(shí)尚需求。
“服裝和配飾預(yù)計(jì)將在未來(lái)5年多的時(shí)間成為美國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)交易類(lèi)別”。
在線零售商很快將不再重要
電子商務(wù)的門(mén)檻每天都在提升，更好的可視化和免費(fèi)運(yùn)貨正快速成為標(biāo)準(zhǔn)。如果產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)都相同，消費(fèi)者對(duì)于賣(mài)家的區(qū)分日益變小。
零售商依舊推動(dòng)著營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈以及設(shè)計(jì)商和品牌商的分銷(xiāo)，但是他們需要在品牌商之前花費(fèi)多少時(shí)間弄明白這套體系。Pinterest、Fancy等社交策劃和發(fā)現(xiàn)工具平衡著零售營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)，亞馬遜則在顛覆供應(yīng)鏈，并將在未來(lái)完成更多創(chuàng)舉。
Pinterest創(chuàng)造了成功瀏覽和購(gòu)物的最佳平衡點(diǎn)。社交購(gòu)物更多的在于發(fā)現(xiàn)、談話和創(chuàng)建關(guān)系，這是Pinterest用戶經(jīng)常使用的互動(dòng)方式。
隨著Pinterest的發(fā)展，他們?nèi)蘸髮⒏嚓P(guān)注于商業(yè)化和推動(dòng)直接商務(wù)，日本電子商務(wù)公司樂(lè)天的投資就是一個(gè)很強(qiáng)的直接商務(wù)暗示。以下就是我對(duì)Pinterest下一步舉動(dòng)的預(yù)測(cè)：
--建立品牌、商店和精品店的品牌頁(yè)面。
--集成自主版本的Shopify電子商務(wù)解決方案。
--創(chuàng)造電子商務(wù)渠道。
以Pinterest的規(guī)模來(lái)看，他們面臨的最大挑戰(zhàn)就是其舉措被外界的聲音所埋沒(méi)。這類(lèi)似于Facebook的新鮮事(Newsfeed)問(wèn)題，但更多的困難是因?yàn)槠鋵?zhuān)注于時(shí)尚和其它時(shí)尚產(chǎn)品。
--Facebook是以人的聯(lián)系為基礎(chǔ)。為了讓我的新鮮事功能作用更大，我必須將它加入到我的關(guān)系質(zhì)量中，比如，誰(shuí)是我親近的朋友、誰(shuí)是我的家人、我與誰(shuí)的粉絲頁(yè)面互動(dòng)最多。這是因?yàn)槲覀兠看味枷騀acebook提供信息，我們查看朋友的照片，對(duì)他的狀態(tài)更新“贊”一個(gè)，或者對(duì)一篇文章發(fā)表評(píng)論。Facebook并不關(guān)心我們互動(dòng)的內(nèi)容，他們只需要知道誰(shuí)知道了內(nèi)容。
--時(shí)尚和其它時(shí)尚產(chǎn)品都具備高度主觀性，這就意味著我不一定與最親近的朋友喜歡同一件衣服。比如，如果我喜歡朋友在Pinterest上釘上(pinned)的一張可愛(ài)小狗圖片，這并不意味著我在時(shí)尚層面與他有共同的品味。
下一個(gè)時(shí)尚科技
迄今為止，大多數(shù)時(shí)尚公司更傾向于商務(wù)，而非技術(shù)。看看電子商務(wù)網(wǎng)站Gilt和Fab，他們就是建立在十分標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)后端上的主要商務(wù)公司，只是發(fā)生了很小的變化。當(dāng)你的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是營(yíng)收時(shí)，你很難創(chuàng)造出顛覆性創(chuàng)新。
那么在線時(shí)尚購(gòu)物未來(lái)會(huì)發(fā)展成什么樣呢？我感覺(jué)今天的多瀏覽器標(biāo)簽搜索和過(guò)濾機(jī)制將會(huì)變得十分古老，就像今天的打印地圖和黃色頁(yè)面。
以下就是我認(rèn)為未來(lái)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的購(gòu)物方式：
--我將自己畫(huà)出，然后告訴Siri我正在尋找一雙運(yùn)動(dòng)鞋，下班回家時(shí)開(kāi)車(chē)穿的。
--當(dāng)我到家后，我躺在沙發(fā)上，拿著iPad或者打開(kāi)蘋(píng)果電視，然后就會(huì)看到專(zhuān)為我的尺寸定制的運(yùn)動(dòng)鞋頁(yè)面。
當(dāng)我想要盡興瀏覽時(shí)：
--我將看到我最喜歡的設(shè)計(jì)師、時(shí)尚博主以及對(duì)我影響較大的人給我展示的最新收藏和推薦。
--根據(jù)我的風(fēng)格和喜好向我推薦設(shè)計(jì)師，其中一部分推薦是電腦產(chǎn)生的，一部分是設(shè)計(jì)師和個(gè)人設(shè)計(jì)師自己挑選的。
--我不會(huì)像今天在諾德斯特龍姆網(wǎng)站那樣只瀏覽產(chǎn)品圖片，需要令人心悅的外觀、視頻和美麗的圖片進(jìn)行互動(dòng)。比如湯姆·克魯斯在《少數(shù)派報(bào)告》中的指令中心，或者我被普拉達(dá)、約翰·瓦維托斯(John Varvatos)設(shè)計(jì)的匡威所圍繞。
--我無(wú)法區(qū)分出產(chǎn)品和廣告，因?yàn)槊總�(gè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)都可以通過(guò)點(diǎn)擊和拖拽實(shí)現(xiàn)。
--如果我早上11點(diǎn)訂購(gòu)產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要在當(dāng)天下午6點(diǎn)前送到我門(mén)前。(亞馬遜已經(jīng)在中國(guó)采取了這一措施)。
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本文標(biāo)題：前亞馬遜產(chǎn)品經(jīng)理：實(shí)體零售店將滅亡
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