(樂購網(wǎng)專欄 作者：于斌)熟悉網(wǎng)購的朋友們都知道前段時間的6.18京東店慶日吧，這次舉行的6.18店慶大活動可謂是在電商領(lǐng)域獲得了巨大成功。不僅其本身的3C家電領(lǐng)域全線飄紅，而且圖書、服裝等產(chǎn)品線也有較大的流量支撐。也許下一年的6.18日，不用京東推廣，相信喜愛網(wǎng)購的朋友都會情不自禁的去京東官方進(jìn)行瀏覽購買商品。因為這個6.18在消費者心里面已經(jīng)留下了一個節(jié)日的含義，一個電商平臺惠及消費者的盛大節(jié)日。
根據(jù)微博上的爆料，京東在6.18店慶日聯(lián)合850多個商家為消費者免費提供數(shù)億的現(xiàn)金券，更有鉆石、黃金等高值商品。當(dāng)時引來無數(shù)消費者搶購京東商品，場面不亦樂乎。誰知事過幾天之后，京東商城官方從自身管理后臺發(fā)現(xiàn)了可疑之處。那就是經(jīng)調(diào)查是少數(shù)經(jīng)銷商利用京東大力度促銷惡意下單，導(dǎo)致某些非法賬戶的訂單數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正常用戶的下單數(shù)量。所以京東官方?jīng)Q定不讓合作商家發(fā)貨給這些投機者，并且非法訂單也被強制進(jìn)行了取消。據(jù)了解，這些非法訂單顯示的內(nèi)容絕大部分都是鉆石和黃金類的。
正如開始所說，一個電商平臺能夠在互聯(lián)網(wǎng)掀起如此之大的動作，相信是前無古人后無來者之舉。這個戰(zhàn)略是不錯的，但是戰(zhàn)術(shù)上相信初次策劃此次大力促銷的京東在市場檢驗之后卻難免顯得有點瑕疵。如第一段所述，少數(shù)經(jīng)銷商通過大力促銷時機進(jìn)行投機活動，這個就是其戰(zhàn)術(shù)沒有安排妥當(dāng)，同時也為京東敲響了警鐘。據(jù)統(tǒng)計，如果京東按照常理給這些投機的經(jīng)銷商發(fā)送貨物的話，那么京東至少會損失高達(dá)千萬元。而且在京東的交易條款里可以明確看到，活動的交易對象僅限終端消費者，而不是經(jīng)銷商。
“渾水摸魚”古來有之，現(xiàn)實社會，縱使你我在利益面前也會有點動搖。京東商城通過此次小插曲之后，筆者覺得內(nèi)部肯定會積極反思，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和商業(yè)游戲規(guī)則規(guī)范推廣類活動游戲制度。沒有為一些違規(guī)經(jīng)銷商發(fā)貨，也說明了京東在自身管理系統(tǒng)上的科學(xué)分析占據(jù)了優(yōu)勢，至少在發(fā)貨之前查處了異常，降低了自身的沒必要損失。一位朋友微博說假如在國外的話，相信有些企業(yè)會認(rèn)賠的。所以就造成了大家誤認(rèn)為這種情況可以賠付的假象。
根據(jù)京東官方統(tǒng)計，雖然這些投機的經(jīng)銷商為了鉆石、黃金等高值商品不惜多次下單，但是對于京東龐大的訂單數(shù)量來說只是九牛一毛，所以整體上還是相對比較穩(wěn)定的。并且此事對京東商城的商家和消費者也沒有造成影響。雖說一個絕佳的活動大鍋里面掉入了幾個蒼蠅，但是對于支持京東商城的商家和消費者來說，這個就是個插曲，至少讓大家知道這個現(xiàn)象是有目共睹的，不是刻意為之的。
通過京東商城這件事情，筆者理清思路總結(jié)了以下兩點：
(1)京東策劃有瑕疵 經(jīng)歷過此次事件之后相信在軟性營銷方面會更加完善，以達(dá)到其用戶體驗的完美主旨。記得筆者在之前看過電商方面各大網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)購用戶在京東商城平臺停留的時間最長且瀏覽的頁面最廣，當(dāng)然，是相對天貓、蘇寧易購這些電商平臺來說。
(2)投機者多次下單只是為了多占便宜，但是依靠京東強大的管理系統(tǒng)露出了馬腳，可謂竹籃打水一場空。出來混遲早是要還的，你說你有那時間搶著下單還不如在活動期間多挑選幾本自己喜歡的圖書或者幾件自己喜歡的衣服。哎，人心不足蛇吞象，便宜是不能隨便亂占的。
電商平臺為大家提供了一個便利的網(wǎng)購之地，京東作為電商良好用戶體驗的領(lǐng)航者，相信在逐漸完善自身軟性營銷能力的同時，也會為各個電商平臺樹立一個榜樣。
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本文標(biāo)題：談“京東促銷期間的投機現(xiàn)象”
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