對于中國的電商來說，現(xiàn)在的形勢可真是一半是海水、一半是火焰。頻頻曝出的知名網(wǎng)站買到假貨，已經(jīng)不是什么稀奇事。另一方面，電商的發(fā)展卻仍呈現(xiàn)雨后春筍之勢。按照有關(guān)研究機(jī)構(gòu)給出的數(shù)據(jù)估計，未來十年間，中國電商的人才缺口將達(dá)到200萬至500萬人。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的說法，隨著電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)在電商之間互挖人才已成為家常便飯。
電商們的粗放式經(jīng)營特征很顯而易見，屢屢曝出的消費(fèi)者買到假貨，以及商城本身對第三方賣家的資質(zhì)和產(chǎn)品的審查不嚴(yán)格，睜一只眼閉一只眼都很常見。曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士說，這是一個相當(dāng)“高深”的領(lǐng)域，其中的利益鏈遠(yuǎn)比人們想象的復(fù)雜，比如一些供貨商為了把A貨當(dāng)做真貨賣，絞盡腦汁，在海外花小成本注冊一家皮包公司，然后假裝授權(quán)給自己，再把這個“授權(quán)”的產(chǎn)品供給商城賣，消費(fèi)者們，一看到海外授權(quán)，有時就自然地理解為某某款式的手表是海外版本，可能在中國并沒有這種型號。而電商呢，對此得過且過，這是因?yàn)樗鼈兊睦婵紤]，如果對每個第三方賣家都審得那么嚴(yán)格，那么可能幾經(jīng)折騰下來，不僅第三方賣家數(shù)量減少了而讓自己的返點(diǎn)大幅減少，影響了利潤，又可能因?yàn)楹臅r耗力的審查花去了自己大量成本。這種短期利益的考量，令一些知名電商也逃不過假貨的魔咒。
對于那些規(guī)模已經(jīng)較大的B2C網(wǎng)站( 比如卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)商城、京東、新蛋等)來說，近年來他們火速全面興起的原因正是因?yàn)槿藗儗λ麄冋繁ＷC的信賴。像淘寶那樣的C2C網(wǎng)站在這方面已經(jīng)不具備太多優(yōu)勢，山寨與高級A貨遍地都是，少量的一些賣真貨以及海外代購店鋪，一個消費(fèi)者要想從千萬個商家和貨品中甄選出來并不是件容易的事。這樣，挑選成本太大，承受風(fēng)險較高，因此B2C網(wǎng)站火速興起，人們愿意付出稍高的價格，來確保自己購買一個正品。
雖然像傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭蘇寧、國美、萬達(dá)集團(tuán)、紅星美凱龍等也正在躋身電商行列，競爭加大，但這并不是那些受到威脅的電商們放低服務(wù)質(zhì)量的理由，這些家電企業(yè)的主要產(chǎn)品仍在他們自己的家電產(chǎn)品，而卓越、當(dāng)當(dāng)、新蛋等那些電商們的產(chǎn)品是更加多元的，它們要做的是保證正品產(chǎn)品，并改進(jìn)自己的服務(wù)。在這個行業(yè)，無可避免地會有一些專業(yè)的或是側(cè)重某些領(lǐng)域產(chǎn)品的電商涌現(xiàn)出來，比如以賣奢侈品為主的走秀網(wǎng)，唯品會，再比如類似一個網(wǎng)上百貨商城的銀泰百貨，還有專賣母嬰用品的紅孩子等等。它們或許在某領(lǐng)域內(nèi)非常擅長，但是卓越、京東、當(dāng)當(dāng)作為巨頭們的特長在于產(chǎn)品多元化。
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本文標(biāo)題：電商們“進(jìn)化”：B2C網(wǎng)站重新崛起
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