王樹彤認為谷歌擔心“只做廣告(在線營銷)，不切入全程電子商務，未來有一天會邊緣化”，而FaceBook的想法則是“有了社區，自然就會生長電子商務”。

　　社交化電子商務自去年就開始熱炒，FaceBook的做法給了很多人想象空間。

　　王樹彤則不這樣認為，她認為社交網絡只是渠道，一是營銷的渠道，比如做各種線上活動的渠道，二是與客戶做互動溝通，是一個客戶服務的渠道。據王樹彤透露，敦煌網在FaceBook上有很多客服人員，這些客戶人員與供應商一起，回答采購商的問題。“甚至有些采購商加入進來回答本地其他友商的問題�！蓖跽f。

　　敦煌網最直接競爭對手還是阿里巴巴，在重組旗下資產的同時，阿里巴巴正試圖厘清未來戰略，此工作由阿里集團總參謀長曾鳴負責，他提出了“C2B+SNS”模式。

　　王樹彤給出的答案與曾鳴給出的答案不一樣：是M2C(制造商→消費者)。

　　王樹彤說，M2C成為現實之后，制造商將向前端移動進入渠道，最終直接面對消費者。M2C成為現實則需要一個條件，即“自動化生產、柔性制造”：直接從最終消費者那里承接定制化、小批量定單，通過自動化系統實現物流、資金、供應鏈的對接，生產出產品，最后再直接銷給消費者。

　　王樹彤說敦煌網“專注在做一件事情”，即為制造商提供進入渠道的機會。

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本文標題：從紅娘到管家：敦煌網B2B的自我救贖

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