近日,家住北京的李女士在亞馬遜下單購(gòu)買(mǎi)了一塊卡西歐手表,在收到貨以后,李女士發(fā)現(xiàn),這款手表上的服務(wù)卡是卓越的,根本無(wú)法參加卡西歐的全國(guó)聯(lián)保,這意味著該從亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)的手表不僅未得到卡西歐的授權(quán),而且還疑似假表。
李女士說(shuō),她剛拿到這款手表后,就發(fā)現(xiàn)有五大問(wèn)題:一,手表的小針根本不走;二,外盒上的編碼經(jīng)過(guò)了二次覆蓋;三,外盒和表盤(pán)下的編碼完全不一致;四, 激光碼貼的偏,不在表盤(pán)中心;五,服務(wù)卡是亞馬遜的,根本不能參加全國(guó)聯(lián)保。由于上述原因,李女士懷疑她買(mǎi)到的手表是假貨。
(手表的小針根本不走)
(激光碼貼的偏,不在表盤(pán)中心)
(外盒上的編碼經(jīng)過(guò)了二次覆蓋)
(服務(wù)卡是卓越的,意味著不能參加全國(guó)聯(lián)保)
(發(fā)票開(kāi)具方非卡西歐代理商)
(亞馬遜發(fā)貨單)
無(wú)獨(dú)有偶。據(jù)多家媒體報(bào)道,近日浙江嘉興的葉女士在京東商城上購(gòu)買(mǎi)的一款沒(méi)有“防偽聯(lián)保卡”的卡西歐手表,也存在類似問(wèn)題。在向京東客服質(zhì)詢后,葉女士得到的答復(fù)是,該手表只能在第三方維修點(diǎn)維修,不能享受全國(guó)聯(lián)保。
不只是葉女士,此前已有多名消費(fèi)者在網(wǎng)上爆料,稱其在京東所買(mǎi)的卡西歐手表經(jīng)卡西歐手表專柜檢驗(yàn),確認(rèn)為“高仿假貨”。
7月2日,針對(duì)京東商城是否有卡西歐授權(quán)的疑問(wèn),卡西歐發(fā)布聲明稱,“我公司并未授權(quán)京東商城出售卡西歐手表產(chǎn)品。”并稱京東銷售的卡西歐手表為“非法 銷售”。電卡西歐客戶服務(wù)中心工作人員還表示,有些機(jī)構(gòu)或網(wǎng)站假借“CASIO官方授權(quán)”銷售卡西歐手表。通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)買(mǎi)的手表會(huì)收到產(chǎn)品本體、包裝、 吊牌、使用說(shuō)明書(shū)、卡西歐鐘表保證書(shū)、經(jīng)銷商蓋章以及銷售憑證,沒(méi)有卡西歐鐘表保證書(shū)的手表是不能證明從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的。
京東所銷售的 卡西歐手表是否假貨?有電商行業(yè)專家指出,電商行業(yè)內(nèi)存在的“假貨”有三種,一種是竄貨,一種是所謂的“水貨”,一種是通常意義上理解的假貨,這三種產(chǎn)品 都是得不到廠家授權(quán)的,也是無(wú)法享受廠家的售后服務(wù)支持的。京東平臺(tái)所銷售的卡西歐手表中,應(yīng)該有部分是竄貨,還有很多水貨和假貨。
有報(bào)道稱,在京東銷售的天梭表中,大部分表也沒(méi)有保修卡,不能享受“全國(guó)門(mén)店聯(lián)保”,而只能由京東提供質(zhì)保。
在京東商城售后服務(wù)條款中也看到,京東雖然承諾表飾產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)可退貨,15日內(nèi)可換貨,但瑞士表除外,一經(jīng)佩戴即不可退貨。在有關(guān)全國(guó)聯(lián)保 服務(wù)條款下,京東也特別標(biāo)注了四個(gè)字的附加說(shuō)明:“鐘表除外”。而針對(duì)卡西歐手表,京東只承諾手表在售出超過(guò)15天出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在質(zhì)保期內(nèi)可由京東為消 費(fèi)者負(fù)責(zé)保修事宜,表明京東所售卡西歐手表不能享受全國(guó)聯(lián)保。
電商行業(yè)人士透露,目前,電商企業(yè)中淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等各大網(wǎng)站都在銷售卡西歐,京東每月的卡西歐銷售額達(dá)到500萬(wàn)以上,是當(dāng)當(dāng)?shù)?0倍,而亞馬遜的卡西歐手表銷量也達(dá)到當(dāng)當(dāng)?shù)?-8倍。
據(jù)該人士透露,卡西歐專柜賣(mài)的手表產(chǎn)地本身就魚(yú)龍混雜,其中EF系列產(chǎn)地廣州,G-SHOCK系列產(chǎn)地泰國(guó),登山系列產(chǎn)地日本。除了EF系列外,LTP 系列、MTP系列的生產(chǎn)加工也都在廣州,已經(jīng)是國(guó)產(chǎn)化。由于產(chǎn)地在廣州,所以其機(jī)芯和配件很容易在國(guó)內(nèi)裝配,給制假、售假?gòu)S家提供了天然溫床。而G- SHOCK和登山系列因?yàn)楫a(chǎn)地不在廣州,機(jī)芯和配件無(wú)法在國(guó)內(nèi)裝配,所以在國(guó)內(nèi)也很少有假貨出現(xiàn)。
業(yè)內(nèi)人士提醒,發(fā)票作為卡西歐手表的 聯(lián)保憑證,上面的商家名稱必須是卡西歐的代理商,有正規(guī)授權(quán),很多網(wǎng)商并不能給消費(fèi)者提供此類發(fā)票,而僅憑保修卡并不能參加卡西歐的全國(guó)聯(lián)保,僅享受店鋪 保修。對(duì)于電子產(chǎn)品,消費(fèi)者收到貨之后一定要核對(duì)產(chǎn)品的各類證書(shū),看清商家給的證書(shū)是否能夠享受三包。遇到不能確定產(chǎn)品的真假時(shí),最好還是通過(guò)第三方檢 測(cè),最大程度的保證自己的權(quán)益。
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