北京時間8月6日消息，據(jù)國外媒體報道，微軟最新推出的電子郵件服務(wù)Outlook.com引人注目。為了對抗來自微軟的威脅，Google和雅虎有必要升級自己的電子郵件服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為，Google的Gmail仍然需要一些改進(jìn)，這樣才能吸引到足夠多的用戶。雅虎郵箱則迫切需要徹底改進(jìn)。

　　IDC分析師阿爾?席爾瓦(Al Hilwa)表示：“微軟加碼了電子郵件服務(wù)的競爭。微軟電子郵件服務(wù)將提升其普及率。每一方都面臨市場份額變化的風(fēng)險，這是真正的競爭市場。”

　　Outlook

　　上周初，微軟正式推出Outlook.com，它是一款全新的網(wǎng)絡(luò)電子郵件服務(wù)，預(yù)計將最終取代Hotmail服務(wù)。新服務(wù)采用了全新的界面設(shè)計，可跨平臺同步Outlook.com帳戶，并整合Facebook、Twitter、LinkedIn等社交網(wǎng)絡(luò)。

　　Outlook.com電子郵件服務(wù)

　　通過整合社交網(wǎng)絡(luò)、富媒體、圖片和視頻聊天功能，Outlook.com重新定義了電子郵件服務(wù)。因此，Gmail或雅虎郵箱用戶可能會嘗試全新的電子郵件平臺。

　　加布里埃爾咨詢集團(tuán)分析師丹?奧德斯(Dan Olds)表示：“微軟可以借助新服務(wù)吸引Google和雅虎用戶，我認(rèn)為這是一次絕佳的機遇。由于電子郵件服務(wù)經(jīng)常是新用戶的網(wǎng)絡(luò)入口，因此這些服務(wù)對于各自的公司而言有著重要的意義。”

　　對于Google和雅虎而言，電子郵件服務(wù)的重要性不言而喻，雙方都需要盡力保留住自己用戶。目前，Google已經(jīng)將Google+社交功能整合到Gmail中，因此Google所面臨的問題更為簡單。

　　Gmail的改進(jìn)

　　同樣是在上周，Google宣布Gmail新增群組視頻聊天功能Google+ Hangout。新功能允許多位Gmail用戶共同觀賞YouTube視頻，協(xié)作處理Google文檔，并在各自的屏幕上分享。

　　Gmail

　　Gmail還擁有一個“人物”工具，該工具可以顯示與當(dāng)前郵件相關(guān)的人物列表，點擊人物頭像，用戶就可以發(fā)起Hangout視頻會話或查看Google+更新。

　　CurrentAnalysis分析師布拉德?史姆因(Brad Shimmin)表示：“我認(rèn)為Google目前無需大幅改進(jìn)Gmail。通過整合Google+服務(wù)，Gmail的社交功能已經(jīng)相當(dāng)豐富。例如，Google通過Hangouts重塑了Gmail的視頻協(xié)作服務(wù)，對于用戶和開發(fā)者而言，這已經(jīng)成為Google最閃耀的地方之一。”

　　奧德斯則認(rèn)為，Gmail應(yīng)當(dāng)適度改進(jìn)其服務(wù)。

　　奧德斯還表示：“即便采用了最新的用戶界面，對于多數(shù)用戶而言，Gmail還是不夠直觀。對于新老用戶，Outlook.com看起來更加易用。Outlook還整合了更多的社交網(wǎng)絡(luò)，這勢必會吸引到眾多的用戶。除了自家的Google+，Gmail并未提供太多的社交網(wǎng)絡(luò)選擇。”

　　奧德斯指出，人們可以在Outlook.com中查閱來自Gmail帳戶的電子郵件，這就方便了Gmail用戶遷移至Outlook。至少，Outlook.com值得Gmail用戶一試。

　　但分析師普遍認(rèn)為，在保持用戶興趣和參與度方面，雅虎需要做更多的工作。

　　市場研究公司ZK Research分析師宙斯?克拉瓦拉(Zeus Kerravala)表示：“就電子郵件服務(wù)本身而言，雅虎并不落伍。雅虎郵箱只是太過平凡了。我認(rèn)為雅虎需要重新振作起來，否則就會失去吸引力，逐漸流失現(xiàn)有用戶。”

　　雅虎的挑戰(zhàn)

　　近年來，雅虎公司內(nèi)部問題不斷。在不到一年的時間內(nèi)，雅虎便更換了3位CEO。就在數(shù)周前，Google前任高管瑪麗莎?梅耶爾(Marissa Mayer)成為雅虎公司的新任CEO。

　　但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，梅耶爾亟需解決雅虎積存的諸多問題。如果她不愿失去這款產(chǎn)品，電子郵件服務(wù)無疑就是其中之一。

　　雅虎電子郵箱服務(wù)

　　克拉瓦拉稱：“眾所周知，雅虎需要應(yīng)對眾多的挑戰(zhàn)，但他們絕不能忽略自己的電子郵件平臺。”

　　市場研究公司Technology Business Research分析師艾斯拉?高澤爾(Ezra Gottheil)表示，此時的雅虎無需驚慌，但他們的確需要改進(jìn)電子郵件服務(wù)。

　　高澤爾還指出：“雅虎最好清除圖片廣告。我可不想在讀郵件的時候看到閃著燈光的熱狗。雅虎的選擇看起來相當(dāng)有限。雅虎郵箱采用文件系統(tǒng)，而非標(biāo)簽系統(tǒng)。對于我而言，這樣很糟。”

　　但高澤爾認(rèn)為，盡管雅虎和Google都要面臨新的挑戰(zhàn)，但有一個因素對他們是有利的。無論新服務(wù)多么誘人，更換電子郵件服務(wù)還是相當(dāng)困難，遷移新服務(wù)需要做大量的工作，人們可能會望而卻步。

　　“需要注意的是，更換電子郵件服務(wù)就像是搬到一座新的城市。人們需要做很多事，花費很長的時間去適應(yīng)新環(huán)境。”高澤爾說道。

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