隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人在網(wǎng)上開店，越來越多的人在網(wǎng)上購物，然而有那么一小撮人，他們以給賣家差評作為威脅 ，行敲詐勒索之事，賺不良不義之財。這種行徑對淘寶、賣家或者消費者都造成了傷害。對此，上海財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授、高等研究院市場機制設(shè)計和信息經(jīng)濟研究中心主任李玲芳表示：“惡意差評這種現(xiàn)象是一種市場現(xiàn)象，不論線上線下都有類似的情況， 比如說線下有些組織向商家收取保護費，或者敲詐勒索。其實這是相同性質(zhì)的行為，只不過網(wǎng)上因為匿名購買等情況，犯罪成本比較低，而且線上把這種現(xiàn)象都集中起來了，所以看起來比較嚴重。”
賣家應(yīng)該理性的對待差評
事實上，線下這種向商家收保護費的行為雖然屢有發(fā)生，但由于難以留下證據(jù)，很難管制。相反，網(wǎng)上的這種勒索行為能留下記錄，商家更容易保護自己。但是很多網(wǎng)絡(luò)賣家在遭受了惡意的差評之后，卻往往選擇息事寧人，殊不知這種方式讓惡意差評師們更加的猖獗，大大的助長了他們的囂張氣焰。
李玲芳建議說，賣家應(yīng)該理性的對待差評，真實的差評可以幫助賣家在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面有更大的改進，從而增強其市場競爭力。并且，我們最近的經(jīng)濟實驗研究發(fā)現(xiàn)當買家知道市場上存在少量惡意差評時，他們會將此因素考慮到購買決策里，從而使得市場上的有效交易率無顯著變化。同時，建議淘寶和其他網(wǎng)購平臺參考一下目前國內(nèi)外已有的甄別惡意壞評的機制研究，從源頭上濾掉明顯的惡意差評。
網(wǎng)絡(luò)差評師行徑已經(jīng)違法
至于惡意差評師行為的法律界定，法律界也達成了普遍共識，網(wǎng)絡(luò)差評師的行徑已經(jīng)違法。
李玲芳認為：“很多職業(yè)差評師可能都沒有意識到自己的行為已經(jīng)觸犯了法律，有一些是從眾心理，覺得好玩刺激等等。有些只不過是想占點小便宜，但是這種行為確實是一種違法的行為，希望誤入迷途的差評師們，莫為小利被人利用而觸犯法律。”
淘寶網(wǎng)也呼吁廣大的賣家，如果您曾經(jīng)或者正在被這些不法分子敲詐勒索，請不要害怕，更不要妥協(xié)，保存好相關(guān)的證據(jù)反饋給淘寶網(wǎng)或者通過司法機關(guān)起訴，還網(wǎng)絡(luò)購物一個干凈的環(huán)境。 老攀/文
惡意壞評也不是只在中國發(fā)生， 國外數(shù)年前就已經(jīng)有了關(guān)于在eBay上的balotstuffing(信譽炒作)和badmouthing(惡意壞評)的研究。
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本文標題：上海財大教授：惡意敲詐線上線下一樣惡劣
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