近日，忙于價(jià)格戰(zhàn)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被央視曝光銷售假卡西歐表，再一次把電商奢侈品貨源問題推上了風(fēng)口浪尖。
此前，已有多家奢侈品品牌向電商網(wǎng)站“發(fā)難”，愛馬仕CEO稱，網(wǎng)絡(luò)代購中80%的愛馬仕都是假冒產(chǎn)品，施華洛世奇宣布，“在中國地區(qū)，沒有授權(quán)京東商城、卓越亞馬遜銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。”而LV、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也紛紛表示沒有授權(quán)電商渠道銷售。那么，對(duì)消費(fèi)者拍胸脯保證100%為正品的電商們，你們手上的貨，究竟從哪兒來？
正品行貨卻是二手貨
在奢侈品電商網(wǎng)站“奢華街”上，記者看到這樣的承諾：“本網(wǎng)站所售商品全部由奢侈品牌供應(yīng)商直接提供，100%歐美原裝正品行貨，享受品牌正品行貨全國及全球聯(lián)保服務(wù)。”如果所購物品被證實(shí)為贗品，將以十倍購價(jià)賠償損失。
在這家網(wǎng)站上搜索“愛馬仕”，能看到多款產(chǎn)品以四五折的低價(jià)銷售。為什么賣得這么便宜？在線客服人員透露，由于愛馬仕對(duì)品牌貨源控制得很嚴(yán)，他們的包是二手的，由一家日本供應(yīng)商供貨，他們進(jìn)行大批量采購。在日本，許多品牌產(chǎn)品淘汰得很快，八九成新的東西倒賣到中國以后，仍然有一定的市場(chǎng)。“雖然包是二手的，但都保證百分百正品。”
然而，針對(duì)二手貨這一情況，奢華街卻沒有在網(wǎng)站頁面上提及。而且奢華街不提供發(fā)票，如遇到售后問題，只能憑奢華街的銷售單據(jù)或訂單號(hào)碼找網(wǎng)站解決。
在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上，《IT時(shí)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，雖然卡西歐表已悄悄下架，但是浪琴、歐米茄、愛馬仕等品牌依然在售。此前，這幾家公司均表示，并未授權(quán)當(dāng)當(dāng)銷售。那么這些品牌產(chǎn)品從哪兒來。當(dāng)記者咨詢一款愛馬仕腰帶時(shí)，當(dāng)當(dāng)銷售人員表示，該產(chǎn)品由合作方“寺庫奢侈品網(wǎng)”提供，寺庫稱，它是一家以寄賣為主的二手奢侈品網(wǎng)，這款腰帶在寺庫和當(dāng)當(dāng)上賣的是同一款。而寺庫在網(wǎng)頁上標(biāo)明了其為二手，當(dāng)當(dāng)卻沒有，儼然打了一個(gè)“擦邊球”。
海外代購的“水貨模式”
除了淘二手貨以舊充新外，奢侈品網(wǎng)購也需要更多的實(shí)打?qū)嵉男缕罚瑑?yōu)眾網(wǎng)客服人員介紹，優(yōu)眾的一些奢侈品大多走三條途徑：通過采購公司統(tǒng)一購買、向代理商購買，以及直接從海外代購。有時(shí)，當(dāng)品牌商直接供貨的途徑被堵死后，通過代理商采購以及“買手模式”成了主要方式。
大量的買手通過了解市場(chǎng)、了解消費(fèi)者需求，去跟國內(nèi)外的供應(yīng)商談判、議價(jià)，在海外代買奢侈品。其途徑包括國外奢侈品折扣店、品牌商秀場(chǎng)發(fā)布會(huì)、圣誕節(jié)節(jié)日促銷等活動(dòng)，或是和一些國外百貨公司合作得到貨源，國內(nèi)外的奢侈品本來就有很大的差價(jià)，化妝品的國外售價(jià)一般是國內(nèi)的7.5折。大牌包包的國外售價(jià)一般是國內(nèi)的7折左右。一些電商的商品由全球轉(zhuǎn)運(yùn)公司通過小包的形式運(yùn)送到香港，再由水客帶到深圳，發(fā)往全國。整個(gè)過程下來，還可以用較少的“物流費(fèi)”、“代購費(fèi)”來躲避高額關(guān)稅，賺取差價(jià)。
“商品是不是正品實(shí)際上與是否獲得商標(biāo)權(quán)人的授權(quán)是兩個(gè)不同的概念。品牌商為維護(hù)傳統(tǒng)渠道的秩序和高利潤，將兩者的概念混淆。”電商圈內(nèi)一名不愿透露姓名的人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，“譬如我在品牌專賣店購買一個(gè)品牌商品，取得了品牌商品，購物發(fā)票憑證等一應(yīng)俱全，過兩天再賣給一個(gè)喜歡該品牌的朋友。我后面賣的行為是未獲得品牌商的授權(quán)，但是品牌商不能說它不是正品。”
真真假假難辨別
此外，在海外代購和二手貨之中，還摻雜著一些高仿貨。在利潤與規(guī)模的雙重驅(qū)動(dòng)下，不少電商采用“真假摻著賣”的方式來“魚目混珠”。那些屢禁不止的假貨，有的是從國外售假渠道流入中國，有的則是國內(nèi)生產(chǎn)的高仿貨。
據(jù)了解，一些奢侈品品牌在國內(nèi)有代工廠，這些工廠時(shí)不時(shí)會(huì)流出一些有“瑕疵”的尾貨，一般消費(fèi)者難以辨別。“這些仿貨的利潤高達(dá)幾十倍。”一名經(jīng)營奢侈品電商的人士介紹，由于做工精良，GUCCI和LV的高仿貨售價(jià)一般為1000元，一款正品售價(jià)為3萬~5萬元的愛馬仕包包，其高仿貨售價(jià)不到3000元，如果批量訂購，還可以打折。
從法律上來看，如果電商企業(yè)的確銷售了假冒產(chǎn)品，則既涉及對(duì)消費(fèi)者的欺詐，也是對(duì)品牌商商標(biāo)的侵權(quán)，無疑是違法行為。“但是如果電商企業(yè)銷售的是正品，產(chǎn)品有合法來源，且保證質(zhì)量，即便沒有經(jīng)過授權(quán)，消費(fèi)者也難以追究其法律責(zé)任。”上海瑞富律師事務(wù)所副主任陳剛對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者說，最關(guān)鍵的問題是，對(duì)于弱勢(shì)的消費(fèi)者而言，不僅難以用肉眼辨別真?zhèn)危搽y以從品牌商那里尋求幫助。電商雖然都在網(wǎng)頁上掛出了“假一賠十”、“100%正品”等字樣，但是卻秉持著“誰投訴、誰舉證”的方針，加之許多奢侈品廠商并不提供“專柜驗(yàn)貨”服務(wù)，讓不少消費(fèi)者買到了產(chǎn)品后難辨真假。“中國的電商亟待規(guī)范，只有線上與線下渠道實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，合理競(jìng)爭(zhēng)，才能逐漸得以改善。”
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