(樂購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：呆子)大凡是做項(xiàng)目的人，差不多都明白營(yíng)銷4P4C，都希望通過產(chǎn)品以及價(jià)格等方式來贏得市場(chǎng)。無論是傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，還是電子商務(wù)，幾乎所有的人一開始做就想到打價(jià)格戰(zhàn)以期望最快時(shí)間占領(lǐng)市場(chǎng)。時(shí)間發(fā)展到了今天，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)實(shí)體和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開始感覺增長(zhǎng)乏力，發(fā)展不暢，很多人不明白其根本原因在于哪里。我在商業(yè)層級(jí)關(guān)系里面說到了形術(shù)道，說到了絕大多數(shù)商業(yè)形式至今停留在玩術(shù)的層面上，大家拼命的哄搶濫打，一地雞毛。最后都落下流血收?qǐng)觯踔劣谄飘a(chǎn)走人，原因就在于絕大多數(shù)的商業(yè)形式根本都不注重于“道”。
其實(shí)，所有的商業(yè)形式的核心歸根結(jié)底是用戶!離開了用戶了的商業(yè)形式就是無根之木形如飄萍，因?yàn)槿狈Ψ�(wěn)定的根基所以只能在風(fēng)中飄搖。縱然鬧騰得再厲害，那也只是在媒體上而已，和普通的用戶半毛錢的關(guān)系也沒有，要真的實(shí)實(shí)在在的為用戶著想，還不如貼近用戶做一些實(shí)事，只有這樣才能贏得用戶。
蘇寧原本是家電實(shí)體中的超級(jí)選手，財(cái)大氣粗，但近年來因?yàn)殡娮由虅?wù)等新模式的沖擊還有各家電品牌自建渠道的分流，導(dǎo)致近年來的業(yè)務(wù)逐漸下滑。正是基于這樣的情況，張先生看中了蒸蒸日上的電子商務(wù)，希望借助電子商務(wù)和線下實(shí)體的互相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一統(tǒng)天下的目的。誠(chéng)然，我們都知道蘇寧比較有錢，所以大把大把的錢扔在公關(guān)推廣上面，大打價(jià)格戰(zhàn)。但，蘇寧玩的是雙手互搏，線上如果做起來線下就必死，線下如果結(jié)合得好，線上就是垃圾，所以蘇寧的做法其實(shí)是自殺;況且一個(gè)企業(yè)是否能夠最終占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)，不是企業(yè)說了算，是用戶說了算。民主時(shí)代，所有不尊重不重視用戶的商業(yè)模式都將入土為安，無論大或者小，這是時(shí)代的趨勢(shì)，容不得改變。所以，東哥，縱然蘇寧鬧翻了天，請(qǐng)用下列辦法去治他：
第一步，組建京東協(xié)會(huì)
京東做了這么久，其實(shí)品牌名聲早就出來了，再加上遍布各大城市的物流布局，應(yīng)該說京東早就實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略落地。那么，在遭遇蘇寧和易訊、天貓、當(dāng)當(dāng)這些對(duì)手的強(qiáng)烈阻擊的時(shí)候，應(yīng)該怎么做呢?我們就需要跳出電商思維去做了。
這已經(jīng)不是一次電商業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)了，這應(yīng)該算是一次戰(zhàn)爭(zhēng)。既然是戰(zhàn)爭(zhēng)，我們就需要用到戰(zhàn)爭(zhēng)的方法。還記得老毛是怎樣戰(zhàn)勝老蔣的不?用的是人民戰(zhàn)爭(zhēng)的武器。京東應(yīng)該怎么做?第一步就是組建各地的京東協(xié)會(huì)。利用物流以及發(fā)展代理的方式，將京東的渠道資源拓展到線下，利用社會(huì)化關(guān)系營(yíng)銷將京東的潛在市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大化。
根據(jù)六度空間理論，我們中的一個(gè)人獲知商業(yè)信息，然后我們身邊的至少六個(gè)人就可以獲知商業(yè)信息，而且這六個(gè)人會(huì)進(jìn)一步的向自己身邊的六個(gè)人進(jìn)行正量傳遞。用戶其實(shí)也是不知道自己想要什么的，根據(jù)用戶行為調(diào)查分析得知，用戶的消費(fèi)行為百分之六十以上是受到其他人的暗示的。組建京東協(xié)會(huì)的意義在于，我們可以通過人與人的社會(huì)化關(guān)系營(yíng)銷，將大多數(shù)的潛在用戶變成我們的我們，通過營(yíng)銷的暗示和情景代入，很容易形成巨量的銷售轉(zhuǎn)化。
第二步，用戶的融合
將協(xié)會(huì)組織起來其實(shí)并不是一個(gè)難事。難的是怎樣發(fā)動(dòng)用戶群體圍繞京東服務(wù)。如果用戶組織不好，那就是一群烏合之眾，無法完成既定的營(yíng)銷目的和任務(wù)。在筆者所寫的一篇有關(guān)交叉營(yíng)銷的文章中曾經(jīng)說到，當(dāng)為用戶提供兩種以上的服務(wù)形成交叉營(yíng)銷的時(shí)候，用戶很容易對(duì)某種品牌形成忠誠(chéng)度。
那么，我們?cè)诮M建的京東協(xié)會(huì)里面如何對(duì)用戶形成交叉營(yíng)銷，讓用戶形成對(duì)京東的品牌忠誠(chéng)度呢?在這里我們需要引入一個(gè)詞語“用戶終生成長(zhǎng)系統(tǒng)”。就是讓用戶的行為和他的日常生活和消費(fèi)積分、等級(jí)相互聯(lián)系，讓用戶在京東上的一切行為均為他自己累積積分或者成長(zhǎng)基金，而這些累積下來的積分或者成長(zhǎng)基金是可以用來提取做用戶的急需之用的。比如用戶買房孩子讀書，比如用戶買車住店，都是可行的。
第三步：借力，結(jié)盟
曾經(jīng)聽過一個(gè)笑話：說有人帶著他的兒子讓比爾蓋茨的女兒嫁給他，然后又。。。。這個(gè)原理其實(shí)幾乎所有做生意的人都明白這一點(diǎn)，這就是資源整合。那么，在京東的協(xié)會(huì)，網(wǎng)上商城幾者之間如何進(jìn)行融合、串聯(lián)互通呢?
理論上京東協(xié)會(huì)是組織起來了，但是為了給用戶提供更多的服務(wù)以便形成交叉營(yíng)銷，讓用戶更能穩(wěn)固的使用京東的產(chǎn)品，為京東增加收入，就必須為用戶提供更多的生活服務(wù)。
商業(yè)大規(guī)模發(fā)展的秘訣在于“不限制”。給用戶以自由，給他們想要的。我們可以利用京東的大量協(xié)會(huì)組織人群，將用戶所需要的便民服務(wù)都給串聯(lián)起來，比如住宿，公交，煤氣等服務(wù)，用一張京東卡的形式進(jìn)行體現(xiàn)，這是不是實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上的結(jié)盟和借力?商業(yè)模式上的改良，經(jīng)濟(jì)收益模式上的改變?
此外，還有第四步，第五步。。。
發(fā)展到這幾步之后，京東還是電商嗎?蘇寧，你憑什么和它玩了?就靠錢多?哦，NO，這世道最大的好處是，用戶要你崩潰，會(huì)很快的，蘇寧，你明白了嗎?
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本文標(biāo)題：東哥，用這樣的方法玩死蘇寧！
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