8月7日消息，據國外媒體報道，亞馬遜公司目前正在便利店等地推廣包裹寄存柜，著力解決長期以來困擾電商行業的問題——包裹送達率過低。
亞馬遜公司已經悄悄地在雜貨店、便利店、藥店等處安裝了名為亞馬遜寄存柜（Amazon locker）的金屬柜子，用于暫存用戶在亞馬遜網站上訂購的產品包裹。亞馬遜公司早在一年前就已經開始在西雅圖、紐約和華盛頓等地安裝了這種寄存柜。
該公司目前正在大力推廣這項服務，過去幾周里，亞馬遜已經在舊金山灣區安裝了第一批寄存柜。
亞馬遜此舉旨在解決部分城市公寓住戶的擔憂，有人擔心錯過送貨時間，擔心有人偷走放在家門前的包裹。這一做法同時也希望能夠對抗競爭對手，其他一些零售商和美國聯合包裹公司提供了向指定地點送貨的服務。
“送貨上門一直是歐洲和日本電商企業亟待解決的一個問題，現在，這個問題在美國也正在變得越來越嚴重，尤其是在小偷已經發現這塊肥肉的情況下。小偷可以跟在UPS的送貨卡車后面，確確實實地從買家門前順走包裹，”為60余家銷售商提供兩日內送貨服務的公司ShopRunner首席戰略官非奧娜·迪亞斯（Fiona Dias）說。
亞馬遜借鑒了沃爾瑪和百思買等傳統零售商的做法，沃爾瑪和百思買都為網店顧客增設了提貨點，讓他們可以到店面取走商品。由于亞馬遜并沒有自營的實體店，它只能通過合作伙伴獲取設立寄存柜的空間。
亞馬遜網站數據顯示，在舊金山設立寄存柜之后，該公司在全美范圍內的寄存柜數量至少增加了50個。亞馬遜還在英國提供了類似服務，并且表示“每周都將增設新的寄存柜”。
目前，設有亞馬遜寄存柜的四個城市都已經開始或是計劃在未來一年內向亞馬遜顧客征收消費稅。目前尚不清楚亞馬遜增設寄存柜的計劃是否會刺激免稅州改變相關政策。
亞馬遜公司發言人瑪麗·松江（Mary Osako）拒絕透露該公司目前寄存柜的總數及即將擁有該服務的城市等信息。
包裝和送貨成本是亞馬遜公司的主要支出，亞馬遜還專門建立了自己的倉儲網絡以縮短送貨時間。今年第二季度，亞馬遜在訂單送達方面的支出從去年同期的9.41億美元增長至13.6億美元。
亞馬遜的寄存柜計劃相當簡單。寄存柜通常設置在711便利店、雜貨店或是連鎖藥店里，選擇將包裹寄往寄存柜的顧客在到貨后會收到一個代碼，通過該代碼即可打開對應的寄存柜。
使用寄存柜服務的顧客無須額外付費，但該服務可以幫助亞馬遜節約送貨成本。迪亞斯表示，UPS和聯邦快遞會就送達顧客家庭地址的貨物向零售商加收20%的費用，因為針對企業地址的送貨效率更改號。而貨品未能送達等問題對在線零售商而言意味著更高的成本，顧客在這種情況下更可能撥打客服熱線，轉投競爭對手或是選擇退貨。
寄存柜服務可以避免上述大多數問題，而且存放寄存柜的商鋪往往都是通宵營業的。松江表示，“當用戶選擇把訂單送達寄存柜之后，他們可以自行選擇方便的取貨時間。”
亞馬遜公司需要為寄存柜向711和其他店鋪運營者支付一定金額的租金，店鋪經營者拒絕透露具體費用金額，711發言人也拒絕置評。
酒類產品推銷員Robert Thorpe上個月選擇將他在亞馬遜上購買的電動牙刷發到寄存柜中，而不是向往常那樣寄到公寓。Thorpe表示，過去經常在上班時間錯過包裹，而有了這項服務，他可能會在離家的時候再度選擇寄存柜。
北美的零售商都在嘗試各種保證包裹送達率的方法。ShopRunner今年年初收購了創業企業PickupZone，后者的服務正是讓零售商把包裹發到其他實體店中供用戶提貨。
另一家名為Kinek的企業也提供了類似的服務，Kinek在全美范圍內設置了1000個提貨點供用戶領取包裹，用戶在使用該服務時需要額外付費。
亞馬遜目前正在英國試運營一個名為Collect+的類似服務。亞馬遜網站表示，用戶可以選擇將包裹送至購物中心、便利店、報亭和火車站。
儲物柜是“亞馬遜的一個有趣嘗試，不過目前還無法判斷這種服務是否會在美國流行，”市場研究公司Forrester的分析師布賴恩·沃克（Brian Walker）表示。“如果該服務測試有效，將有助于亞馬遜的全球擴張，中國等國家和地區的一些消費者并沒有能夠接收包裹的家庭地址。”
此外，該服務對于那些在隱私領域要求較高的客戶頗具吸引力。
“成人用品目前仍是網購的重要組成部分，”沃克說。“寄存柜服務無疑為這些消費者提供了購買此類商品的新方式。”
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