樂購網(wǎng)訊 2012年7月27日，億邦動(dòng)力網(wǎng)誠邀聚尚網(wǎng)副總裁易宗元做客億邦訪談，與各位網(wǎng)友和部分業(yè)界人士共同探討了“閃購模式，拿什么留住用戶? ”的話題。關(guān)于閃購，這個(gè)名詞雖然出現(xiàn)已久，但是大家對(duì)于這個(gè)概念的涵義還不是非常清晰，到底跟團(tuán)購有什么區(qū)別?到底它的核心競(jìng)爭(zhēng)力又在哪里?除了用折扣來吸引人外，它的可持續(xù)性發(fā)展又在哪里?
在這個(gè)話題下的一系列問題都在網(wǎng)上進(jìn)行了火熱的探討。聚尚網(wǎng)易總也以傳道者和學(xué)習(xí)者的身份跟網(wǎng)友們進(jìn)行了深層次的交流。關(guān)于這些問題易總也給出了自己的見解，跟大家分享聚尚網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)營中所獲取的一些經(jīng)驗(yàn)。
在訪談一開始，易總先普及了一下閃購的概念。講到閃購又叫flash sales，主要是名品折扣，限時(shí)搶購的一種商業(yè)模式。一般來講，商品的性價(jià)比都比較高，但數(shù)量有限，所以，限時(shí)銷售。在銷售期內(nèi)，先到先得，售完即止。從而激發(fā)客戶的持續(xù)關(guān)注，以及沖動(dòng)搶購的情緒，并以此達(dá)到最佳的口碑傳播效果。被問到是否與最近上市的唯品會(huì)模式相同，它的上市是否給聚尚網(wǎng)帶來壓力，易總表示唯品會(huì)今年流血上市，每個(gè)季度都要公布財(cái)務(wù)報(bào)表，投資人對(duì)唯品會(huì)除了有盈利的期望，還有業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的要求。在目前電商競(jìng)爭(zhēng)壓力如此巨大、國內(nèi)消費(fèi)低迷、廣告費(fèi)用高企的情況下，唯品會(huì)的壓力非常大。對(duì)于聚尚網(wǎng)來講，將會(huì)專注優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營，不斷優(yōu)化網(wǎng)站定位，提升利潤(rùn)率，降低運(yùn)營成本，以期盡快實(shí)現(xiàn)盈利。
對(duì)于閃購是否具備電子商務(wù)需要的可續(xù)性發(fā)展，易總表示實(shí)際運(yùn)營中閃購的核心是折扣搶購品牌商品，這會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生很大的吸引力，表面看客戶是被打折的品牌商品吸引，但深層次是滿足了客戶搶到了某種商品以后的快感，如若客戶沒有搶購到，會(huì)有很大的遺憾，而這種遺憾又會(huì)增加客戶下次關(guān)注搶購商品的欲望。就是這種引誘式限時(shí)搶購，會(huì)讓消費(fèi)者在購物的同時(shí)得到商品價(jià)廉物美的滿足感。
在這次訪談中，易總也透露一些聚尚網(wǎng)的產(chǎn)品定位和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。提到聚尚網(wǎng)會(huì)對(duì)所銷售商品的品牌知名度、商品的質(zhì)量以及價(jià)格進(jìn)行評(píng)估，并參考其他相近品牌的銷售數(shù)據(jù)，決定首次采貨數(shù)量。而對(duì)于二次及二次以上的銷售品牌，則會(huì)重點(diǎn)參考前次的銷售數(shù)據(jù)分析。品牌商主要是賣新貨掙錢，所以在不影響品牌形象的情況下，低價(jià)清理庫存，快速回籠資金，成為品牌商的主要目標(biāo)，這也就穩(wěn)定了聚尚網(wǎng)的供貨渠道。
而在目前的電子商務(wù)大環(huán)境下，易總也表示了電商行業(yè)需要大家攜起手來，共同做大市場(chǎng)，而不是像敵人一樣競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)該先求共存，再求差異化發(fā)展。這樣才能使這個(gè)行業(yè)走上健康持續(xù)的良性發(fā)展。
據(jù)了解，聚尚網(wǎng)于2009年7月正式創(chuàng)立，目前擁有200萬會(huì)員，與1500家品牌商達(dá)成了戰(zhàn)略合作，主要銷售服裝、鞋履、箱包、飾品、家居用品等。
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本文標(biāo)題：聚尚網(wǎng)易宗元：閃購模式，拿什么留住用戶？
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