樂購網訊 2012年是電子商務發展的關鍵年，電商資本遇冷，電商平臺大打價格戰。資本投入很多，但毛利潤卻非常低。今日，獨立電子商務分析師李成東在其微博上表示：“國內領先的渠道類B2C都在虧錢，從用戶角度評估，真正虧的有價值，能夠讓人畏懼的有三家，京東，亞馬遜和1號店。最慘的也有三家，不點名!”

　　圖：李成東微博截圖(樂購網配圖)

　　樂購網致電李成東，他表示：“我認為京東商城、亞馬遜和1號店虧錢虧得有價值，是因為這三家都致力于做一件事情，那就是很好的用戶體驗。所謂好的用戶體驗，就是用戶的粘度高、重復購買率高，用戶口碑好。電商價格戰，B2C都在虧錢，投入的越多，虧得也就多。但從用戶角度評估，京東商城、亞馬遜和1號店，虧得真正有價值。”

　　電商價格大戰，幾家歡喜幾家愁。李成東指出，從用戶角度看，有些商家的價格戰也非常“慘”，“比如家電類的，像蘇寧易購，家電本身的屬性就導致了用戶的重復購買率低，投入的越多，虧得也就越多。雖然降低價格能夠為其帶來一定的用戶流量，但單純的用戶規模擴大，并沒有實際意義。而且，蘇寧易購的價格也不是最低的。”

　　如今，圍繞奧運主題的營銷活動正在電商之間展開，一場沒有硝煙的電商奧運價格戰正在上演。電商價格站不可避免，但無論商家采取何種營銷方式，更多的注重用戶體驗或成關鍵，價格戰最終受益的仍然是消費者。(張薇)

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本文標題：李成東：用戶體驗使電商價格戰虧得有價值

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