昨天，就媒體報(bào)道的天貓網(wǎng)上商城銷售HTC翻新機(jī)一事，天貓發(fā)布公告回應(yīng)稱此前已接到消費(fèi)者反映，并于昨日將該商家店鋪監(jiān)管，目前正在調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況。如果調(diào)查屬實(shí)，將立即清退該商家永不許進(jìn)駐，同時(shí)扣除全額保證金，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行五倍賠付。
前天，第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)報(bào)道，有消費(fèi)者在天貓上的“仁信數(shù)碼商城”買到了一臺(tái)型號(hào)為HTCWidefireS的翻新機(jī)。該報(bào)道還調(diào)查發(fā)現(xiàn)天貓售假背后還存在著“監(jiān)管不嚴(yán)、中介泛濫”的問題。一些宣稱自己和天貓有關(guān)系的中介公司可以為賣家提供諸如“企業(yè)商標(biāo)注冊”和“入駐商城”等一條龍服務(wù)。
天貓公告表示，正品、保障是消費(fèi)者對(duì)于天貓平臺(tái)和商家最基本的要求，也是天貓平臺(tái)的底線，天貓對(duì)假貨、翻新機(jī)、水貨采取零容忍。目前，天貓通過系統(tǒng)巡查、人工排查及與品牌商協(xié)同合作等方式，對(duì)平臺(tái)上極少數(shù)不誠信行為進(jìn)行打擊。在規(guī)則制度層面，天貓通過保證金制度、對(duì)消費(fèi)者假一賠五制度等措施，增大商家的違規(guī)成本和消費(fèi)者保障力度，規(guī)范商家經(jīng)營行為。
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本文標(biāo)題：天貓調(diào)查網(wǎng)上商城賣翻新機(jī)事件
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