(樂購網(wǎng)專欄 作者：侯虎)奧運(yùn)來了，全名皆大歡喜;價(jià)格戰(zhàn)來了，商家有喜有悲，消費(fèi)者靜觀其變。近期，隨著奧運(yùn)的襲來，各大電商也在籌劃一場營銷戰(zhàn)爭。在618價(jià)格戰(zhàn)中，有的商家賺了，有的商家卻傷了，傷的最重的卻是消費(fèi)者。

　　據(jù)觀察，近期正在準(zhǔn)備戰(zhàn)斗主要是兩大3C巨頭蘇寧易購、京東商城，都在籌劃營銷手段。我認(rèn)為此種事件營銷的本質(zhì)還是價(jià)格，所以所謂的奧運(yùn)營銷戰(zhàn)爭，可以說是價(jià)格戰(zhàn)，又一輪價(jià)格戰(zhàn)即將打響。

　　如今的消費(fèi)者，通過互聯(lián)網(wǎng)、電商的洗禮，已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)某墒欤瑢ι唐返倪x購，是謹(jǐn)慎之極。即使你廣告信息，滿天飛，滿屏幕跑。消費(fèi)者撈不到好處，占不到便宜是不會買單的，因此從某種意義上說，價(jià)格站是最吸引消費(fèi)者的，是電商在擴(kuò)大市場，引流最直接有效的手段。

　　618價(jià)格戰(zhàn)，消費(fèi)者普遍反應(yīng)出的問題是，電商用戶體驗(yàn)差、商家虛報(bào)產(chǎn)品，蒙騙消費(fèi)者。這個(gè)問題非常致命，操作不好回導(dǎo)致電商猝死。在采取價(jià)格戰(zhàn)、促銷等營銷手段時(shí)，用戶體驗(yàn)，服務(wù)，真實(shí)應(yīng)該放在第一位。營銷推出，短時(shí)間帶來客戶較大，網(wǎng)站流量大，此時(shí)就會出現(xiàn)打開網(wǎng)頁緩慢，產(chǎn)品瀏覽不流暢。同時(shí)詢問產(chǎn)品信息的人數(shù)較多，此時(shí)導(dǎo)購客服要做好，及時(shí)熱心的回答消費(fèi)者的每一個(gè)問題。購買流程盡量簡單流暢。最重要的環(huán)節(jié)是結(jié)算頁面，所有前面的都是為結(jié)算做鋪墊，要盡量做到支持多家銀行網(wǎng)銀付款，如果可以提供貨到付款那就最好了，這個(gè)是最能吸引消費(fèi)購買的因素，同時(shí)付款流程要簡單，當(dāng)然要保障安全。產(chǎn)品售出，難免出現(xiàn)問題，此時(shí)售后要做到位，及時(shí)給消費(fèi)者解決問題，退換貨隨時(shí)提供。其次，促銷信息一定要真實(shí)，給客戶提供的產(chǎn)品和促銷信息提供的幾乎一樣。以上種種做到了，相信價(jià)格戰(zhàn)并不會給電商帶來傷害，反而會大大有效。

　　作為消費(fèi)者，真心的希望能從這次的價(jià)格戰(zhàn)中挑選到一款好的產(chǎn)品，哈哈!

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本文標(biāo)題：電商大戰(zhàn)再次展開

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