近日，騰訊電商控股公司宣布QQ網購開放平臺啟動，首批將接入300余家頂級商家，并計劃在今年年底前引入超過1000家具有一定銷售規模及具有良好服務能力的商戶入駐QQ網購開放平臺。
騰訊電商控股公司CEO吳宵光表示，“QQ網購開放平臺是對騰訊現有電商平臺的一次大規模服務升級和品質升級，QQ網購的愿景是成為‘最優消費者口碑’的電子商務平臺。”
年內費用全免
首批接入QQ網購開放平臺的商戶將包含女裝、男裝、內衣、化妝品、運動、男鞋、女鞋、手表、飾品、童裝童鞋等10個大類，據估這300家商戶2011年在各大電商平臺的總銷售額超570億元。
騰訊表示，對于首批入駐商家在今年內將全部免除包含進場費、廣告費、扣點等在內的全部費用，并承諾投入大量營銷資源，幫助商家店均UV(訪問用戶數)平均翻三倍，讓80%以上的商家在QQ網購實現盈利。
進駐QQ網購需符合“四大標準”
騰訊電商控股公司CEO吳宵光表示，QQ網購開放平臺升級后的主要標準有四條：優質低價的商品、決策簡單的購買流程、專業的售后服務、快速的物流體系。
為此， QQ網購將對假貨采取“零容忍”。要求所有的合作伙伴所提供的商品必須確保品質和高性價比，將假貨完全排斥在平臺之外。
在購物體驗上，QQ網購將通過服務指標來指引流量分配，新品新款、支持貨到付款、承諾隔日達、投訴率低于行業平均水平的商戶將得到更多的流量曝光，并以此來降低消費者的決策成本。
在服務上，騰訊正在開發統一客服入口，未來消費者在QQ網購上如果出現退換貨和投訴的問題，直接撥打QQ網購的客服電話就可解決。
在倉儲和物流上，騰訊電商也正在通過收購的易迅網開展全國的倉儲和物流布局，而這個能力將會通過統一入倉或上門取件的方式向所有QQ網購的商家開放。預計明年，在全國50個重點城市，QQ網購將會實現隔日達。
服務將成電商開放平臺主旋律
有業內人士認為，相比與淘寶平臺，騰訊電商采用圈定重點商家入駐的模式，可能是期望一方面從平臺建設初期就嚴把服務關和商品質量關，希望能夠更快的獲得消費者的認可和口碑，另一方面也是希望通過對重點賣家的扶持，樹立賣家信心和標桿。
“只有在平臺整體生態建設成型、商戶可以良性滾動發展的前提下，QQ網購才會考慮收費問題。”騰訊方面如此表示。
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